Bạn Đã Hiểu Cách Nghe Chưa?

Buzz

Đọc tóm tắt

- Kỹ năng nghe là quan trọng để tiến xa trong sự nghiệp quản lý.
- Nghe hiệu quả cần tư duy mở và kiên nhẫn.
- Nắm bắt phong cách nghe để phát triển khả năng lắng nghe.
- Hiểu tại sao bạn lắng nghe để chọn phong cách phù hợp.
- Thói quen nghe công việc có thể ảnh hưởng đến mối quan hệ.
- Nhận biết đối tượng chính của cuộc trò chuyện để hiểu rõ thông điệp.
- Chọn biện pháp nghe phù hợp để xây dựng mối quan hệ và giải quyết vấn đề hiệu quả.

Kỹ năng nghe là một trong những yếu tố quan trọng giúp một nhân viên bình thường tiến xa trong sự nghiệp quản lý. Hãy xem cách bạn nghe đang như thế nào và liệu có đạt hiệu quả không.

Mọi người đều biết nghe là một kỹ năng quan trọng, nhưng không phải ai cũng giỏi. Đôi khi chúng ta nghe với ý định an ủi người khác, nhưng không thực sự đáp ứng được nhu cầu thực sự hoặc giải quyết vấn đề của họ. Do đó, chỉ việc nghe không đủ, điều cần thiết trong giao tiếp là nghe hiệu quả, điều này có thể được rèn luyện.

Nghe hiệu quả đòi hỏi tư duy mở và sự kiên nhẫn

1. Nắm bắt phong cách nghe

Để nghe hiệu quả, bạn cần hiểu về chính mình trước tiên. Bạn thuộc phong cách nghe nào trong 4 phong cách sau đây:

- Nghe phân tích để phân tích một vấn đề một cách khách quan

- Nghe kết nối để xây dựng mối quan hệ và hiểu thông điệp cảm xúc phía sau

- Nghe phản biện để đánh giá độ tin cậy của câu chuyện và người kể

- Nghe trách nhiệm để thu thập thông tin và truyền đạt lại một cách hiệu quả như một nhiệm vụ

Nhận biết được phong cách nghe và linh hoạt chuyển đổi tùy thuộc vào từng loại câu chuyện và người nói sẽ giúp bạn phát triển khả năng lắng nghe.

2. Hiểu Tại Sao Bạn Lắng Nghe

Bạn nghe cuộc trò chuyện này của đối phương để làm gì? Để thu thập thông tin, tránh xung đột, thu hút sự chú ý, giúp đỡ người khác hay đơn giản là để giải trí? Sau đó, đánh giá nhu cầu của người nói: họ muốn nhận được phản hồi trung thực, sự phân tích sâu sắc hay một kết nối cảm xúc?

Khi nhận biết được lý do, chúng ta có thể chọn phong cách lắng nghe phù hợp và tránh dành nhiều năng lượng cho kiểu lắng nghe không thích hợp.

3. Hiểu Thói Quen Nghe

Công việc áp lực hàng ngày có thể tạo ra thói quen lắng nghe để xác định nhiệm vụ quan trọng và đưa ra quyết định nhanh chóng. Điều này có thể hiệu quả trong môi trường làm việc, nhưng không phải lúc nào cũng hiệu quả nếu đồng nghiệp của bạn đang tìm kiếm sự đồng cảm.

Nếu chỉ xem các câu chuyện như một nhiệm vụ thu thập thông tin để giải quyết vấn đề, bạn có thể bỏ lỡ cơ hội quý báu để hiểu rõ hơn về quan điểm sống và điểm chung giữa hai bên. Trong những tình huống như vậy, việc đưa ra giải pháp hay trấn an kiểu “mọi chuyện sẽ ổn thôi” không khác gì một sự lắng nghe hời hợt.

Mọi mối quan hệ sâu sắc đều cần sự lắng nghe chân thành từ cả hai phía

4. Nhận Biết Đối Tượng Chính của Cuộc Trò Chuyện

Để hiểu rõ đối tượng chính, bạn cần tò mò về thông điệp mà người nói muốn truyền đạt. Bạn thường mong muốn có sự tương tác giữa người nói và người nghe trong cuộc trò chuyện. Tuy nhiên, đôi khi việc xen vào, đánh giá có thể làm người nói chuyện chuyển hướng vì lịch sự.

