Back Market có đáng tin cậy không? Đây là những gì bạn cần biết để mua hàng an toàn

Theo thông tin trên trang web của họ, Back Market là “một trong những chợ điện tử đã qua sử dụng hàng đầu thế giới và hoạt động tại 18 quốc gia.” Giống như các nền tảng thương mại điện tử khác, việc mua hàng tại đây vẫn tiềm ẩn rủi ro, vì Back Market là một chợ trực tuyến với các người bán độc lập.

1. Có, Back Market là một trang web thương mại điện tử hợp pháp. Back Market áp dụng các quy trình kiểm tra chất lượng nghiêm ngặt để đảm bảo rằng sản phẩm bạn mua là đáng tin cậy. Đội ngũ hỗ trợ người bán của họ làm việc với các nhà bán lẻ để bảo đảm chất lượng sản phẩm đạt tiêu chuẩn. Như bất kỳ chợ trực tuyến nào khác, bạn nên kiểm tra đánh giá của người bán, vì một số người bán độc lập đã từng lừa đảo khách hàng.

   • Theo thông tin trên trang web của họ, Back Market có tiêu chuẩn chất lượng cao hơn cả Amazon.

1. Nhà cung cấp thanh toán của họ cần xác minh danh tính của bạn. Khi bạn giao dịch một sản phẩm, nhà cung cấp thanh toán sẽ sử dụng số giấy phép lái xe và bốn chữ số cuối của số An sinh xã hội (SSN) của bạn để xác minh danh tính. Họ cần xác minh bạn là ai trước khi gửi tiền cho bạn.

   • Sau khi danh tính của bạn được xác nhận và bạn nhận được thanh toán đầu tiên, Back Market sẽ xóa thông tin cá nhân của bạn để đảm bảo an toàn và bảo mật.

1. Sản phẩm của họ là hàng tân trang, tức là đã qua sử dụng. Sản phẩm tân trang có chức năng tương đương sản phẩm mới, nhưng không thể bán như mới vì chúng đã qua sử dụng. Quá trình tân trang bao gồm việc kiểm tra và sửa chữa các sản phẩm đã qua sử dụng để khôi phục lại hiệu suất ban đầu. Vì những sản phẩm này đã qua sử dụng và sửa chữa, giá trị của chúng thấp hơn so với sản phẩm mới.

   • Sản phẩm tân trang khác với sản phẩm đã qua sử dụng. Sản phẩm tân trang được kiểm tra và sửa chữa chuyên nghiệp để đảm bảo chúng đạt tiêu chuẩn nhất định. Sản phẩm đã qua sử dụng thì không.
   • Một số người dùng đã nhận sản phẩm có pin bị hỏng. Các sản phẩm trên Back Market yêu cầu có ít nhất 85% dung lượng pin ban đầu (trừ điện thoại thông minh, yêu cầu ít nhất 80%). Nếu bạn nhận được sản phẩm lỗi, hãy liên hệ với Back Market để giải quyết vấn đề.

1. Mua iPhone tân trang là cách tuyệt vời để tiết kiệm tiền. Tuy nhiên, bạn cũng có thể gặp rủi ro nếu nhận được sản phẩm bị lỗi. Để giảm thiểu rủi ro này, hãy tìm hiểu kỹ về người bán trước khi mua để đảm bảo họ đáng tin cậy. Những đánh giá tốt và lịch sử bán hàng lâu dài là dấu hiệu của sự đáng tin cậy. Đừng mua iPhone có khóa kích hoạt. Điều này có nghĩa là thiết bị đã bị mất hoặc bị đánh cắp.

   • iPhone tân trang có thể có dung lượng pin thấp hơn so với iPhone mới, nhưng chúng có cùng tính năng.
   • Kiểm tra xem iPhone của bạn có bị hư hại không khi nhận hàng. Nếu có vết trầy xước, nút bị hỏng, hoặc cổng Lightning bị hư, hãy liên hệ với đội ngũ Chăm sóc khách hàng của Back Market để bắt đầu quy trình trả hàng.

1. Tìm hiểu kỹ người bán trước khi mua MacBook trên Back Market. Người mua thường có trải nghiệm tốt khi mua MacBook trên Back Market, nhưng một số người đã nhận sản phẩm lỗi. Để đảm bảo MacBook của bạn đạt chất lượng, hãy kiểm tra các đánh giá của người bán để đảm bảo họ bán sản phẩm tốt.

   • Đảm bảo thiết bị của bạn không có hồ sơ Quản lý Thiết bị Di động (MDM). Một hồ sơ MDM có nghĩa là thiết bị đang được quản lý từ xa bởi một công ty hoặc tổ chức, điều này là dấu hiệu rõ ràng rằng thiết bị đó bị đánh cắp.
   • Nếu thiết bị của bạn có hồ sơ MDM, hãy liên hệ ngay với Back Market để yêu cầu hoàn tiền.

1. Liên hệ với Bộ phận Chăm sóc Khách hàng trong vòng 30 ngày sau khi mua hàng. Để liên hệ với Bộ phận Chăm sóc Khách hàng, đăng nhập vào tài khoản Back Market của bạn và chọn "Yêu cầu trợ giúp" bên cạnh đơn hàng bạn muốn hoàn tiền. Sau đó, bạn sẽ được hỏi một số câu hỏi liên quan đến việc trả hàng. Sau khi trả lời các câu hỏi, bạn sẽ được chuyển đến màn hình xác nhận và nhận email kèm theo nhãn trả hàng và hướng dẫn chi tiết.
2. Chuẩn bị sản phẩm để trả lại. Kiểm tra bảo hành của sản phẩm để đảm bảo nó vẫn còn hiệu lực. Sau khi xác nhận bảo hành, hãy chụp ảnh tất cả các mặt của sản phẩm để tránh tranh chấp. Sau đó, đóng gói sản phẩm cùng với thông tin đơn hàng và gửi trả lại cho người bán. Khi việc trả hàng hoàn tất, bạn sẽ nhận được khoản hoàn tiền.

   • Back Market cung cấp bảo hành một năm tính từ ngày giao hàng, vì vậy miễn là trong thời gian này, bạn sẽ được hỗ trợ.
   • Tùy vào sản phẩm bạn trả lại, hãy sao lưu dữ liệu và tháo thẻ SIM để tránh gặp phải sự cố.

1. Để mua hàng an toàn trên Back Market, bạn cần thực hiện các biện pháp phòng ngừa trước khi mua. Kiểm tra hồ sơ của người bán, xem đánh giá và lịch sử giao dịch để đảm bảo họ là người bán uy tín. Hãy hỏi người bán về sản phẩm bạn định mua. Nếu bạn phát hiện sự khác biệt giữa mô tả sản phẩm và thông tin người bán cung cấp, hãy cẩn trọng.

   • Nếu bạn cảm thấy không thoải mái vào bất kỳ thời điểm nào, đừng ngần ngại rút lui khỏi giao dịch và tìm người bán khác.
   • Những người bán hợp pháp sẽ không yêu cầu bạn thanh toán ngoài nền tảng của Back Market. Nếu người bán yêu cầu bạn thanh toán ngoài hệ thống, đừng mua sản phẩm của họ. Đó là dấu hiệu của một vụ lừa đảo.
   • Back Market cung cấp đầy đủ thông tin để bạn có thể mua hàng an toàn. Đừng cung cấp cho người bán bất kỳ thông tin nào ngoài yêu cầu.