Bài Học Từ Canva - Mở Rộng Mà Không Làm Phai Mờ Văn Hóa Doanh Nghiệp

Trong 5 năm qua, Canva đã thâu tóm 7 công ty khác. Vậy họ làm thế nào để mở rộng mà không làm phai mờ văn hóa doanh nghiệp của mình?

Có trụ sở tại Sydney, Canva hiện đang hoạt động tại 8 quốc gia với hơn 3.500 nhân viên. Được thành lập cách đây 10 năm bởi Melanie Perkins, Canva cung cấp công cụ thiết kế đồ họa thông qua trang web và trở thành startup kỳ lân vào năm 2018. Đến năm 2021, giá trị của startup này đã lên đến 40 tỷ USD.

1. Đặt Văn Hóa Ở Vị Trí Cốt Lõi Trong Chiến Lược Thâu Tóm

Theo quan điểm của cô Rogerson, một trong những yếu tố quan trọng nhất trong việc triển khai hiệu quả chiến lược nhân sự là đặt văn hóa doanh nghiệp vào trung tâm của chiến lược thâu tóm. Mặc dù việc tìm kiếm các sản phẩm hoặc dịch vụ phù hợp để mở rộng hoạt động của doanh nghiệp thường là lý do chính cho việc thâu tóm, nhưng cả con người và giá trị của doanh nghiệp đều rất quan trọng trong quá trình này, bởi vì nó sẽ giúp cho hành trình của cả hai trở nên rõ ràng hơn nhiều.

Một ví dụ được đưa ra bởi một nữ giám đốc nhân sự là thương vụ thâu tóm gần đây của Canva với công ty nền tảng trực quan hóa dữ liệu Flourish. Mặc dù Flourish nhận được sự quan tâm từ nhiều công ty khác, nhưng đã từ chối vì không phù hợp với văn hóa doanh nghiệp. Tuy nhiên, với Canva, Flourish tin rằng họ sẽ có một người chủ hiểu rõ cả về hoạt động kinh doanh và sứ mệnh của tổ chức.

Theo cô Rogerson, việc thực hiện đúng nguyên tắc 'nếu tư duy không phù hợp, thì việc thực hiện cũng không tốt' từ đầu là cách tốt nhất để đảm bảo quá trình chuyển đổi diễn ra một cách suôn sẻ và các đội nhóm liên kết thành công. Chiến lược tại Canva là trao cho các nhà lãnh đạo doanh nghiệp được thâu tóm nhiều quyền tự chủ nhất có thể.

'Chúng tôi cố gắng không làm trở ngại cho họ. Đó là những doanh nghiệp đã thành công, vì vậy mọi thứ đều có giá trị; bạn không muốn gây rắc rối với điều đó.' - Jennie Rogerson, Giám đốc Nhân sự của Canva

Một trong những rủi ro tiềm ẩn của chiến lược này là nhân viên thuộc doanh nghiệp được thâu tóm có thể cố chấp gắn bó với tổ chức cũ và không muốn hòa nhập với văn hóa mới.

Tuy nhiên, trong trường hợp của Flourish và Canva, điều này không phải là vấn đề. Cô Rogerson nhấn mạnh: 'Ban đầu, nhân viên xem bản thân mình là phần của Flourish được Canva mua lại, nhưng khi họ làm việc cùng nhau, sự khác biệt đó đã dần mất đi.'

Chọn địa điểm mở chi nhánh mới cẩn thận

Theo các chuyên gia, yếu tố văn hóa là một trong những điều rất quan trọng khi mở rộng doanh nghiệp, bằng cách thiết lập các chi nhánh hoặc văn phòng ở những địa điểm mới. Khi cô Rogerson gia nhập công ty, Canva đã có mặt ở Úc, Philippines, Trung Quốc và đang tìm kiếm chi nhánh tại Mỹ. Thay vì chọn New York như nhiều doanh nghiệp khác, Canva quyết định mở chi nhánh đầu tiên tại Austin, bang Texas, và sau đó mở thêm văn phòng tại California.

Cô Rogerson tiếp tục: 'Mặc dù chiến lược toàn cầu của Canva đã thay đổi, chúng tôi vẫn muốn mở các văn phòng tại những địa điểm cụ thể. Chúng tôi mong muốn một thành phố như Sydney, với không gian thư thái, đội ngũ nhân sự xuất sắc, nhiều quán ăn và tổng thể không quá tập trung vào doanh nghiệp lớn'.

