Buzz
Một tiệm làm tóc (tiệm tóc hoặc thẩm mỹ viện tóc) được điều hành hiệu quả có thể trở thành một hoạt động kinh doanh sinh lợi mà không phụ thuộc vào tình hình kinh tế chung. Khách hàng luôn sẵn lòng trả tiền cho các dịch vụ không thể tự thực hiện tại nhà, và dịch vụ làm tóc luôn đứng đầu trong danh sách đó. Việc quản lý một tiệm làm tóc và làm nhà tạo mẫu tóc là hai nhiệm vụ khác nhau. Bạn sẽ cần tổ chức doanh nghiệp của mình, thuê nhân viên, thu hút khách hàng và đảm bảo rằng khách hàng luôn hài lòng. Đọc ngay để hiểu cách mở một tiệm làm tóc riêng của bạn.
Các bước
Bắt đầu kinh doanh
Quyết định xem bạn có nên bắt đầu kinh doanh từ con số không hoặc tiếp quản một doanh nghiệp đã tồn tại. Mở một tiệm làm tóc hoàn toàn mới là lựa chọn lý tưởng nếu bạn muốn thách thức mình, nhưng nếu muốn giảm rủi ro, bạn cũng có thể mua lại một cơ sở đã có sẵn. Dưới đây là tóm tắt các lựa chọn:
- Bắt đầu kinh doanh hoàn toàn mới: Bạn sẽ phải tìm địa điểm, xây dựng thương hiệu, thu hút khách hàng và điều hành hoạt động kinh doanh mà không có cơ sở khách hàng và thương hiệu ổn định.
- Mở một tiệm làm tóc theo mô hình nhượng quyền: Chọn một chuỗi tiệm làm tóc có thương hiệu và mở một chi nhánh mới. Bạn sẽ phải tuân thủ các chính sách của công ty nhượng quyền và sẽ có ít quyền tự chủ hơn trong các quyết định kinh doanh, nhưng bạn sẽ được hưởng lợi từ việc sử dụng danh tiếng đã được khách hàng biết đến.
- Mua lại một tiệm làm tóc đã có sẵn: Nếu bạn biết có một tiệm làm tóc đang được rao bán, bạn có thể mua lại và tiếp quản kinh doanh đó. Bạn sẽ không phải tìm kiếm địa điểm hoặc mua trang thiết bị nữa. Tuy nhiên, điều quan trọng là bạn cần tìm hiểu lý do tại sao chủ sở hữu muốn bán để đảm bảo đây là một thỏa thuận có lợi cho bạn.
- Điều hành một tiệm làm tóc cho thuê mặt bằng: Một lựa chọn phổ biến gần đây là mở một tiệm làm tóc và cho các nhà tạo mẫu tóc thuê các góc làm việc khác nhau trong đó và họ sẽ tự chủ trách nhiệm mua sắm trang thiết bị và tìm kiếm khách hàng.
Khám phá về môi trường cạnh tranh. Chọn một nhóm các salon đã thành công và có cùng nhóm khách hàng mục tiêu với bạn, sau đó tìm hiểu xem điều gì đã giúp họ thành công hoặc họ đang thiếu điều gì. Hãy trải nghiệm dịch vụ của họ như là một khách hàng để hiểu những gì khách hàng của bạn mong đợi và bạn sẽ cung cấp dịch vụ như thế nào. Sau đó, áp dụng những phát hiện này vào công việc kinh doanh của bạn một cách thông minh. Loại bỏ những gì không hiệu quả và áp dụng những gì phù hợp với bạn.
Chú ý đến pháp lý của doanh nghiệp. Mỗi khu vực có những yêu cầu pháp lý khác nhau cho việc đăng ký doanh nghiệp nhỏ. Hãy tìm hiểu thông tin về việc đăng ký doanh nghiệp tại tòa án địa phương và trang web của Cơ quan Quản lý Doanh nghiệp Nhỏ và Vừa (SBA), hoặc liên hệ với Ủy ban Nhân dân và Sở Kế hoạch và Đầu tư địa phương của bạn để biết thêm chi tiết về các bước cần thực hiện để hoạt động salon của bạn một cách hợp pháp. Dưới đây là một số điều bạn cần làm:
- Đăng ký giấy phép kinh doanh. Để bắt đầu kinh doanh hợp pháp, bạn cần xin giấy phép kinh doanh tại địa phương. Hãy đến tòa án địa phương và trang web của Cơ quan Quản lý Doanh nghiệp Nhỏ và Vừa (SBA), hoặc liên hệ với Ủy ban Nhân dân và Sở Kế hoạch và Đầu tư địa phương của bạn để biết cách xin giấy phép kinh doanh và nơi cần nộp hồ sơ. Bạn cần điền đầy đủ thông tin cần thiết và nộp kèm lệ phí để có được giấy phép.
