Báo cáo Mỹ đặt lộ rõ Vấn đề Chấn thương Lao động của Amazon

Amazon đã bị cơ quan điều tra liên bang tại Mỹ phê phán mạnh mẽ về an toàn hôm nay. Các kết quả có vẻ chứng minh những gì một số công nhân tại công ty đã lâu nay lên tiếng: các nhà máy và cơ sở đáp ứng đơn đặt hàng của ông lớn bán lẻ trực tuyến này được thiết kế để đạt được tốc độ, nhưng lại gây ra các vấn đề về an toàn, gây chấn thương lưng và các rối loạn cơ xương khác ở mức độ cao.

Thông báo về an toàn được công bố hôm nay của Cơ quan An toàn và Sức khỏe Nghề nghiệp kết luận rằng Amazon đang 'thất bại trong việc bảo vệ công nhân.' Công ty không bảo vệ họ đúng cách khỏi các nguy cơ có khả năng gây 'tổn thương nặng nề', cơ quan này tuyên bố. Mặc dù có nhiều năm các nhân viên và các cuộc điều tra cấp bang về tỷ lệ chấn thương của Amazon, hành động hôm nay đưa ra những khoản phạt liên bang đầu tiên áp đặt lên Amazon về chấn thương cơ xương cơ bắp của công nhân.

“Các thông báo thực sự rất chất lượng,” nói Debbie Berkowitz, cựu cố vấn cấp cao cho OSHA và một nghiên cứu viên an toàn lao động tại Đại học Georgetown. Cuộc điều tra này là một trong những cuộc điều tra lớn bất thường cho OSHA, và đây là cuộc điều tra đầu tiên của cơ quan này yêu cầu Amazon triển khai các nguyên tắc cơ bản về điều chỉnh để ngăn chặn chấn thương, cô nói. Cùng một cuộc điều tra này đã khiến OSHA vào tháng 12 phạt Amazon vì không ghi chép và báo cáo chấn thương và bệnh nghề nghiệp.

Người phát ngôn của Amazon, Kelly Nantel, cho biết công ty sẽ kháng án đối với các kết luận của cơ quan. 'Chúng tôi đã hợp tác đầy đủ, và các cáo buộc của chính phủ không phản ánh đúng hiện trạng an toàn tại các địa điểm làm việc của chúng tôi,' bà nói. 'Đa số lớn nhân viên của chúng tôi cho chúng tôi biết họ cảm thấy nơi làm việc của chúng tôi là an toàn.' Chính phủ liên bang không cung cấp hướng dẫn cụ thể về nhân học, và Amazon đã đầu tư thời gian và tiền bạc đáng kể để giảm nguy cơ cơ xương cơ bắp, Nantel nói, trích dẫn dữ liệu của Amazon cho thấy tỷ lệ chấn thương giảm gần 15% giữa 2019 và 2021.

Các kết quả của OSHA hôm nay làm lặp lại nghiên cứu từ một liên minh các công đoàn dựa trên dữ liệu chấn thương trước từ cơ quan mà kết luận tỷ lệ chấn thương trong các kho của Amazon thường ít nhất là gấp đôi so với Walmart, đối thủ lớn nhất của nó về quy mô và phạm vi. Trong mùa lễ 2022, các công nhân kho bày tỏ trận chiến cá nhân của họ với sự mệt mỏi do làm việc quá mức, chấn thương cổ tay, tiếng ồn lớn và kỳ vọng năng suất với tốc độ cao.

Mức độ lên án trong thông báo liên bang mới không được đối xử bằng mức phạt. Nếu Amazon thất bại trong kế hoạch kháng án của mình, nó sẽ phải trả một mức phạt đề xuất là $60,269—một số tiền nhỏ so với vốn hóa thị trường gần $1 nghìn tỷ của nó.

Các mức phạt của OSHA đối với vi phạm cụ thể, lặp lại và nghiêm trọng có thể tăng lên hàng triệu đô la. Công ty dầu mỏ BP đã phải đối mặt với nhiều mức phạt lên đến hơn 10 triệu đô la vì các vụ rò rỉ và vi phạm liên quan đến tai nạn ở nhà máy lọc dầu. Nhưng giới hạn về mức phạt cho những vi phạm an toàn có thể gây chấn thương lưng, gãy xương hoặc trật khớp thấp hơn nhiều, tạo ra ít động lực tài chính cho các công ty thay đổi. 'Các mức phạt của OSHA lịch sử đã rất thấp, nhưng tôi tin rằng công ty đã bị phạt cao nhất có thể đối với mỗi vi phạm được nêu ra,' Berkowitz của Đại học Georgetown nói.

OSHA thường cố gắng thuyết phục các công ty như Amazon ngăn chặn chấn thương trong tương lai thông qua các bức thư kiểm tra chi tiết bao gồm đề xuất cải thiện quy trình gây chấn thương. Những bức thư 'nguy hiểm' đó đã được gửi vào ngày 17 tháng 1 đến ba cơ sở của Amazon mà OSHA đã kiểm tra trong quá trình điều tra này, tại Deltona, Florida; Waukegan, Illinois; và New Windsor, New York.

Một bức thư gửi đến cơ sở Waukegan mô tả hơn 20 trường hợp trật khớp, gãy xương, bầm tím và vết cắt ở chân, cánh tay, khuôn mặt và các phần khác của cơ thể do công nhân mất kiểm soát của các gói hàng nặng hơn 50 pounds.

Một bức thư khác gửi đến cơ sở Deltona mô tả 'quản lý không đủ của nhân viên lâm sàng có kỹ năng lâm sàng phù hợp' tại phòng mạch nội bộ của Amazon cho công nhân, bao gồm các sự cố nơi huấn luyện viên thể dục thực hiện hoặc giám sát các cuộc kiểm tra vượt quá phạm vi của họ. 'Amazon dường như không có bất kỳ quy trình quản lý chất lượng nào đối với nhân viên lâm sàng của mình với các khuyết điểm lớn trong việc ghi chép chăm sóc. Điều này đại diện cho sự chệch lệch đáng kể so với các thực hành tiêu chuẩn của các bác sĩ lâm sàng tại Hoa Kỳ,' các thanh tra tại cơ sở Deltona viết trong bức thư.

OSHA có vẻ chưa kết thúc với Amazon. Chi tiết trong những bức thư 'nguy hiểm' và phạm vi của các kết quả cho thấy một cuộc điều tra đang diễn ra và có thể sẽ có thêm các thông báo và mức phạt, Berkowitz nói. Cơ quan này cho biết hôm nay rằng họ tiếp tục điều tra ba cơ sở của Amazon khác, tại Aurora, Colorado; Nampa, Idaho; và Castleton, New York.

“Mặc dù Amazon đã phát triển những hệ thống ấn tượng để đảm bảo đơn đặt hàng của khách hàng được gửi đi một cách hiệu quả và nhanh chóng, nhưng công ty đã không thể thể hiện mức độ cam kết tương tự đối với việc bảo vệ an toàn và phúc lợi của nhân viên,” nói Doug Parker, phó bí thư lao động về an toàn và sức khỏe nghề nghiệp trong thông báo của OSHA hôm nay. Amazon có thể sớm phải đối mặt với nhiều hơn một thông báo vi phạm từ cơ quan này.