Buzz
Công nhận cảm xúc là việc hiểu và thấu hiểu những tình cảm của người khác, cùng với việc đánh giá giá trị của chúng. Trong mối quan hệ lành mạnh, việc quan trọng là phải biết nhận biết cảm xúc của đối phương khi họ trải qua những thời điểm buồn bã. Hãy bắt đầu bằng cách lắng nghe và phản hồi bằng những câu nói đơn giản. Rồi sau đó, hãy thể hiện sự đồng cảm một cách tận tâm. Hãy nhớ rằng, bạn không cần phải đồng ý với cảm xúc hoặc quyết định của đối phương để thấu hiểu được cảm xúc thật sự của họ.
Các bước
Nghe và phản hồi
Trả lời bằng lời nói để thể hiện sự lắng nghe của bạn. Sự công nhận bắt đầu từ khả năng lắng nghe cơ bản. Quan trọng nhất là bạn phải biết phản hồi với những câu ngắn gọn để cho thấy bạn đang lắng nghe. Hãy sử dụng những từ như “Chính xác”, “Ừ” và “Tôi hiểu” khi đối phương đang chia sẻ để họ cảm thấy được chú ý.
Thể hiện sự lắng nghe qua ngôn ngữ cơ thể. Hãy quay đầu hoặc cả cơ thể về phía đối tác khi họ chia sẻ. Dừng lại để tập trung vào họ. Sử dụng giao tiếp mắt và những dấu hiệu khác để thể hiện sự chú ý. Ngay cả khi bạn đang bận rộn, hãy làm những động tác như nhìn họ và sử dụng ngôn ngữ cơ thể để thể hiện sự quan tâm.Nếu có hạn chế về ngôn ngữ cơ thể, hãy thử thay đổi theo nhu cầu hoặc giải thích rằng bạn vẫn đang lắng nghe dù có sự khác biệt.
Ở bên họ một cách tận tâm. Sự công nhận cơ bản nhất là việc ở bên họ, bất kể tình cảm của họ có khó khăn hay không. Hãy tập trung hoàn toàn và không để ý đến bản thân. Cách thể hiện sự lắng nghe có thể là nắm tay, nhìn trực tiếp, ngồi cạnh hoặc xoa lưng đối phương. Nói những câu như 'Tôi ở đây với bạn' để thể hiện sự chấp nhận và quan tâm.
Đồng điệu với tâm trạng và năng lượng của họ. Hãy phản ánh tâm trạng và năng lượng của đối tác. Nếu họ hạnh phúc, hãy mở lòng và chia sẻ niềm vui. Nếu họ buồn bã, hãy thể hiện sự đồng cảm. Điều quan trọng là làm cho họ cảm thấy hiểu và chấp nhận. Hãy sử dụng ngôn ngữ cơ thể và lời nói phản ánh tâm trạng của họ.
Đặt câu hỏi để làm sáng tỏ. Sau khi họ chia sẻ cảm xúc, hãy đặt câu hỏi để tìm hiểu rõ hơn. Điều này giúp họ tự phân tích cảm xúc và suy nghĩ của mình. Ví dụ như 'Cảm giác thế nào về điều đó?' hoặc 'Ý kiến của bạn là gì về vấn đề này?'
Lặp lại những gì họ nói. Sau khi họ chia sẻ, lặp lại những điều họ nói. Mặc dù có vẻ đơn giản, nhưng điều này thể hiện bạn lắng nghe và hiểu họ. Có thể nói như 'Vậy nên, bạn buồn vì giáo sư đã cảnh báo đúng không?' hoặc 'Wow, bạn đang rất hào hứng đấy!' để củng cố sự hiểu biết của mình.
