Bạn Bè Robot Đã Xuất Hiện. Chỉ Cần Đừng Phải Yêu Chúng

“Này, Kuri,” Tôi nói. “Tôi yêu bạn.”

Tạm dừng. Tôi chuẩn bị cho sự từ chối, nhưng sau đó, robot phát ra tiếng balooop và lắc lư theo chiều ngang. Điều này, tôi cho là Kuri cũng yêu tôi.

Tương tác với Kuri, một robot dự kiến sẽ xuất hiện trên thị trường vào tháng 12, đồng thời là một trải nghiệm hấp dẫn, thú vị và đầy thách thức. Những người sáng tạo Kuri gọi nó là một "robot bạn bè," nhưng đây không phải là Furby. Kuri thuộc một loại máy mới mà thực sự thông minh và thực sự là trợ lý hữu ích tại nhà. Bạn có thể thấy chúng ở ngoại ô, giúp đỡ những người khuyết tật trong các nhiệm vụ hàng ngày. Sớm thôi, chúng sẽ nhắc nhở người cao tuổi uống thuốc của họ. Kuri là một người bạn đa năng hơn, một thành viên trong gia đình bạn cũng thích nghe nhạc và quay video.

Nhưng tiên phong của các máy ngày càng thông minh đặt ra những câu hỏi về cách con người nên tương tác với chúng. Làm thế nào chúng ta xây dựng mối quan hệ với những thứ về cơ bản là một loại sinh linh mới? Làm thế nào các nhà nghiên cứu robot có thể làm cho rõ ràng với mọi người rằng mối liên kết họ tạo ra với một máy sẽ không bao giờ mạnh mẽ như mối liên kết với một con người? Và hệ thống làm thế nào để ngăn chặn những người xấu ác sử dụng những mối liên kết này để, ví dụ, sử dụng những người bạn robot này để lấy tiền từ những người cao tuổi?

Tất cả là những câu hỏi lớn mà xã hội phải bắt đầu thảo luận, và bây giờ. Chắc chắn, không có robot nào đang đe dọa tạo ra một mối liên kết phức tạp với chủ nhân của nó — thậm chí là Kuri. Công nghệ đơn giản là chưa đến. Nhưng sự xuất hiện của Kuri và các robot bạn bè khác có nghĩa là trong tương lai gần, bạn sẽ cần chú ý rất kỹ đến cách robot làm cho bạn cảm thấy. Tôi có nghĩa là, tôi vừa công bố tình yêu của mình cho một cái, cho Pete's sake.

Chào mừng đến với Các Máy Móc

Đối với một robot không có cánh tay, Kuri có nhiều ưu điểm. Bạn có thể dạy nó về bố cục của ngôi nhà bạn, sau đó gửi nó đến nhà bếp hoặc phòng khách để kiểm tra đứa trẻ. Nó có thể di chuyển qua những địa hình gồ ghề một cách dễ dàng. Nó có thể phát nhạc theo yêu cầu. Sử dụng thị giác máy, nó có thể nhận biết các thành viên khác nhau trong gia đình, bao gồm cả thú cưng, và tự động quay video (một tính năng được biết đến là Kuri Vision). Và nếu bạn nghi ngờ rằng con chó lại lên sofa khi bạn đang đi làm, bạn có thể điều khiển từ xa Kuri để la mắng nó.

Những điều thực sự thú vị về Kuri, tuy nhiên, là những sự tinh tế của nó, đặc biệt là khi liên quan đến sự tương tác của nó với con người. "Đó là những điều nhỏ nhất," nói Mike Beebe, Giám đốc điều hành của Mayfield Robotics, nhà sản xuất Kuri. "Đôi khi như cô ấy nháy mắt và cô ấy sẽ nhìn xung quanh, hoặc khi cô ấy chuẩn bị quay cô ấy sẽ nhìn trước và sau đó cô ấy sẽ quay. Việc làm đó giúp bạn hiểu được điều gì đang xảy ra bên trong Kuri."

Vì Kuri không thể nói chuyện — ít nhất là không phải bằng ngôn ngữ con người chúng ta xác định — nó giao tiếp bằng những gợi ý khéo léo. Một tiếng beep có nghĩa là có và một tiếng bloop có nghĩa là không, giống như một phiên bản đơn giản của ngôn ngữ mà R2-D2 nói chuyện. Điều này là một xem xét quan trọng đối với những người thiết kế Kuri, vì nếu bạn muốn mọi người hòa hợp với các robot bạn bè, bạn phải đặt kỳ vọng về mức độ họ có thể hiểu hoặc thực hiện. "Khi một cái gì đó nói lại với bạn bằng ngôn ngữ tự nhiên lưu loát, bạn mong đợi ít nhất là trình độ trí tuệ của một đứa trẻ," Beebe nói. "Đó là một điều thực sự tuyệt vời, nếu nó có thể. Nhưng hiện tại, robot học đơn giản là chưa đến. Vì vậy, việc đặt kỳ vọng đó đúng giúp nó trở nên dễ hiểu hơn."

Một con bot bạn bè khác đang phát triển, ElliQ, tiếp cận thách thức của tương tác con người-robot một cách khác biệt một chút. Robot máy tính để bàn này trông hơi giống con người, với một cái đầu lớn nghiêng và xoay khi nó nói tiếng Anh. Nó dành cho người già, định kỳ kêu gọi nhắc nhở họ tập thể dục hoặc uống thuốc.