Thu thập Mã số Thuế Doanh nghiệp (hoặc Mã số Thuế Liên bang). Bước này là bắt buộc khi bạn bắt đầu kinh doanh nhỏ. Mã số Thuế Doanh nghiệp của bạn sẽ là mã số bạn sử dụng để nộp thuế kinh doanh. Truy cập trang web của cục thuế địa phương để biết thêm thông tin về cách xin cấp mã số thuế.
- Soạn một kế hoạch kinh doanh chi tiết. Đây là bản kế hoạch chi tiết về chiến lược kinh doanh của bạn, bao gồm các chi phí dự kiến và cách cạnh tranh. Bạn có thể cần nó khi xin vốn vay hoặc giấy phép.
- Tìm nguồn tài chính cho hoạt động kinh doanh, có thể là vay vốn hoặc sử dụng tiền có sẵn. Hãy tiến hành nghiên cứu để ước tính số tiền cần để bắt đầu kinh doanh và duy trì hoạt động, bao gồm cả tiền thuê mặt bằng, lương, thiết bị và sản phẩm.
Thuê một địa điểm. Một salon tóc nên được đặt ở một vị trí thuận lợi, sầm uất và phù hợp với lĩnh vực kinh doanh của bạn (ví dụ như các cửa hàng thời trang, các nhà hàng hoặc những nơi thu hút khách hàng tương tự). Hãy tìm một vị trí có chỗ đậu xe tiện lợi và một mặt tiền hấp dẫn.
- Đảm bảo nơi này có hệ thống dây điện đủ cho chậu gội và các thiết bị khác, vì bạn có thể phải chi tiền để cải thiện hệ thống này.
- Nói chuyện với các chủ cửa hàng khác trong khu vực về những khó khăn họ gặp phải và cân nhắc trước khi quyết định thuê địa điểm.
Mua sắm thiết bị. Bạn có thể mua thiết bị mới hoặc sử dụng từ một salon khác. Hãy đảm bảo rằng tất cả mọi thứ vẫn hoạt động tốt và phù hợp với nhu cầu của bạn. Hãy lập danh sách các thiết bị bạn cần và tính toán chi phí.
- Đếm số lượng ghế bạn cần trong salon. Bạn sẽ cần bao nhiêu chậu gội? Bao nhiêu ghế và bàn trang điểm?
- Các dụng cụ phải là hàng chất lượng. Nếu bạn mua thiết bị đã qua sử dụng, hãy đảm bảo chúng vẫn hoạt động tốt và phù hợp để bạn tạo ra các kiểu tóc chất lượng nhất.
- Quyết định về các sản phẩm bạn sẽ sử dụng. Sử dụng các sản phẩm nổi tiếng có thể giúp thu hút khách hàng, nhưng các sản phẩm cao cấp thường có giá cao.
Thiết kế không gian và thuê thợ tạo mẫu tóc
Tạo không gian thoải mái. Không gian tại salon tóc cực kỳ quan trọng đối với khách hàng. Hãy biến việc cắt tóc thành một trải nghiệm thư giãn và làm mới tinh thần. Nếu không gian quán của bạn trở nên u ám hoặc không hấp dẫn, khách hàng có thể sẽ tìm kiếm salon khác.
- Chọn màu sắc và trang trí phù hợp. Sơn tường sáng và trang trí bằng tranh hoặc đồ nội thất tươi sáng.
- Đầu tư vào gương và đèn chiếu sáng chất lượng cao để tạo ra không gian sáng sủa và sạch sẽ.