Ngủ nhiều, nói ít. Có lúc bạn cần chỉ nói ít và lắng nghe nhiều. Dù bạn có những ý kiến hay, khi người khác đang thể hiện, hãy dành thời gian để lắng nghe một cách chân thành. Hạn chế việc chen ngang và ngắt lời, để đối tác có cơ hội tự nảy ra giải pháp cho vấn đề của mình.Tránh đưa ra lời khuyên, vì nó có thể làm mất lòng tin và làm đối phương cảm thấy không hiểu cảm xúc của mình. Tập trung vào việc lắng nghe và làm người đồng hành trong chặng đường cảm xúc của họ.
Đồng cảm với Đối tác
Hỗ trợ họ hiểu rõ hơn về cảm xúc. Sau khi họ thể hiện tâm trạng, hãy xem xét liệu bạn có thể giúp họ giải thích cảm xúc và lý do đằng sau nó không. Bạn có thể nói: 'Tưởng tượng rằng bạn đang cảm thấy tổn thương, đúng không?'. Điều này thể hiện sự quan trọng của cảm xúc họ và ý muốn của bạn làm rõ.Nếu đoán đúng, họ có thể nói thêm 'Chính xác, và...' để thêm chi tiết. Nếu đoán sai, họ có thể chỉnh sửa với 'Không, thực ra...' và giải thích rõ hơn. Dù sao, bạn đã tạo điều kiện cho họ phân tích tình huống một cách tự do.
Chia sẻ trải nghiệm tương tự của bạn. Nếu có thể, thể hiện sự hiểu biết bằng cách kể một câu chuyện tương tự. Sau đó, quay trở lại nói về cảm xúc của bạn để họ thấy bạn đồng cảm. Điều này tạo cơ hội cho họ cảm thấy được đánh giá.Ví dụ, nếu bạn bị từ chối tham gia một sự kiện, bạn có thể nói 'Ồ, cảm giác cô đơn không dễ dàng chịu đâu. Anh chị em tớ thường tổ chức đi chơi cắm trại mỗi năm và tớ luôn bị bỏ qua. Tớ cảm thấy thất vọng và cô đơn vì bị loại bỏ. Tớ thấu hiểu cảm giác của bạn.'
Biến phản ứng của họ thành điều bình thường. Nếu bạn chưa trải qua tình huống giống họ, vẫn có thể thể hiện sự công nhận. Bạn có thể nói: 'Tôi nghĩ hầu hết mọi người trong tình huống đó cũng sẽ cảm thấy giống như bạn'. Điều này giúp họ thấy phản ứng của họ là hợp lý và họ không cô đơn trong cảm xúc hiện tại. Thử những cách nói sau:
- 'Bạn tức giận vì muỗi đốt cũng là điều bình thường. Chẳng ai thích nó cả.'
- 'Dĩ nhiên bạn lo lắng khi nghĩ về việc xin thăng chức. Ai cũng có những nỗi sợ tương tự.'
- 'Đúng, không ai muốn bị từ chối. Cảm giác đó là điều bình thường.'
Hiểu rõ về quá khứ của đối tác. Đưa ra sự nhận thức về cách quá khứ ảnh hưởng đến cảm xúc hiện tại của họ. Điều này giúp họ hiểu rằng cảm xúc của họ hoàn toàn hợp lý. Ví dụ như:
- 'Tớ hiểu vì sao cậu muốn nghỉ mối quan hệ sau khi trải qua những trải nghiệm khó khăn với My. Đó là quyết định sáng tạo cho sự phục hồi của cậu.'
- 'Sau khi thử trò đu quay siêu tốc, tớ cảm nhận được sự ngần ngại của cậu. Có thể chúng ta thử trò nhẹ nhàng hơn đi.'
- 'Nhớ lại lần cậu bị chó cắn, tớ hiểu tại sao cậu luôn giữ tinh thần đề phòng.'
Tránh những phản ứng không mang tính công nhận
Không can thiệp vào suy nghĩ của người khác. Hãy tránh sửa đổi suy nghĩ và cảm xúc của họ, đặc biệt là khi họ đang trong tình trạng khó khăn. Hãy tập trung vào việc công nhận cảm xúc của họ thay vì phủ định.
