Buzz
Bạn Đang Chuẩn Bị Cho Chuyến Đi Xa và Cần Tìm Hiểu Mọi Thông Tin Từ Vé Máy Bay, Khách Sạn Đến Những Địa Điểm Thú Vị. Ngay Khi Đó, Bạn Nhận Được Email Chứa Những Ưu Đãi, Lịch Trình Chi Tiết Chuyến Đi, ... . Đó Chính Là Email Marketing.
Email Marketing Đơn Giản Là Gửi Đúng Thông Điệp Vào Đúng Thời Điểm, Cho Đúng Người. Tuy Nhiên, Việc Gửi Đúng Loại Email Cũng Quan Trọng, Trong Đó Có Cả Email Quảng Cáo và Email Giao Dịch (Transactional Email), Tùy Thuộc Vào Giai Đoạn và Đối Tượng Cụ Thể Mà Bạn Đang Hướng Đến.
Email Giao Dịch (Transactional Email) Là Loại Email Mà Người Dùng Thường Xuyên Mở. Để Hiểu Rõ Hơn Về Transactional Email, Bạn Hãy Đọc Bài Viết Dưới Đây của Mytour.
1. Kết Hợp Email Giao Dịch (Transactional Email) Với Email Marketing
Email Giao Dịch Là Những Thông Điệp Gửi Tới Người Dùng Ngay Sau Khi Họ Thực Hiện Một Hành Động Cụ Thể. Các Ví Dụ Cụ Thể Bao Gồm Xác Nhận Đơn Hàng, Email Chào Mừng, ... .
Ngược Lại, Email Marketing Là Những Thông Điệp Được Gửi Đến Danh Sách Email Vào Những Thời Điểm Thích Hợp. Ví Dụ Như Chiến Dịch Email Quảng Cáo và Bán Hàng, Bản Tin, ... .
Email Giao Dịch Là Những Thứ Mà Người Dùng Luôn Mong Đợi, Điều Này Giải Thích Tại Sao Tỷ Lệ Mở và Click Cao Hơn Gấp 8 Lần So Với Email Marketing. Đây Là Loại Email Mà Các Thương Hiệu và Doanh Nghiệp Gửi Để Xác Nhận Những Hành Động Gần Đây Của Người Dùng.
2. Các Loại Email Giao Dịch
Có Nhiều Loại Email Giao Dịch Khác Nhau, Mỗi Loại Được Sử Dụng và Gửi Cho Các Hành Động Cụ Thể Của Người Dùng, Bạn Có Thể Đăng Ký Gmail Để Sử Dụng Loại Email Này.
Email Xác Nhận Đăng Ký Thành Công
Gửi Email Xác Nhận Ngay Sau Khi Khách Hàng Đăng Ký Nhận Bản Tin Hoặc Ứng Dụng Của Doanh Nghiệp Để Xác Nhận Họ Là Một Phần Quan Trọng Của Doanh Nghiệp. Trong Email Xác Nhận, Hãy Tạo Âm Báo Đặc Biệt Cho Hành Trình Cuộc Sống Của Khách Hàng.
Các Loại Email Xác Nhận Khác
Loại Email Giao Dịch Thứ Hai Là Email Xác Nhận Đơn Hàng. Đây Là Loại Email Mà Mọi Khách Hàng Mong Đợi Sau Khi Họ Đã Đặt Hàng và Được Xem Là Email Giao Dịch Thành Công Nhất Với Tỷ Lệ Click và Tỷ Lệ Mở Cao Nhất.
Trong Thực Tế, Một Số Doanh Nghiệp Cũng Bổ Sung Thêm Các Sản Phẩm Khác Mà Người Dùng Có Thể 'Sẽ Mua' Trong Email Này.
Các Thông Tin Quan Trọng Trong Email Xác Nhận Đơn Hàng Bao Gồm Số Đơn Đặt Hàng, Chi Tiết Mua Hàng Như Số Tiền Mua Hàng Và Cuối Cùng Là Thông Tin Theo Dõi. Bạn Cũng Có Thể Thêm Ngày Dự Kiến Khách Hàng Nhận Được Hàng Nếu Cần.
Email Xác Nhận Giúp Khách Hàng Biết Rằng Đơn Hàng Của Họ Đã Được Đặt Thành Công.