Tìm kiếm thợ tạo mẫu tóc có kinh nghiệm. Hãy tìm hiểu xem bạn cần bao nhiêu thợ, sau đó tìm kiếm hoặc đăng quảng cáo để thuê. Đảm bảo họ có bằng cấp và kinh nghiệm từ các trường dạy làm đẹp. Hãy tham khảo kinh nghiệm làm việc trước và thử việc trước khi thuê.
- Quyết định liệu bạn muốn thợ mang theo khách hàng của họ không. Nếu có, hãy thảo luận với họ về khách hàng thân quen.
- Thuê những người có kỹ năng chuyên sâu, như nhuộm tóc hoặc cắt tóc cho trẻ em.
Tạo danh sách dịch vụ riêng. Mỗi salon đều có menu dịch vụ riêng. Thiết kế menu phù hợp với kỹ năng của nhân viên. Bên cạnh các kiểu tóc cơ bản, bạn có thể cung cấp dịch vụ như:
- Nhuộm tóc
- Uốn và duỗi tóc
- Dịch vụ đặc biệt (trang điểm cô dâu, điều trị da với công nghệ cao cấp, vv...)
- Bổ sung dịch vụ spa như làm móng, chăm sóc da, mát-xa.
Đặt giá. Xác định cách tính phí và xem xét việc phân loại dịch vụ dựa trên kinh nghiệm của thợ. Ví dụ, có thể bạn muốn tính giá cao hơn cho dịch vụ của thợ có kinh nghiệm hơn. Khi định giá, xem xét:
- Chi phí lao động và nguyên vật liệu. Nếu bạn muốn cung cấp dịch vụ cao cấp, bạn sẽ phải tính giá cao hơn cho sản phẩm chất lượng.
- Giá cả cạnh tranh. Tìm hiểu giá cả của các salon khác và cố gắng giữ giá của mình ở mức phải chăng nhưng vẫn có lợi nhuận.
Quản lý lịch hẹn hiệu quả. Sử dụng phần mềm quản lý như Neohair.com, Shortcuts, Rosy, Envision hoặc Hair Max để tổ chức hoạt động của salon. Những phần mềm này hỗ trợ quản lý khách hàng, nhân sự, tài chính và tồn kho. Một số còn có tính năng nhắc nhở lịch hẹn của khách hàng qua tin nhắn SMS hoặc lưu lại ảnh mẫu tóc của họ.
Vận hành Salon
Định giờ mở cửa và chính sách linh hoạt. Các salon ngày nay mở cửa vào buổi tối và cuối tuần để phục vụ khách hàng tốt hơn. Điều quan trọng là phải linh hoạt với thời gian làm việc để thu hút nhiều khách hơn. Hãy đảm bảo nhân viên được đào tạo cách phục vụ khách hàng để vượt qua cạnh tranh.
Xây dựng trang web chuyên nghiệp. Một trang web đẹp và hiện đại giúp tạo niềm tin cho khách hàng. Thuê người thiết kế web để tạo trang web bắt mắt và dễ sử dụng, sau đó quảng bá trên mạng xã hội và trong các chiến dịch quảng cáo.
- Thông tin chi tiết về dịch vụ.
- Ảnh chất lượng cao.
Đảm bảo vệ sinh và trang thiết bị luôn mới mẻ. Bảo đảm cơ sở luôn sạch sẽ và tuân thủ các quy định vệ sinh. Dọn dẹp và làm mới đồ đạc đều đặn để salon luôn sang trọng và chuyên nghiệp.
Nâng cao chất lượng dịch vụ để giữ chân khách hàng. Đừng chỉ dừng lại ở việc cung cấp các dịch vụ mới mẻ, hãy luôn chú trọng vào việc cải thiện chất lượng phục vụ để thu hút và giữ chân khách hàng. Hãy luôn lắng nghe và phản hồi nhanh chóng đối với mọi phản hồi từ phía khách hàng, bất kể tích cực hay tiêu cực. Việc này giúp xây dựng lòng tin và tạo ra một môi trường tích cực cho cả khách hàng và nhân viên.
- Luôn lắng nghe và phản hồi tích cực đối với mọi phản hồi từ khách hàng, đồng thời hãy chú trọng vào việc cải thiện chất lượng dịch vụ dựa trên những phản hồi đó.
- Thường xuyên đào tạo và nâng cao kỹ năng cho nhân viên của bạn để họ luôn có thể đáp ứng được mọi yêu cầu và mong muốn của khách hàng.
