Buzz
Lỗi F02 trên Shopee có thể gây gián đoạn quá trình đăng nhập và thanh toán của người dùng. Để hiểu rõ hơn về lỗi này và cách khắc phục, hãy tham khảo bài viết dưới đây!
Lỗi F02 Shopee
Lỗi F02 trên Shopee là vấn đề đăng nhập hoặc thanh toán không thành công, thường xảy ra khi tài khoản bị khóa. Dưới đây là hai thông báo phổ biến khi gặp lỗi F02:
- Lỗi đăng nhập không thành công (F02): Bạn không thể đăng nhập do tài khoản có dấu hiệu lạ. Vui lòng tham khảo và tuân thủ Điều khoản của Shopee.
- Lỗi thanh toán không thành công (F02): Tài khoản của bạn đang bị giới hạn do hệ thống phát hiện hành vi không hợp lệ để tăng uy tín Người bán trên Shopee. Vui lòng tuân thủ Quy định của Shopee.
Lỗi F02 trong thanh toán không thành công
Khi tài khoản Shopee bị khóa vì lỗi F02, cả người mua và người bán đều không thể thực hiện các hoạt động như mua sắm, kiểm tra đơn hàng, đăng bán sản phẩm, gửi/trả lời tin nhắn, hoặc bán hàng trực tiếp qua livestream...
Khi tài khoản Shopee vi phạm lỗi F02, người mua sẽ không thể nhận được đơn hàng, trừ khi người bán đã gửi hàng cho đơn vị vận chuyển.
Có nhiều nguyên nhân dẫn đến tài khoản Shopee bị lỗi F02, bạn có thể xem chi tiết tại Điều khoản của Shopee. Dưới đây là một số nguyên nhân phổ biến mà bạn có thể tham khảo:
Đối với người mua, khi tài khoản Shopee bị lỗi F02, họ sẽ gặp khó khăn trong việc nhận được đơn hàng.
- Người truy cập/mở tài khoản Shopee qua phần mềm hoặc thiết bị không được Shopee chấp thuận, bao gồm phần mềm giả lập, thiết bị giả lập, phần mềm tự động, phần mềm thay đổi thông tin thiết bị, các phần mềm hoặc thiết bị gian lận, lạm dụng Chính sách của Shopee.
Người dùng cố gắng thay đổi mã chương trình, hack Dịch vụ, phá vỡ hoặc vượt qua biện pháp bảo mật mà Shopee áp dụng.
Khai thác hoặc thu thập bất kỳ thông tin nào liên quan đến tài khoản của người dùng khác.
- Người dùng lạm dụng mã giảm giá, chương trình khuyến mãi, trợ giá của Shopee bằng cách sử dụng cùng một voucher/mã giảm giá/xu Shopee cho nhiều đơn hàng, tạo nhiều tài khoản mới để nhận ưu đãi, khi hệ thống Shopee phát hiện ra gian lận, tài khoản của người dùng sẽ bị khóa và hiện lỗi F02 Shopee.
Lỗi F02 Shopee xảy ra do việc đăng bán hàng nhái.
Để tránh vi phạm lỗi F02 Shopee, người dùng cần tuân thủ chính sách và điều khoản của Shopee, không thực hiện các hành vi gian lận, lừa đảo.
Nếu tài khoản Shopee của bạn vi phạm lỗi F02, sẽ có 2 trường hợp xảy ra.
Nếu bạn đã vi phạm Chính sách của Shopee như gian lận mã giảm giá, đặt đơn hàng giả, đánh giá không trung thực, hoặc vi phạm tiêu chuẩn cộng đồng của Shopee,... tài khoản của bạn sẽ bị khóa vĩnh viễn và để khắc phục vấn đề này, bạn cần phải tạo một tài khoản mới để sử dụng.
Nếu bạn cho rằng mình không có hành vi vi phạm bất kỳ chính sách hay quy định nào của Shopee và có thể có sự nhầm lẫn từ hệ thống. Khi đó, bạn có thể thực hiện các bước sau để giải quyết vấn đề:
Hãy kiểm tra lại kết nối mạng của bạn
Trong một số trường hợp, lỗi F02 có thể xuất hiện do vấn đề liên quan đến kết nối mạng, mặc dù đây là trường hợp hiếm gặp nhưng vẫn có khả năng xảy ra. Để giải quyết vấn đề này, hãy đảm bảo rằng bạn đang sử dụng một kết nối mạng ổn định. Hãy kiểm tra lại kết nối Wi-Fi hoặc dữ liệu di động của bạn. Nếu kết nối mạng không mạnh hoặc không ổn định, hãy thử khởi động lại router hoặc chuyển sang một kết nối khác.
Xóa dữ liệu của Shopee trên điện thoại của bạn
Nếu kết nối mạng của bạn không có vấn đề nhưng tài khoản Shopee vẫn gặp lỗi F02, bạn có thể thử xóa dữ liệu của ứng dụng Shopee trên điện thoại. Để làm điều này, bạn có thể làm theo các bước sau: Mở 'Cài đặt' trên điện thoại của bạn > Chọn mục “Ứng dụng” > Tìm và chọn ứng dụng Shopee > Chọn mục “Xóa dữ liệu”.
Xoá dữ liệu Shopee
Thử cài đặt lại ứng dụng Shopee
Nếu bạn đã xóa dữ liệu trên ứng dụng Shopee trên điện thoại nhưng vẫn gặp phải lỗi F02, bạn có thể thử xóa và cài đặt lại ứng dụng. Truy cập Google Play Store (cho Android) hoặc App Store (cho iOS), tìm và cài đặt lại ứng dụng Shopee.
Thực hiện lại việc cài đặt ứng dụng Shopee
Liên hệ với tổng đài hỗ trợ của Shopee
- - Gọi điện đến tổng đài Shopee: Gọi đến số hotline 1900 1221 (cước phí 1000 đồng/phút) và cung cấp thông tin về lỗi F02 của tài khoản Shopee. Nhân viên hỗ trợ sẽ giúp bạn khắc phục vấn đề này.
- Gửi email đến địa chỉ CSKH của Shopee: Viết email mô tả chi tiết vấn đề và gửi đến địa chỉ [email protected] theo hướng dẫn dưới đây.
Gửi email khiếu nại đến tổng đài hỗ trợ Shopee
- Điền biểu mẫu hỗ trợ của Shopee: Truy cập vào đường link shopee.vn/tro-giup, người dùng điền form hỗ trợ của Shopee. Cung cấp thông tin chi tiết về thắc mắc/vấn đề của bạn và tải lên tập tin liên quan.
Kết: Những cách khắc phục lỗi F02 Shopee đã được đề cập ở trên. Hy vọng thông tin này sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về vấn đề và cách xử lý khi gặp phải lỗi F02 trên Shopee.
Mua điện thoại di động chính hãng giảm giá tại Siêu Thị Mytour
Nếu bạn đam mê săn sale điện thoại di động chính hãng với giá cả hợp lý, hãy đến Siêu Thị Mytour. Đây là nơi có đầy đủ các thương hiệu nổi tiếng như iPhone, Samsung, OPPO, Vivo, Xiaomi... cam kết 100% chính hãng, đa dạng mẫu mã, giá cả cực kỳ hấp dẫn. Ngoài ra, Siêu Thị Mytour thường xuyên tổ chức các chương trình giảm giá lớn, giúp khách hàng có cơ hội sở hữu sản phẩm với giá ưu đãi. Hãy nhanh chóng đến Siêu Thị Mytour để không bỏ lỡ những ưu đãi hấp dẫn ngay hôm nay.
