Apple Sẽ Cung Cấp Công Cụ Cho Các Cửa Hàng Sửa Chữa Độc Lập Sửa iPhone

Sớm sẽ trở nên dễ dàng hơn nhiều khi bạn muốn sửa chữa iPhone của mình. Apple cho biết vào sáng thứ Năm rằng họ đang mở rộng chương trình sửa chữa sản phẩm của mình. Công ty dự định cung cấp cho các doanh nghiệp sửa chữa độc lập nhiều công cụ và sách hướng dẫn giống như những gì họ cung cấp cho “Đối tác Dịch vụ Ủy quyền của Apple.”

Đây là một động thái mà những người ủng hộ “quyền sửa chữa” của người tiêu dùng—những người thường chỉ trích các ông lớn công nghệ như Apple và Microsoft vì kiểm soát chặt chẽ quyền truy cập vào công cụ và phương pháp cần thiết để sửa chữa hoặc nâng cấp các sản phẩm điện tử của họ—đánh giá cao là một bước tiến quan trọng trong phong trào.

Mở rộng chương trình của Apple được giới hạn trong lĩnh vực doanh nghiệp sửa chữa tại Hoa Kỳ, và điều này đi kèm với một số điều kiện. Ví dụ, vẫn cần một loại chứng chỉ nào đó trước khi Apple cung cấp các công cụ cần thiết, và công ty yêu cầu rằng bất kỳ bộ phận hỏng nào thu thập được bởi các cửa hàng sửa chữa độc lập đều phải được gửi trả lại cho Apple. Tuy nhiên, nhiều người vẫn nhìn nhận đây là một chiến thắng cho doanh nghiệp sửa chữa công nghệ cũng như cho người tiêu dùng.

Kyle Wiens, người sáng lập và Giám đốc điều hành của iFixit (người cũng đôi khi viết cho phần ý kiến của Mytour), nói rằng Apple 'cuối cùng đã phản ứng với thực tế mà khách hàng của họ đã phải đối mặt trong nhiều năm: Apple không có khả năng xử lý được số lượng sửa chữa sinh ra do thành công của thị trường của họ.'

Trong một thông cáo báo chí, Jeff Williams, giám đốc điều hành của Apple, nói rằng Apple đang cung cấp những nguồn lực này cho các cửa hàng sửa chữa độc lập để 'đáp ứng tốt hơn nhu cầu của khách hàng.'

“Khi cần sửa chữa, khách hàng nên tin tưởng rằng sự sửa chữa được thực hiện đúng cách. Chúng tôi tin rằng sự sửa chữa an toàn và đáng tin cậy nhất được thực hiện bởi một kỹ thuật viên được đào tạo sử dụng các bộ phận chính hãng,” những bộ phận đã được kiểm tra theo các tiêu chuẩn của Apple, Williams nói.

Apple cho biết họ chính thức sẽ bắt đầu cung cấp một số cửa hàng sửa chữa độc lập cùng với “các bộ phận, công cụ, đào tạo, sách hướng dẫn sửa chữa và bộ chẩn đoán” mà các kỹ thuật viên sửa chữa nhận được tại các cửa hàng được ủy quyền. Những cửa hàng được ủy quyền bao gồm các địa điểm như cửa hàng bán lẻ của Apple và, gần đây hơn, Best Buy. Bây giờ, trong lý thuyết, bất kỳ cửa hàng sửa chữa nào thông qua cùng một chương trình chứng chỉ trực tuyến miễn phí 40 giờ sẽ được ủy quyền thực hiện cùng loại sửa chữa.

Chương trình chứng chỉ sửa chữa mới không chỉ cung cấp các bộ phận phần cứng cần thiết để sửa chữa iPhone, mà còn là các công cụ phần mềm và chẩn đoán. Vấn đề gần đây là khi người ủng hộ quyền sửa chữa nhận thấy việc thay pin trên iPhone XS, XS Max hoặc XR—thậm chí với một viên pin chính hãng của Apple khác—kích hoạt thông báo cảnh báo trong cài đặt điện thoại, điều mà không thể loại bỏ trừ khi người thực hiện sửa chữa có quyền truy cập vào một số phần của phần mềm. Người ủng hộ quyền sửa chữa xem đây là một hành động thù địch đối với người sửa chữa độc lập và khách hàng.