Ngoài ra, để hỗ trợ cho việc làm việc hiệu quả của các nhóm, Canva đã tổ chức nhân sự theo cùng một chức năng. Mọi văn phòng trên thế giới đều có nhóm chuyên môn về hoạt động vận hành, pháp lý, marketing và tài chính, nhưng nhóm kỹ thuật thiết kế sản phẩm chính sẽ được đặt tại Úc, trong khi nhóm trực quan hóa dữ liệu sẽ hoạt động từ London.

Múi giờ tại các chi nhánh cũng là một yếu tố quan trọng cần xem xét. Với trụ sở chính tại Úc, Canva đã chọn các địa điểm cho các chi nhánh ở nước ngoài sao cho thời gian làm việc trùng khớp tối đa. Điều này cũng là một trong những lý do khiến thành phố Austin trở thành lựa chọn lý tưởng cho startup này (với sự chênh lệch múi giờ so với Sydney là 15 tiếng).

Quan trọng nhất là phải chọn địa điểm một cách cẩn thận. Vấn đề không chỉ là việc bạn có thể tuyển dụng nhân sự ở đâu, mà còn là nơi mà các nhóm có thể làm việc hiệu quả cùng nhau, theo lời của Jennie Rogerson.

Đảm bảo nguyên tắc linh hoạt và kết nối

Để xây dựng sự kết nối giữa các thành viên ở các múi giờ và địa điểm khác nhau, Canva đã phát triển nhiều phương pháp làm việc đa dạng. Khi có từ 20-30 nhân viên thuộc một khu vực, startup này sẽ cung cấp một 'ký túc xá', thường là một văn phòng lớn, có đầy đủ tiện nghi với nhà bếp và không gian chia sẻ. Đối với các nhóm nhỏ hơn, Canva cung cấp các không gian làm việc chung tương tự. Các không gian này sẽ được quản lý hoàn toàn bởi các thành viên trong khu vực đó.

Cô Rogerson chia sẻ thêm về vấn đề này: 'Ví dụ, ở Adelaide (Úc), nhóm rất gắn kết và thường xuyên sử dụng không gian chia sẻ đó, vì vậy chúng tôi đang tìm cách mở rộng nó. Ở những khu vực khác, mọi người không tập trung nhiều, vì vậy chúng tôi giữ cho không gian chia sẻ nhỏ hơn'.

Trong thời kỳ đại dịch Covid-19, chiến lược sử dụng không gian như trên của Canva đã gây nên nhiều tranh luận, đặc biệt khi cả thế giới chuyển sang làm việc từ xa - một lựa chọn mà nhân viên của Canva trước đây không từng được trải nghiệm.

'Hai nguyên tắc quan trọng trong việc duy trì chiến lược làm việc từ xa của chúng tôi là sự linh hoạt và kết nối. Điều này không chỉ đảm bảo rằng mọi thành viên có đủ tài nguyên để làm việc ở bất kỳ đâu, mà còn giữ cho văn hóa doanh nghiệp nguyên vẹn', cô Rogerson chia sẻ.

Để thực hiện nguyên tắc này, Canva đã tạo ra phòng họp Zoom để mọi người có thể tham gia và trò chuyện với đồng nghiệp, dù ở bất kỳ quốc gia nào, vào giờ ăn trưa. Hơn nữa, Canva cũng đã thiết lập hơn 400 câu lạc bộ đa dạng, từ cờ vua, game online đến 'hội nếm rượu vang'. Tất cả đã được chuyển sang hình thức trực tuyến trong thời đại dịch. Ngay cả khi phong tỏa kết thúc, các câu lạc bộ trực tuyến vẫn hoạt động, mang lại cơ hội cho nhân sự từ khắp nơi trên thế giới để giao lưu và vui chơi.

'Tôi thực sự không tin rằng, sự kết nối chỉ có thể đạt được khi gặp mặt trực tiếp ở văn phòng. Nó vẫn có thể được xây dựng khi mọi người chia sẻ cùng nhau ý tưởng và muốn xây dựng một văn hóa tốt', Rogerson nhấn mạnh.

Cũng theo nữ giám đốc, việc xây dựng một văn hóa đồng nhất nhưng vẫn giữ được bản sắc địa phương là khá thách thức, nhưng không phải là không thể.

'Bạn nên thuê những con người tuyệt vời, họ sẽ cùng bạn sống theo những giá trị và tầm nhìn. Khi đó, văn hóa tổ chức sẽ tự nảy nở. Mọi thành viên cần cảm nhận rằng họ có khả năng ảnh hưởng đến điều này. Văn hóa không phải là điều chỉ được treo lên tường. Nó phải là trải nghiệm mà bạn có khi tham gia vào tổ chức, và biết bạn thuộc về đó hay không', Rogerson tóm tắt.