Email Xác Nhận Thứ Hai Bạn Nên Gửi Là Email Xác Nhận Vận Chuyển. Sau Khi Gửi Sản Phẩm Cho Khách Hàng, Gửi Email Xác Nhận Rằng Sản Phẩm Đã Được Giao Tận Tay Cho Họ. Điều Này Giúp Doanh Nghiệp Kết Nối Với Khách Hàng Và Mang Lại Trải Nghiệm Tuyệt Vời.
Email Giỏ Hàng Bị Bỏ
Các Email Này Nằm Trong Danh Mục Email Giao Dịch. Bạn Có Thể Gửi Email Hỏi Khách Hàng Tại Sao Thêm Sản Phẩm Vào Giỏ Hàng Nhưng Không Thực Hiện Giao Dịch. Sử Dụng Email Này Để 'Lôi Kéo' Và Thuyết Phục Khách Hàng Mua Sản Phẩm, Tạo Thêm Doanh Thu Cho Doanh Nghiệp.
Email Phản Hồi
Yêu Cầu Khách Hàng Phản Hồi Để Cho Thấy Bạn Luôn Quan Tâm Và Lắng Nghe Ý Kiến Của Họ Về Các Sản Phẩm. Đây Là Bước Quan Trọng Để Kết Nối Với Khách Hàng.
Trong Khi Gửi Email Phản Hồi, Đừng Thêm Nút CTA Và Hướng Dẫn Người Dùng Điền Phản Hồi Của Họ. Bạn Cũng Nên Bổ Sung Thêm Các Chi Tiết Mua Hàng, Chẳng Hạn Như Ngày Đặt Hàng, Số Lượng Sản Phẩm, ... .
3. Mẹo Khi Tạo Email Giao Dịch
Điều Quan Trọng Cần Ghi Nhớ Khi Tạo Các Email Giao Dịch Là Phải Tạo Các Email Sao Cho Có Thể Tối Đa Hóa Tỷ Lệ Mở Và Click.
Dưới Đây Là Một Số Mẹo Cho Bạn Để Tạo Các Email Giao Dịch Hiệu Quả:
- Tiêu Đề Email: Đây Là Bước Đầu Tiên Để Tạo Một Chiến Dịch Email Giao Dịch. Tiêu Đề Email Phải Liên Quan Đến Nội Dung Mà Bạn Dự Định Gửi Cho Khách Hàng, Tiêu Đề Càng Ngắn Gọn Càng Tốt, Tốt Nhất Nên Dài Từ 60 - 70 Ký Tự.
- Tinh Tế Hóa Email: Bằng Cách Này Để Tăng Tỷ Lệ Click Và Mở Email. Nếu Có Thể Bạn Nên Thu Thập Thêm Nhiều Thông Tin Khách Hàng Để Đưa Ra Các Chiến Thuật Cá Nhân Hóa Tốt Hơn. Chẳng Hạn Như Bổ Sung Thêm Cách Sử Dụng Sản Phẩm Vào Email, ... .
- Chọn Thời Điểm Phù Hợp: Đảm Bảo Các Email Giao Dịch Được Gửi Vào Đúng Thời Điểm Phù Hợp. Chẳng Hạn Như Các Email Xác Nhận Nên Được Gửi Ngay Sau Khi Người Dùng Mua Sản Phẩm. Email Phản Hồi Phải Được Gửi Trong Vòng Một Hoặc Hai Ngày Sau Khi Xác Nhận Giao Hàng.
- Tối Ưu Hóa Trên Các Thiết Bị Di Động: Khi Thiết Kế Email Đừng Quên Tối Ưu Hóa Email Sao Cho Phù Hợp Với Màn Hình Các Thiết Bị Di Động. Đảm Bảo Tối Ưu Hóa Các Khía Cạnh Của Thiết Kế, Từ Nội Dung Đến Khoảng Cách Để Người Dùng Có Thể Xem Email Mà Không Bị Rối Mắt.
Bài Viết Trên Đây Mytour Vừa Giới Thiệu Cho Bạn Transactional Email, Email Giao Dịch Là Gì? Hy Vọng Bài Viết Trên Đây Đã Cung Cấp Cho Bạn Các Thông Tin Hữu Ích. Ngoài Ra Nếu Có Bất Kỳ Thắc Mắc Hoặc Câu Hỏi Nào Cần Giải Đáp Như AMP Trong Email Là Gì? Hoạt Động Như Thế Nào?, Bạn Đọc Có Thể Để Lại Ý Kiến Của Mình Trong Phần Bình Luận Bên Dưới Bài Viết Nhé.
