Buzz
Nhiều doanh nghiệp đã có sự phục hồi mạnh mẽ nhờ phương thức bán hàng qua livestream.
Khi Sandy Friesen, người sáng lập và Giám đốc điều hành của Welden, một công ty túi xách ở Mỹ lần đầu tiên tiếp cận với hình thức bán hàng qua livestream, cô nghĩ rằng điều đó hơi mờ ám. Nhưng Mark Yuan, người đã kết nối các doanh nghiệp quốc tế với thị trường Trung Quốc từ năm 2009, đã khiến Friesen trở thành một tín đồ của livestream bán hàng khi anh bán 10 chiếc túi hiệu Welden chỉ trong một ngày cuối tuần vào năm 2017 trên Taobao Live, kênh mua sắm livestream thuộc sở hữu của Alibaba.
Chẳng bao lâu sau, công việc kinh doanh của Friesen phất lên như diều gặp gió. Trong một buổi livestream Black Friday của thương hiệu Welden, hàng chục nghìn khán giả đã tham gia và gửi cho người dẫn chương trình những câu hỏi, cùng với hàng loạt nụ hôn và trái tim ảo. Đồng thời, họ nhấp để mua những chiếc túi da dệt của Welden, có giá khoảng 350 đô la, và trong 2 ngày doanh thu lên tới 350 nghìn đô la (hơn 8,2 tỷ đồng). 3 năm trước, nhà sản xuất túi xách độc lập, trẻ tuổi người Mỹ này đã phải vật lộn để xây dựng thương hiệu nhưng giờ đây Welden bán 20% số túi của mình thông qua thị trường livestream.
Hình thức bán hàng qua livestream ngày càng phổ biến
Cứ 1 triệu lượt xem livestream sẽ bán được 320 nghìn sản phẩm
Welden là một trong số các doanh nghiệp quốc tế, các nhà bán lẻ thời trang lớn nhỏ đã tận dụng thị trường mua sắm livestream đang phát triển nhanh chóng, được hỗ trợ bởi tầng lớp trung lưu trẻ Trung Quốc say mê lối sống phương Tây. Chương trình livestream minh họa các tính năng của sản phẩm cho người tiêu dùng theo cách thuyết phục hơn nhiều so với văn bản và hình ảnh thuần túy.
Phương pháp tiếp thị xem-ngay-mua-ngay này đã bắt đầu phát triển từ năm 2016 trên kênh truyền hình cáp và trở thành một hệ sinh thái tinh vi kết hợp thương mại điện tử và truyền thông xã hội giải trí. Hệ sinh thái này tập trung vào các người nổi tiếng hoặc KOL có sức ảnh hưởng.
Cơ chế hoạt động như sau: Các người ảnh hưởng giới thiệu sản phẩm trong 3-5 giờ trong mỗi chương trình livestream. Khách hàng nhấp vào liên kết trên điện thoại để mua hàng. Theo China Tech Insights, mỗi triệu lượt xem trên Taobao Live dẫn đến việc bán được 320 nghìn sản phẩm, tỷ lệ chuyển đổi là 32%.
Cách thức 'thao túng' người dùng qua livestream, tăng khả năng chốt đơn đáng kinh ngạc.
Livestream cho phép chuyên gia giới thiệu sản phẩm khi đang sử dụng và truyền đạt về các tính năng của chúng một cách sống động nhất có thể. Khán giả có thể đặt câu hỏi và nhận được lời giải thích ngay lập tức, dẫn đến việc tăng tỷ lệ chuyển đổi. Ngoài ra, việc tặng quà ảo cũng thúc đẩy doanh số bán hàng tăng cao. Thực tế, livestream làm tăng sự hấp dẫn của thương hiệu và thu hút thêm lưu lượng truy cập web, dẫn đến tiêu thụ nhiều hơn. Các công ty cũng có thể đạt được tỷ lệ chuyển đổi cao hơn 30%, cao gấp nhiều lần so với thương mại điện tử thông thường.
Trái ngược với việc viết kịch bản và dàn dựng trước cho phần lớn quảng cáo, bài đăng trên MXH, livestream cho phép người tiêu dùng tham gia theo thời gian thực, mang lại trải nghiệm phong phú hơn và kết nối mạnh mẽ hơn với thương hiệu.
Đây cũng là phương tiện quảng cáo phù hợp với các thương hiệu nhỏ. Livestream giúp các thương hiệu mới nổi tăng doanh số bán hàng thông qua sự kết hợp giữa cá nhân của KOL và nhu cầu ngày càng tăng của giới trẻ. Các doanh nghiệp không cần phải có nguồn vốn lớn để quảng bá sản phẩm qua kênh livestream. Họ chỉ cần có tài khoản MXH và hợp tác với các KOL phù hợp hoặc tự livestream để tạo mối quan hệ gần gũi hơn với khách hàng.
Yuwan Hu, giám đốc nghiên cứu của Daxue Consulting, nhấn mạnh: Một KOL đáng tin cậy có thể giúp người tiêu dùng xây dựng niềm tin vào một thương hiệu mà họ chưa biết đến hoặc mua hàng từ đó. Điều này không chỉ là việc giới thiệu sản phẩm mà còn là một trải nghiệm xã hội thú vị và thư giãn cho người tiêu dùng trong thời gian rảnh rỗi
Trong năm 2018, Wei Ya, một KOL thời trang phát trực tiếp trên Taobao Live, đã đạt doanh thu cao nhất lên đến 390 triệu đô la. Một chuyên gia trang điểm khác, được biết đến với biệt danh 'Nữ hoàng son môi', được cho là bán một thỏi son mỗi 30 giây trong các buổi phát livestream. Tommy Hilfiger, một thương hiệu thời trang, đã bán 1.300 áo hoodie chỉ trong vòng 2 phút sau khi tham gia mua sắm qua livestream.
Gen Z và Millennials là nhóm khách hàng chủ chốt của các thương hiệu, mặc dù livestream đang thu hút sự quan tâm từ người tiêu dùng trung niên và cao tuổi hơn. Những người trẻ này đã tiếp xúc với Internet từ khi còn nhỏ và luôn tiếp tục kết nối với điện thoại di động. Họ không chỉ coi livestream để tìm kiếm sản phẩm mà còn để giải trí. Trong quá trình tương tác với người bán hàng, họ có thể không cố ý mua những sản phẩm mới, đóng góp vào việc thúc đẩy doanh số cho thương hiệu.
Theo Hubspot, marketingtochina
