Buzz
Khi gọi Zalo, đôi khi bạn sẽ gặp tình trạng sóng yếu và âm thanh mờ nhạt. Trong bài viết này, mình sẽ chia sẻ 4 cách giúp cải thiện cuộc gọi Zalo khi mạng không ổn định.
1. Thử bật/tắt hoặc đổi mạng
Khi gặp sự cố tín hiệu Zalo, hãy dừng cuộc gọi và đợi 5 giây, sau đó kết nối lại với Wifi hoặc bật lại 3G-4G. Thực hiện cuộc gọi lại để kiểm tra tình trạng mạng.
Kiểm tra kết nối 3G-4G
Kiểm tra lại kết nối 3G-4G
Nếu cuộc gọi Zalo vẫn chưa ổn định, hãy đổi mạng. Ví dụ, nếu bạn đang dùng Wifi, hãy chuyển sang 3G-4G hoặc mạng Wifi khác (nếu có). Ngược lại, nếu bạn đang sử dụng 3G-4G, hãy chuyển sang Wifi.
2. Kiểm tra sự ổn định của mạng
Nếu bạn đã thử bước 1 và vẫn chưa khắc phục, hãy đóng ứng dụng Zalo, xóa nhiệm vụ đa nhiệm và khởi động lại, sau đó thử gọi lại.
Nếu cuộc gọi Zalo vẫn chưa ổn định, bạn có thể truy cập trình duyệt Web và mở 1 trang web như
Có 2 tình huống có thể xảy ra:
- Truy cập website mà không gặp vấn đề: Khi thấy website hoạt động bình thường, thử lại cuộc gọi Zalo. Nếu vẫn không thành công, có thể Zalo gặp lỗi, hãy chuyển sang bước 3 để được hướng dẫn tiếp.
- Truy cập website nhưng không chạy bình thường: Vấn đề này liên quan đến mạng, hỏi những người sử dụng cùng Wifi xem họ có gặp vấn đề tương tự không. Nếu có, thông báo cho nhà mạng để khắc phục. Nếu chỉ bạn gặp vấn đề, đóng tất cả ứng dụng và khởi động lại điện thoại.
Kiểm tra lại Modem Wifi
Kiểm tra lại Modem Wifi
Nếu đang sử dụng 3G-4G, hãy kiểm tra xem có dữ liệu tốc độ cao và lưu lượng truy cập không?
3. Kiểm tra cập nhật ứng dụng
Một tình huống khác là Zalo trên điện thoại của bạn có thể chưa bật tự động cập nhật, điều này có thể gây ra lỗi và làm giảm chất lượng cuộc gọi.
Cập nhật ứng dụng Zalo
Cập nhật ứng dụng Zalo
Kiểm tra và cập nhật theo hệ điều hành tương ứng dưới đây:
- iPhone, iPad: Cập nhật TẠI ĐÂY.
- Android: Cập nhật TẠI ĐÂY.
4. Kiểm tra một số vấn đề khác
Vấn đề về khoảng cách giữa điện thoại và nguồn phát Wifi cũng cần kiểm tra. Nếu khoảng cách quá xa, có nhiều vật cản có thể làm cho kết nối Wifi yếu và ảnh hưởng đến chất lượng cuộc gọi.
Khoảng cách gây yếu Wifi
Khoảng cách gây yếu Wifi
Khi thực hiện cuộc gọi, hãy chọn vị trí có không gian rộng, ít vật cản để tín hiệu Wifi hoạt động tốt nhất.
Giảm việc sử dụng đồng thời nhiều thiết bị và ứng dụng sẽ giúp tiết kiệm lưu lượng Internet khi thực hiện cuộc gọi Wifi.
Cuối cùng, nếu nhiều người dùng chung Wifi trong nhà (như trong xóm trọ), hãy nâng cấp thiết bị phát Wifi hoặc sử dụng gói cước mạng để tín hiệu Wifi đạt chất lượng tốt nhất.
Cảm ơn bạn đã đồng hành và hẹn gặp lại ở các bài viết tiếp theo.
