Buzz
'Cô gái Singapore' - biểu tượng được hành khách yêu thích của Singapore Airlines không chỉ là nhân tố quan trọng làm nên danh tiếng toàn cầu cho hãng.
Là đại diện của hãng, tiếp viên hàng không Singapore Airlines thường được gọi là 'Cô gái Singapore'. Hãy cùng khám phá quá trình đào tạo tiếp viên của Singapore Airlines trước khi bắt đầu hành trình cùng hãng.
Tiếp viên hàng không của Singapore Airlines - Hình ảnh đại diện xuất sắc của hãng
'Cô gái Singapore' - Biểu tượng được hành khách yêu thích của Singapore Airlines
Tiếp viên hàng không của Singapore Airlines - Đại diện xuất sắc của hãng
Trước khi trở thành nữ tiếp viên trên mỗi chuyến bay, họ trải qua quá trình đào tạo chuyên sâu và nghiêm túc. Thời gian đào tạo kéo dài 3 tháng, tuy nhiên, ban đầu họ chỉ phục vụ hành khách ở khoang phổ thông trên máy bay Boeing 777 của hãng.
Bí mật đào tạo tiếp viên hàng không tại Singapore Airlines
Sau một năm phục vụ ở khoang phổ thông trên máy bay Boeing 777, những tiếp viên sẽ tham gia khóa học cung cách phục vụ đặc biệt cho hành khách góp phần quan trọng vào doanh thu và lợi nhuận của hãng.
Tiếp viên đều phải chú ý đến tác phong, điệu bộ, nụ cười, mái tóc... Ngay cả trọng lượng cũng được theo dõi chặt chẽ, và dựa vào chỉ số BMI, họ có thể nhận lệnh kiêng ăn và giảm cân.
Đối với tiếp viên mang thai, việc xin nghỉ là bắt buộc. Sau khi sinh, muốn trở lại đội ngũ 'Cô gái Singapore', họ phải vượt qua một cuộc khảo sát khác. Tiếp viên nghỉ làm để chăm sóc con quá lâu sẽ khó có cơ hội khoác lên bộ đồ kebaya.
Những bài học cơ bản mà mọi tiếp viên của Singapore Airlines phải trải qua
Khám phá bài học cơ bản về các dòng vang - Trải nghiệm học tại Singapore Airlines
Tiếp viên hàng không của Singapore Airlines được đặc biệt chú trọng đến quá trình đào tạo chuyên sâu.
Mặc dù là khóa học tự nguyện, nhưng với sự chăm chỉ, tiếp viên sẽ có kiến thức phong phú về vang. Cơ hội trở thành 'Chuyên gia giới thiệu vang trên không (Air Sommelier)' là một niềm tự hào đối với họ.
Khóa học phục vụ hành khách hạng thương gia của Singapore Airlines - Đẳng cấp và sự chuyên nghiệp
Khóa học phục vụ hành khách hạng thương gia, chỉ kéo dài 4 ngày, được đào tạo chuyên sâu bởi các chuyên viên tận tâm. Để có cơ hội phục vụ ở cabin hạng nhất, các tiếp viên cần đạt được một số điểm nhất định.
Kết quả sẽ được đánh giá dựa trên nhiều yếu tố để tạo ra những tiếp viên hàng đầu của Singapore Airlines. Chương trình huấn luyện bổ sung và nâng cấp kéo dài một tháng.
Lời chào và nụ cười hành lý của tiếp viên - Hai 'hành lý' không thể thiếu
Nếu bạn có cơ hội thăm Trung tâm Đào tạo huấn luyện tiếp viên hàng không (STC) của Singapore Airlines, bạn sẽ khám phá một phòng học đặc biệt - Phòng vang (Wine Room).
Chào đón hành lý với nụ cười ấm áp từ các tiếp viên hàng không
Cung cấp dịch vụ ân cần, chân tình và kỹ lưỡng, 'Cô gái Singapore' làm nổi bật sự ngon vị của vang và món ăn, góp phần đưa Singapore Airlines lên tầm đẳng của Hãng hàng không 5 sao theo Skytrax (hiện chỉ có 7 hãng đạt được danh hiệu này).
Người đăng: Quỳnh Hương Lâm
Từ khóa: Bí quyết đào tạo tiếp viên hàng không của Singapore Airlines
