Buzz
Một bài viết hấp dẫn của tác giả Mark O’Neill trên Android Authority đề cập đến cách Samsung bán điện thoại kèm quà đã thu hút người dùng ra sao. Câu hỏi này rất thực tế ở Việt Nam, hãy cùng thảo luận?
Trước sự đa dạng của thị trường smartphone, người dùng thường tỏ ra đơn giản trong việc lựa chọn một chiếc điện thoại 'tốt nhất' hoặc 'hời nhất'. Ban đầu, vợ tôi quyết định chọn Google Pixel 6, nhưng sau khi nhận ra rằng Samsung tặng kèm miễn phí cặp tai nghe Galaxy Buds2 và đồng hồ Galaxy Fit2 với chiếc Galaxy S21 FE 5G, cô ấy đã bị thuyết phục và ngay lập tức nhấn vào nút Mua trên trang web của Samsung. Bộ combo này có giá 729 Euro cộng với thuế tiêu thụ.
Chắc chắn đây là một chiến thắng lớn của đội ngũ bán hàng và tiếp thị của Samsung – một khách hàng trung thành đã đăng ký. Nhưng câu hỏi đặt ra là tại sao Apple không áp dụng chiến lược tương tự cho sản phẩm của mình? Việc tặng quà kèm miễn phí có thể thuyết phục người mua iPhone và đẩy mạnh doanh số bán hàng, nhưng liệu Apple sẽ xem đó như một hành động có thể làm tổn thương thương hiệu của họ hay không? Có những lập luận cho cả hai quan điểm này:Không gì hấp dẫn hơn những điều miễn phí
Quà tặng ngon hơn cả sự đẹp của sản phẩm
Bắt đầu, vợ tôi bị cuốn hút bởi camera trên Pixel 6. Jimmy Westenberg, đồng nghiệp của chúng tôi, đã đánh giá camera này là “đa năng” và đã được nâng cấp mạnh mẽ. Với lượng ảnh hàng ngày mà vợ tôi chụp, camera trở thành một yếu tố quan trọng khi chọn mua điện thoại. Ban đầu, cô ấy đã sẵn lòng mua Pixel, nhất là khi Google tặng kèm cặp tai nghe Pixel Buds.
Nhưng mọi thứ thay đổi khi cô ấy phát hiện bộ quà tặng của Samsung - như một lời thách thức: “Tôi đã thấy Pixel Buds của bạn, nhưng tại sao không thử cặp Galaxy Buds2 và Galaxy Fit2 này” - gần như như là hai công ty đang cạnh tranh với nhau để chiếm đất đỏ của cô ấy (đúng như vậy). Galaxy Buds2 và vòng đeo tay theo dõi tập luyện của Samsung được đánh giá cao hơn nhiều. Combo quà tặng này đã thúc đẩy cô ấy bắt đầu chế độ ăn kiêng và tập luyện, thậm chí chuyển từ Apple Fitness+ sang nền tảng Samsung Health.Vậy tại sao Apple không thực hiện điều tương tự?
Vậy tại sao Apple không thử nghiệm chiến thuật giống như Samsung và Google để đối đầu với họ? Việc tặng một chiếc Apple Watch trị giá 399 USD miễn phí có vẻ quá mức, nhưng một cặp AirPods thế hệ 2 kèm theo chiếc iPhone 13 giá 799 USD hoàn toàn hợp lý phải không? Với giá chỉ 129 USD, việc tặng kèm AirPods có làm tổn thương Apple quá nhiều không, đặc biệt nếu kết quả là người dùng Android chuyển sang và bị ràng buộc trong hệ sinh thái của Apple trọn đời? Mặc dù Galaxy Buds2 có giá thấp hơn một chút, Samsung không gặp vấn đề gì khi tặng chúng miễn phí.
Có thể Apple sẽ lập luận rằng họ không cần phải tặng quà vì sản phẩm của họ sẽ luôn có nhu cầu - người ta sẽ mua chúng với giá đầy đủ và việc tặng kèm có thể gây hại thương hiệu. Nhưng Samsung đã thực hiện điều đó thành công và thu hút khách hàng mới, vì vậy tại sao không thử nghiệm với Apple? Tại sao thương hiệu của Samsung không bị tổn thương mà thậm chí còn được củng cố và cải thiện, đặc biệt là với trường hợp của vợ tôi. Bây giờ, khi cô ấy chia sẻ về cơ hội tốt này, người khác cũng có thể sẽ chọn mua điện thoại Samsung - một chiến thắng lớn cho Samsung.
Việc tặng quà miễn phí khi mua sản phẩm không nhất thiết phải làm hại thương hiệu; thực tế, nó có thể là một chiến lược quảng bá tốt và một món quà chào đón cho khách hàng tiềm năng lâu dài. Hãy làm cho khách hàng biết họ đang bỏ lỡ điều gì đó bằng cách mở rộng cánh cửa, điều này có thể thu hút họ và khiến họ mua sắm nhiều hơn tại cửa hàng của bạn. Samsung đã khám phá ra một công thức chiến thắng để lôi cuốn khách hàng mới, và dường như nó đang phát huy tác dụng một cách hiệu quả.
Cộng đồng, ý kiến của bạn về việc điện thoại kèm quà là gì?
Mình đã trải qua nhiều chiếc điện thoại và hiểu rõ về khái niệm “giá trừ quà”. Khi nghĩ đến một chiếc điện thoại có quà khuyến mãi, mình thường liên hệ với CSKH để tìm hiểu giá sau khi trừ tất cả quà tặng. Mình không nghĩ việc bán điện thoại kèm quà làm tổn thương thương hiệu, ngược lại, nó mang lại cho người tiêu dùng hai lựa chọn rõ ràng:
- Thứ nhất, bạn có thể nhận được những phụ kiện hoặc dịch vụ kèm theo để làm giàu trải nghiệm với chiếc điện thoại, vượt xa trải nghiệm của một chiếc điện thoại đơn giản - tất nhiên, với giá cao hơn. Tai nghe Galaxy Buds có thể cải thiện trải nghiệm xem phim và nghe nhạc trực tuyến, hoặc thậm chí khuyến khích tập thể dục với Galaxy Fit
- Thứ hai, bạn có thể mua chiếc điện thoại với giá tốt hơn (hoặc đúng giá trị) so với giá niêm yết ban đầu. Sau đợt mua kèm quà, giá có thể giảm xuống đến mức giá trừ quà hoặc thấp hơn, mặc dù sự chênh lệch sẽ không nhiều nếu tính đến thời gian chờ đợi giảm giá (mà có khi là không biết phải chờ đến bao lâu 😁)
Đó là quan điểm cá nhân của mình về việc điện thoại kèm quà. Bạn nghĩ sao? Hãy để lại 500 bình luận nhé :D
