Ban Kiểm soát của Facebook đã phát biểu. Nhưng Nó Chưa Giải Quyết Nhiều

Ban Kiểm soát của Facebook đã ban hành năm quyết định đầu tiên vào Thứ Năm. Các quyết định được suy nghĩ kỹ lưỡng và cho thấy các thành viên của ban, được giao nhiệm vụ xem xét các quyết định của Facebook để loại bỏ nội dung và đưa ra đề xuất về chính sách của Facebook, đều đối mặt với công việc của họ một cách nghiêm túc. Tuy nhiên, hơn hết mọi thứ, chúng chỉ ra sự vô ích khi kiểm duyệt nội dung trên các mạng có hơn 3 tỷ người dùng - gần một nửa dân số trên trái đất.

Những vụ việc liên quan đến các bài đăng bằng năm ngôn ngữ và thường xuyên là những tinh subtleties of meaning and interpretation. Hai vụ việc đề cập đến các xung đột toàn cầu sâu sắc: sự áp đặt của Trung Quốc đối với người Hồi giáo Uighur và cuộc chiến biên giới đang diễn ra giữa Armenia và Azerbaijan. Chúng ta đã lâu biết rằng đa số lớn - hiện đã gần đến 90% - người dùng Facebook ở ngoài Mỹ, nhưng sự rộng lớn của những vụ án này lại làm nổi bật sự lớn lao của thách thức của Facebook.

Facebook đã quảng cáo tự động hóa là một trong những giải pháp cho thách thức đó, nhưng những vụ việc này cũng làm nổi bật nhược điểm của các thuật toán. Trong một trường hợp, hệ thống tự động của Facebook đã loại bỏ một bài đăng trên Instagram bằng tiếng Bồ Đào Nha từ một người dùng tại Brazil hiển thị vú trần và núm vú. Nhưng bài đăng là nỗ lực để nâng cao nhận thức về ung thư vú, một ngoại lệ đối với chính sách chung của Facebook về trần trụi và một vấn đề mà đã làm đau đầu Facebook trong một thập kỷ qua. Đáng khen ngợi, Facebook đã khôi phục lại bài đăng trước khi Ban Kiểm soát nghe vụ việc; nhưng vẫn làm nổi bật vấn đề với việc để các thuật toán thực hiện công việc. Trong trường hợp khác, liên quan đến một trích dẫn được cho là từ tư tưởng của trưởng ban thông tin của Đức Quốc Xã, Joseph Goebbels, tính năng nhớ của Facebook thực tế đã đề xuất rằng người dùng tái phát bài đăng từ hai năm trước. Bài đăng cũ có lẽ đã được phép tồn tại, đặt ra câu hỏi về tính nhất quán của các tiêu chuẩn của Facebook trong việc xem xét nội dung.

Facebook thông báo việc thành lập ban này vào năm 2018, sau nhiều năm bị chỉ trích về vai trò của mình trong việc kích động sự căm ghét sắc tộc, thông tin chính trị sai lệch và những điều ác tội khác. Mất gần hai năm để tập hợp 20 thành viên, những người quyết định về các mảnh nội dung cụ thể trên Facebook được cho là có tính ràng buộc.

Trong một tuyên bố vào Thứ Năm, Monika Bickert, Phó Chủ tịch Chính sách Nội dung của Facebook, cho biết công ty sẽ tuân theo các quyết định của ban để khôi phục bốn mục, bao gồm bài đăng Instagram từ Brazil. Ban cũng đề xuất thay đổi trong chính sách của Facebook, mà theo quy định, công ty phải trả lời trong vòng 30 ngày. Bickert nói rằng các đề xuất “sẽ ảnh hưởng lâu dài đến cách chúng tôi xây dựng chính sách của mình.”

Tuy nhiên, trong một trường hợp, cô để lại một số nghi ngờ. Ban đề xuất rằng Facebook thông báo cho người dùng khi nội dung của họ bị loại bỏ bởi thuật toán và cho phép phúc đáp. Bickert nói rằng công ty dự kiến sẽ mất nhiều thời gian hơn 30 ngày để đáp lại đề xuất này.

Những vụ việc vào Thứ Năm có thể đã khá dễ dàng. Sắp tới: quyết định chính trị căng thẳng về việc khôi phục tài khoản của Donald Trump, chắc chắn sẽ làm tức giận một nhóm người dùng (và nhân viên) Facebook dù quyết định như thế nào. Facebook đã trì hoãn quyết định đó cho ban vào tuần trước.