- Đừng nói 'Điều đó không đáng giận'. Hãy thay vào đó bằng cách nói: 'Tớ hiểu cảm giác giận dữ của cậu' hoặc 'Trông cậu rất bực bội'.
Không đưa ra lời khuyên không cần thiết. Khi người khác chia sẻ vấn đề, họ thường chỉ muốn sự lắng nghe. Trước khi nói 'cứ thế đi' hoặc 'tích cực lên', hãy tạm dừng để lắng nghe kỹ. Hãy hỏi họ liệu họ muốn giúp đỡ gì và hãy thể hiện sự quan tâm.
- Hỏi: 'Cậu muốn tôi giúp gì không?'
- 'Cậu muốn tôi nghe hay cung cấp lời khuyên?'
Sử dụng phương thức công nhận đúng đắn. Hãy chọn cách phản ứng phù hợp theo tình huống. Nếu bạn không thể đồng cảm, hãy tránh so sánh và sử dụng những lời nhấn mạnh chung chung hơn.
- 'Đúng, cảm giác của cậu là hoàn toàn hiểu được. Ly hôn thật sự là thách thức khó khăn.'
- 'Cậu lo lắng về chó hàng xóm là điều bình thường. Mọi người đều có những lo lắng riêng.'
Tránh đổ lỗi. Không bao giờ đổ lỗi cho người khác về cảm xúc của họ, đặc biệt là khi họ đang buồn khổ. Hãy tránh những cách phản ứng sau:
- 'Than vãn không giúp gì cả. Hãy mạnh mẽ và đối mặt với vấn đề.'
- 'Cậu phải ứng xử lý khó khăn thế này.'
- 'Em tự chọn giận dữ với bạn thân, liệu có hiệu quả gì không?'
- 'Có lẽ anh ta sẽ đối xử khác nếu cậu không mặc chiếc váy ngắn kia.'
Không cố 'phủi sạch' cảm xúc của đối phương. Phủi sạch là cố gắng xóa bỏ mọi cảm xúc không dễ chịu và giả vờ chúng không tồn tại. Dưới đây là các ví dụ:
- 'Chuyện có vẻ nhẹ nhàng thôi mà.'
- 'Không có vấn đề gì to tát cả.'
- 'Hãy tích cực lên đi.'
- 'Mọi thứ sẽ ổn thôi, đừng lo.'
- 'Hãy mạnh mẽ lên.'
- 'Nhìn vào mặt tích cực của vấn đề đi.'
Không cố sửa chữa cảm xúc của họ. Đôi khi, chúng ta muốn khích lệ người thân bằng cách tìm giải pháp cho họ vì lo lắng họ sẽ buồn mãi. Mặc dù ý nghĩa là tốt, nhưng thực tế lại không giúp họ cảm thấy tốt hơn, thậm chí làm họ cảm thấy tội lỗi vì không vui lên được.
- Nếu muốn hỗ trợ, hãy lắng nghe họ kể hết câu chuyện và công nhận cảm xúc của họ. Sau đó, hỏi họ cần hỗ trợ gì hoặc cùng nhau tìm giải pháp.
- Nếu họ chấp nhận sự giúp đỡ và yêu cầu ý kiến, hãy đảm bảo không áp đặt ý kiến. Ví dụ, thay vì nói 'Cậu nên quên anh ta đi', hãy thử 'Nếu là tớ, tớ sẽ tập trung vào những điều quan trọng khác trong cuộc sống thay vì nghĩ về anh ta'. Điều này cho phép họ có quyền lựa chọn theo cách của họ.
Lời khuyên
- Hãy nhớ rằng việc giúp đỡ người khác xử lý cảm xúc là rất quan trọng. Dù bạn không thể giải quyết vấn đề cho họ, việc lắng nghe và công nhận cảm xúc của họ đã giúp họ rất nhiều.