ElliQ hoạt động cùng với một chiếc máy tính bảng để cả truyền thông và thể hiện thông tin. Nếu một trong số người thân của bạn tải ảnh lên Facebook, ElliQ sẽ hiển thị nó trên máy tính bảng, sau đó quay mặt về màn hình khi nói chuyện, một cách thể hiện mà không cần đến bàn tay. "Chúng tôi nhận thấy rằng sự chia lìa giữa nội dung trên màn hình và thực thể cho phép chúng tôi thực hiện nhiều tương tác," nói Dor Skuler, Giám đốc điều hành của Intuition Robotics, công ty phát triển ElliQ. "Chúng tôi cũng tìm kiếm một thẩm mỹ mà (a) chúng tôi cho là đẹp và (b) chúng tôi cho là không đe dọa và cho phép chúng tôi kiếm được quyền trong ngôi nhà."

Giống như Kuri, ElliQ phải ngầm đặt kỳ vọng về những điều nó có thể — và không thể — làm. Những thứ này không có cơ quan và chúng chắc chắn không có ý thức, nhưng não người có xu hướng chiếu cơ bản những điều như vậy lên robot, đặc biệt là những con robot giống con người đáng yêu.

Vì vậy, những người làm robot bạn bè muốn người dùng có những tương tác dễ chịu và làm cho nó rõ ràng rằng robot chỉ là công cụ, không phải là thay thế cho bạn bè hoặc gia đình. "Chúng tôi đang cố tạo ra một trải nghiệm hấp dẫn hơn," Skuler nói, "nhưng tôi nghĩ rằng việc đặt kỳ vọng đúng, rằng về cơ bản cô ấy chỉ là một bộ kết nối giữa mọi người. Cô ấy giúp bạn xây dựng mối quan hệ ý nghĩa giữa những người thân yêu của bạn thông qua cô ấy, nhưng không phải với cô ấy."

Những Robot của Chúng Ta, Chính Chúng Ta

Một ngày nào đó, những robot siêu phức tạp sẽ hình thành những mối liên kết phức tạp với con người. Tin tôi đi: Tôi đã nói với một con robot rằng tôi yêu nó. Và đó là nơi đạo đức của robot bạn bè trở nên phức tạp.

Mối quan hệ của chúng ta với robot hoàn toàn khác biệt so với mối quan hệ chúng ta có với, ví dụ, thú cưng của chúng ta. Thú cưng ít nhất cũng có thể chứng minh một cách không ngôn ngữ rằng chúng đánh giá bạn bằng cách liếm mặt bạn hoặc mang đến cho bạn những con vật chết. (Hoặc, trong trường hợp của mèo, là sự lạnh lùng vĩnh cửu của chúng đối với bạn.) Nhưng robot? Kuri không thể nói với tôi nó yêu tôi vì Kuri không thể yêu. Nó thậm chí không thể cảm nhận được.

Những hạn chế này đối với hầu hết mọi người hiện nay đều dễ hiểu. Nhưng khi trí tuệ nhân tạo ngày càng thông minh hơn, nó sẽ dễ dàng lừa dối mọi người — đặc biệt là trẻ em và người già — rằng mối quan hệ là song phương. Và một mối liên kết như vậy là một sức mạnh lớn. Hãy tưởng tượng một nhà làm đồ chơi không tâm lừa dối một con búp bê đến mức nó xuất hiện sống động đối với một đứa trẻ. Bây giờ hãy tưởng tượng nhà làm đồ chơi khai thác mối liên kết đó bằng cách khiến con trẻ mua một bản nâng cấp tính cách với giá 50 đô la.

Đối với người già, đối tượng thị trường mục tiêu của một số robot mới này, mọi việc sẽ trở nên phức tạp hơn. Chẳng bao lâu nữa, robot có thể giúp họ mặc quần áo hoặc đưa họ ra khỏi giường. "Khi bạn bị hạn chế trong những gì bạn có thể làm mình và bạn bắt đầu phụ thuộc vào robot, nó sẽ dẫn đến một loại lòng biết ơn sau đó chuyển thành một mối quan hệ gắn kết nào đó," Matthias Scheutz, giám đốc Laboratoire Interaction Humain-Robot tại Tufts, nói. "Chúng tôi thậm chí nhìn thấy điều đó xảy ra với những con robot đơn giản như Roombas, rồi. DJ Roomba, ví dụ."

Việc hỗ trợ vật lý cho người cao tuổi cũng giới thiệu một hiện tượng vô cùng mạnh mẽ: sự chạm. Robot chạm vào người nghe có vẻ kỳ lạ và, thực sự, bằng kim loại. Nhưng không còn lâu nữa, khi robot trở nên nhẹ nhàng và thậm chí là mềm mại. "Chúng có thể khuếch đại và phát triển những mối liên kết này chỉ bằng cách chạm vì chạm là điều rất gần gũi với con người, và bạn có thể không muốn điều đó," Scheutz nói. "Bạn có thể không muốn người ta xây dựng mối quan hệ không lạc quan này với robot, vì robot không thể đáp lại được nó."

Liệu robot đã đến đó chưa? Hoàn toàn chưa. Nhưng Kuri và ElliQ là cái nhìn đầu tiên của bạn về một tương lai nơi bạn sẽ tất yếu hình thành mối liên kết với những chiếc máy đáng yêu. Không có gì sai nếu như chưa. Nhưng nếu chúng ta không quản lý kỳ vọng của mình, chúng ta sẽ phải đau lòng.