Khi cả hai bên đều muốn NÓI, có thể bạn sẽ không bao giờ hiểu rõ đối tượng chính của cuộc trò chuyện. Nếu ai đó đang phàn nàn về việc cần nghỉ ngơi, thay vì nói “Tớ cũng vậy”, “Tớ vừa mới nghỉ về”, “Cuối tuần này bạn sẽ thấy tốt hơn”, hãy hỏi “Bạn mệt lắm à? Sao vậy?”.

5. Chọn Lựa Biện Pháp Nghe

Đôi khi ngay cả người nói chuyện cũng không hiểu rõ họ đang muốn gì thực sự. Họ có thể đang cảm thấy tổn thương, hoặc họ đang trong tình trạng mơ hồ, không chắc chắn. Bạn nên tránh tự động an ủi, trấn an họ một cách cơ học hoặc đưa ra giải pháp, trừ khi đó là một tình huống khẩn cấp cần phải giải quyết.

Nghe người khác thực sự làm mạnh mối quan hệ một cách tích cực, cũng như mở rộng phạm vi chủ đề mà họ có thể chia sẻ với bạn. Bạn có thể biết được những điều thực sự quan trọng với họ. Điều này giúp bạn hiểu rõ trọng tâm của câu chuyện và có thể cung cấp sự giúp đỡ phù hợp và xây dựng mối quan hệ đáng tin cậy hơn. Đây là nền tảng cho sự hợp tác và giải quyết vấn đề hiệu quả trong công việc sau này.

Nội dung được phát triển bởi đội ngũ Mytour với mục đích chăm sóc khách hàng và chỉ dành cho khích lệ tinh thần trải nghiệm du lịch, chúng tôi không chịu trách nhiệm và không đưa ra lời khuyên cho mục đích khác.

Nếu bạn thấy bài viết này không phù hợp hoặc sai sót xin vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email [email protected]

Các câu hỏi thường gặp

Làm thế nào để cải thiện kỹ năng nghe hiệu quả trong công việc?

Để cải thiện kỹ năng nghe hiệu quả, bạn cần hiểu rõ phong cách nghe của mình, biết khi nào cần lắng nghe sâu sắc hay chỉ đơn giản thu thập thông tin. Quan trọng nhất là xác định mục đích nghe, từ đó chọn lựa phương pháp phù hợp, như nghe phân tích, kết nối hay phản biện.

Tại sao việc nhận thức phong cách nghe lại quan trọng trong giao tiếp?

Nhận thức về phong cách nghe giúp bạn linh hoạt trong giao tiếp, từ đó có thể phản ứng đúng với nhu cầu của người nói. Khi biết mình thuộc phong cách nào, bạn có thể điều chỉnh phương pháp lắng nghe phù hợp để đạt được hiệu quả tối ưu.

Làm sao để tránh lắng nghe hời hợt trong các tình huống giao tiếp?

Để tránh lắng nghe hời hợt, bạn cần tập trung vào đối tượng chính của câu chuyện và lắng nghe với thái độ tôn trọng. Tránh đưa ra các phản ứng cơ học như an ủi hay phán xét vội vàng, thay vào đó hãy tìm hiểu sâu hơn về cảm xúc và nhu cầu thực sự của người nói.

Tại sao việc hiểu thói quen nghe lại có thể ảnh hưởng đến hiệu quả giao tiếp?

Hiểu thói quen nghe giúp bạn nhận thức rõ hơn về cách phản ứng trong các tình huống khác nhau. Trong môi trường làm việc áp lực, việc nghe nhanh chóng để đưa ra quyết định có thể hiệu quả, nhưng trong giao tiếp cá nhân, cần chú ý lắng nghe cảm xúc và nhu cầu của người đối diện.

Cách nào giúp cải thiện khả năng giao tiếp thông qua việc nghe chân thành?

Để cải thiện khả năng giao tiếp, bạn cần tập trung vào việc lắng nghe chân thành và không vội vàng đưa ra giải pháp. Thay vì chỉ nghe qua loa, bạn cần hiểu rõ vấn đề và đáp ứng đúng nhu cầu cảm xúc của người nói, từ đó xây dựng mối quan hệ vững chắc hơn.