Cho Tôi Xem Bảo Hành Của Bạn

Chương trình sửa chữa mới của Apple đi kèm với những điều kiện. Nó chỉ cung cấp “các lựa chọn cho những sửa chữa iPhone phổ biến nhất nằm ngoài thời hạn bảo hành,” theo thông tin của Apple. Điều này đáng chú ý vì nếu người ta quyết định đến một trong những cửa hàng sửa chữa độc lập này—chẳng hạn nếu họ không có cửa hàng Apple hoặc Best Buy gần đó—với một chiếc iPhone đang trong thời hạn bảo hành cần được sửa chữa, cửa hàng sửa chữa độc lập có thể xác định giá của mình và có thể không phù hợp với mức giá thông thường của Apple. Các doanh nghiệp sửa chữa độc lập được chứng nhận cũng không bắt buộc phải sử dụng các bộ phận chính hãng của Apple, tuy nhiên, Apple bây giờ sẽ yêu cầu doanh nghiệp được chứng nhận tiết lộ cho khách hàng liệu đó có phải là một bộ phận do Apple cung cấp hay không.

Các cửa hàng sửa chữa độc lập sau khi trở thành chứng nhận cũng phải trả lại Apple các bộ phận hỏng hoặc không thể sử dụng. (Công ty sẽ chi trả chi phí vận chuyển.) Nhiều cửa hàng sẽ không phản đối điều này, theo Nathan Proctor, người dẫn đầu Chiến dịch Quyền sửa chữa của US PIRG, nhưng đối với các cửa hàng sửa chữa khác, “các bộ phận tái chế là một nguồn kinh doanh có ý nghĩa và giúp tạo ra các tùy chọn sửa chữa giá rẻ ở các khu vực khác trên thế giới, đặc biệt là.”

Hơn nữa, không phải ai nộp đơn xin chứng chỉ cũng sẽ được chấp nhận, theo ngôn ngữ trên trang web hỗ trợ mới của Apple. “Đáp ứng các yêu cầu của chương trình không đảm bảo được chấp nhận vào chương trình,” đọc trong đó. “Apple có quyền từ chối bất kỳ đơn xin nào mà không cần giải thích.”

Sửa Chữa Nhanh Chóng

Wiens từ iFixit chỉ ra rằng, trong khi chương trình sửa chữa mở rộng là một bước tích cực, nó vẫn tạo ra sự phân chia giữa các doanh nghiệp sửa chữa đang hợp tác với Apple một cách nào đó và khách hàng chỉ muốn tự sửa chữa sản phẩm của họ một cách hoàn toàn độc lập. “Nó để lại những khách hàng Apple muốn thực hiện sửa chữa riêng của họ ở ngoài lạnh. Nếu những chẩn đoán này đủ an toàn để cung cấp cho các kỹ thuật viên độc lập, chúng cũng nên có sẵn cho người tiêu dùng,” ông nói.

Khó nói liệu Apple sẽ bao giờ hoàn toàn ủng hộ việc người ta tự chỉnh sửa iPhone tại nhà, nhưng tin tức vào thứ Năm vẫn là một “bước tiến lớn,” theo Larry O’Connor, người điều hành của Other World Computing, một doanh nghiệp cung cấp phụ kiện và bộ phận cho Mac có trụ sở tại Woodstock, Illinois. Ông nói rằng việc Apple chuyển đến chứng nhận thêm nhiều cửa hàng sửa chữa độc lập có thể đi kèm với “những lợi ích to lớn cho người dùng, bởi vì nó loại bỏ mọi lý do cho nhà cung cấp dịch vụ chỉ thay thế một bộ phận không đúng cho hệ thống mà họ đang cố gắng sửa chữa.” Ông cũng lưu ý rằng đây là một bước đi khôn ngoan của Apple từ góc độ quan hệ công chúng, và rằng đấu tranh với phong trào quyền sửa chữa không phải là một bức tranh đẹp.

“Mục tiêu tối cùng nên là gia hạn tuổi thọ của các thiết bị điện tử,” O’Connor nói. Ông tin rằng điều này mang lại lợi ích cho người dùng, môi trường—và có thể là ngay cả cho các công ty. “Tôi thực sự tin rằng bất cứ điều gì mà Apple làm, bất kỳ công ty công nghệ nào làm để cải thiện sự sửa chữa, cũng tăng giá trị tái bán của thiết bị đó.”

Những Bài Viết Xuất Sắc Khác Trên Mytour

• Bạn đã có quan hệ tình dục với robot rồi
• Đạo đức của việc giấu dữ liệu khỏi máy móc
• Các thành phố nhỏ đang cố tìm cách chống rơi bỏ tri thức của Mỹ
• Tại sao kỷ lục “ghi bàn từ xa” của NFL đang chờ bị phá vỡ
• 👁 Công nghệ nhận diện khuôn mặt đang xuất hiện mọi nơi. Bạn có nên lo lắng không? Ngoài ra, đọc tin tức mới nhất về trí tuệ nhân tạo
• 📱 Lưỡng lự giữa những chiếc điện thoại mới nhất? Đừng lo—xem hướng dẫn mua iPhone của chúng tôi và chiếc điện thoại Android yêu thích nhất