Buzz
Theo thống kê chỉ số hài lòng của khách hàng tại Mỹ (American Customer Satisfaction Index) trong năm 2020, người dùng iPhone của Apple và Samsung đều thể hiện sự hài lòng cao nhất.Về sản phẩm, Samsung tiếp tục giữ vị trí đầu bảng với các mô hình như Galaxy Note9, Galaxy S9+ và Galaxy S10. Điều này cho thấy người dùng vẫn đánh giá tích cực smartphone của Samsung, đặc biệt là với các tính năng xuất sắc trên Galaxy Note9 và khả năng quay video chất lượng cao.
Trong năm trước, Apple đã ghi nhận sự tăng trưởng 8% trong tỷ lệ hài lòng từ người dùng trong kỳ nghỉ năm 2019 - thời điểm mà các mô hình như iPhone X, XS và 11 bán chạy nhất. Những người dùng này đặc biệt hài lòng với thời lượng pin của thiết bị.
Liên quan đến thương hiệu, Apple tiếp tục duy trì sự tăng trưởng 1% và nắm giữ vị trí đầu tiên về độ hài lòng của khách hàng tại Mỹ. Bảng xếp hạng dưới đây chỉ ra rằng chỉ có hai 'đại gia' là Samsung và Apple là những thương hiệu được người tiêu dùng Mỹ đánh giá cao.
Theo TheASCI