Kết hợp lại, những vụ việc được quyết định vào Thứ Năm đã cho thấy sự lớn lao của thách thức của Facebook. Công ty quản lý truyền thông xã hội Social Report ước tính vào năm 2018 rằng người dùng Facebook đăng 55 triệu cập nhật trạng thái và 350 triệu ảnh mỗi ngày; họ gửi 9 triệu tin nhắn mỗi giờ và chia sẻ 3 triệu liên kết.

Một quyết định về bất kỳ một trong những bài đăng đó cũng có thể vô cùng phức tạp. Vào tháng 10, một người dùng tại Myanmar, viết bằng tiếng Miến Điện, đăng ảnh của một đứa trẻ người Kurd Syria đã chết đuối khi cố gắng đến châu Âu vào năm 2015 và so sánh phản ứng với bức ảnh với những gì người dùng nói là “sự thiếu phản ứng của người Hồi giáo nói chung đối với việc đối xử với người Hồi giáo Uighur tại Trung Quốc.”

Ngữ cảnh là rất quan trọng. Chính phủ Myanmar đã bách hại thành viên của cộng đồng thiểu số Rohingya, là người Hồi giáo, khiến nhiều người chạy sang Bangladesh láng giềng. Facebook đã bị buộc tội đã được sử dụng để kích động sự căm ghét chống lại người Rohingya.

Facebook đã xóa bài đăng vì nó dịch văn bản cho rằng có “điều gì đó không đúng về tâm lý của người Hồi giáo.” Ban kiểm soát cho biết điều đó là dễ hiểu, nhưng ban dịch lại cụm từ một cách khác nhẹ, là “[n]hững người Hồi giáo nam có vấn đề với tư duy của họ.” Ban kiểm soát nói rằng người dịch của họ đề xuất rằng các thuật ngữ được sử dụng không phải là phỉ báng hoặc bạo lực, và yêu cầu bài đăng được khôi phục.

“Xem xét ngữ cảnh, ban kiểm soát tin rằng văn bản được hiểu tốt hơn như là một bình luận về sự không nhất quán rõ ràng giữa phản ứng của người Hồi giáo đối với sự kiện ở Pháp và ở Trung Quốc,” ban kiểm soát nói. “Biểu đạt ý kiến đó được bảo vệ dưới Tiêu chuẩn Cộng đồng của Facebook và không đạt đến mức nói gian hạt gạo.”

Phức tạp thực sự. Bây giờ, hãy tưởng tượng việc đối mặt với những xem xét đó hàng triệu, hoặc thậm chí hàng tỷ lần mỗi ngày.

Nhưng điều này không có nghĩa là Facebook sẽ ngừng trở thành một doanh nghiệp thành công. Thực tế, vào ngày thứ Tư, công ty báo cáo rằng lợi nhuận tăng 58% trong năm ngoái, lên 29 tỷ đô la. Wall Street đã hoảng loạn vào năm 2018 khi Facebook nói rằng sẽ tuyển thêm hàng chục nghìn người kiểm duyệt để kiểm soát lời lẽ kích động căm ghét và thông tin sai lệch. Hôm nay, điều đó trông giống như một sự gián đoạn ngắn ngủi; Facebook được định giá khoảng 770 tỷ đô la, là công ty có giá trị thứ tám trên thế giới.

Nhưng nó chỉ ra rằng Facebook, một trong những mục tiêu là “làm cho thế giới trở nên mở và kết nối hơn,” sẽ không bao giờ được miễn phí khỏi việc kiểm soát những kết nối đó.

• 📩 Muốn nhận thông tin mới nhất về công nghệ, khoa học và nhiều hơn nữa? Đăng ký nhận bản tin của chúng tôi!
• 2034, Phần I: Nguy Cơ ở Biển Đông
• Hành trình của tôi để sống sót trong thời gian cách ly - trong quần áo sưởi ấm
• Cách lực lượng chức năng vượt qua mã hóa điện thoại của bạn
• Văn bản được cấp sức mạnh bởi trí tuệ nhân tạo từ chương trình này có thể đánh lừa chính phủ
• Sự sụp đổ liên tục của các phreatic nước dưới lòng đất trên toàn cầu
• 🎮 MYTOUR Games: Nhận những mẹo mới nhất, đánh giá và nhiều hơn nữa
• 🏃🏽‍♀️ Muốn những công cụ tốt nhất để trở nên khỏe mạnh? Xem xét lựa chọn của nhóm Gear chúng tôi cho các bộ theo dõi sức khỏe tốt nhất, trang thiết bị chạy bộ (bao gồm giày và tất), và tai nghe tốt nhất