Buzz
Khi phải đối diện với một người sếp khó tính, thực sự là một thách thức lớn. Nhưng đừng lo, vẫn có cách để bạn vượt qua tình huống này. Dưới đây là một số chiến lược và công cụ giúp bạn đối phó với người sếp khó tính, thậm chí là vượt qua tình huống này. Mytour sẽ chia sẻ danh sách các bước và chiến lược giúp bạn làm điều đó.
Cách thực hiện
Luôn giữ tinh thần “lạnh lùng”.
Tránh phản ứng tiêu cực. Hãy giữ tinh thần “lạnh lùng” để không để phản ứng tiêu cực trước những hành vi hoặc lời nói của người sếp khó tính. Dù có chuyện gì xảy ra, hãy giữ bình tĩnh và tập trung vào việc kiểm soát bản thân.
- Cố gắng tập trung vào hơi thở và thực hiện hít thở sâu để giữ tinh thần lạnh lùng.
Nhẫn nhịn và đáp lại bằng lời động viên tích cực.
Trả lời thái độ trịch thượng bằng sự tử tế. Mỉm cười và đáp lại thái độ không tôn trọng từ cấp trên bằng cách khích lệ tích cực. Chỉ có sự tích cực mới có thể thay đổi hành vi của họ.
- Ví dụ, nếu cấp trên nói: “Tôi cần bạn hoàn thành báo cáo này ngay lập tức”, bạn có thể trả lời: “Được, báo cáo này sẽ là việc ưu tiên của tôi.”
- Tránh mỉa mai cấp trên. Tập trung vào việc giữ tinh thần lạc quan và thoải mái.
Chia sẻ cảm xúc của họ.
Hiểu và đồng cảm với cảm xúc của cấp trên có thể làm thay đổi tình thế. Cho họ thấy bạn hiểu rằng hành vi trịch thượng của họ đến từ áp lực và thất vọng trong công việc. Giúp họ giảm căng thẳng bằng cách thể hiện sự đồng cảm và lý do khiến họ cảm thấy bực tức. Họ sẽ cảm thấy đỡ căng thẳng khi bạn ủng hộ họ như vậy.
- Bạn có thể nói: “Tôi hiểu bạn đang trải qua điều khó khăn này” hoặc “Tôi hiểu bạn mệt mỏi. Tôi sẽ cố gắng hỗ trợ bạn.”
Tập trung vào giải quyết vấn đề ngay lập tức.
Đề xuất giải pháp cho vấn đề và chia sẻ ý kiến tích cực. Thể hiện sự tích cực bằng cách đề xuất giải pháp cho vấn đề mà cả hai đang gặp phải. Chuyển hướng năng lượng tiêu cực bằng cách tập trung vào giải quyết vấn đề thay vì chỉ trích cấp trên.
- Ví dụ, nếu cấp trên nói: “Tôi không thấy bạn quan tâm đến việc gửi thông tin cho khách hàng về dự án”, bạn có thể trả lời: “Tôi sẽ kiểm tra và gửi lại ngay nếu cần”.
- Nếu cấp trên đẩy vấn đề lên bạn, hãy đề xuất giải pháp và đề cập đến chính sách mới có thể giúp mọi người thực hiện công việc đồng nhất hơn.
Lùi lại và đánh giá hành vi của cấp trên.
Đánh giá xem cấp trên có ý định trịch thượng hay không. Hãy dành thời gian để đánh giá xem cấp trên thực sự trịch thượng hay chỉ là bạn hiểu lầm. Hãy nhìn nhận mọi thứ một cách khách quan và không để cảm xúc chi phối.
- Nếu cấp trên gửi email yêu cầu khảo sát xong trong tuần này, có thể họ đang cần thông tin đó càng sớm càng tốt.
- Thậm chí khi bạn cảm thấy họ trịch thượng, hãy xem xét lại và đánh giá kỹ trước khi quyết định hành động.
Hãy đặt mình vào tình huống của cấp trên.
Thử hiểu góc nhìn của cấp trên để hiểu hành động của họ. Hãy suy nghĩ về công việc và áp lực mà họ đang phải đối mặt. Dù không phải là lời biện hộ, điều này sẽ giúp bạn hiểu lý do họ có thái độ trịch thượng với bạn.
- Việc đổi góc nhìn cũng giúp bạn kiểm soát cảm xúc và tránh tỏ ra khó chịu trước hành động của họ.
Tích cực tương tác trực tiếp nếu có thể.
Việc này giúp tránh những hiểu lầm do truyền đạt thông tin không rõ ràng. Trong văn bản, giọng điệu và ý định thường bị hiểu lầm. Tốt nhất là trò chuyện trực tiếp với cấp trên để hiểu rõ hơn cách họ nói và có thái độ trịch thượng hay không.
- Nếu bạn cảm thấy email của cấp trên có vẻ trịch thượng, hãy gặp họ và làm rõ để đảm bảo không có sự hiểu lầm.
Đặc sự chú ý đến cấp trên.
Không nên im lặng vì họ có thể nghĩ rằng bạn không quan tâm. Đừng ngồi im khi cấp trên nổi giận với bạn. Điều này có thể làm họ nghĩ rằng bạn không quan tâm hoặc không tôn trọng họ. Hãy lắng nghe và trả lời khi họ nói.
- Ví dụ, nếu cấp trên nói: “Tôi yêu cầu bạn gửi báo cáo nhưng bạn không làm, có nghe tôi nói không?”, bạn có thể trả lời: “Dạ, em nghe thấy chị, chỉ là em không kịp làm thôi.”
- Việc tương tác với người tỏ ra trịch thượng có thể khó khăn, nhưng quan trọng là không nên im lặng hay lơ đi.
Tự bảo vệ quyền lợi của bản thân.
Đáp trả một cách khôn khéo, nhưng không quá đà. Nếu cảm thấy bị coi thường bởi cấp trên, đừng im lặng và chịu đựng. Hãy giải thích ý kiến của bạn một cách tỉ mỉ và lịch sự. Nếu bạn không đồng ý với điều gì đó mà cấp trên nói, hãy trình bày quan điểm của mình. Hãy tránh sự thô lỗ và tranh luận, nhưng đừng để mất đi nguyên tắc của bạn.
- Ví dụ, nếu cấp trên nói: “Tôi không hiểu tại sao bạn không làm xong báo cáo này. Báo cáo này có quá khó không?”, bạn có thể trả lời: “Không, báo cáo này không quá phức tạp, có thể là tôi chưa hiểu rõ những gì bạn muốn.”
- Nếu cấp trên hiểu nhầm về bạn và nói: “Bạn vẫn chưa hoàn thành dự án à? Tại sao không kịp hạn chế như hẹn?”, hãy lịch thiệp trả lời: “Anh nói anh muốn xem vào thứ Sáu tuần sau, vì vậy tôi nghĩ còn đủ thời gian.”
Nói riêng với cấp trên.
Có thể chúng ta không nhận ra hành động quá đáng của mình. Nếu cảm thấy cấp trên thường xuyên có thái độ trịch thượng, đề nghị gặp riêng với họ. Hãy nhớ lại những tình huống gần đây khi họ có lời nói hoặc hành động không thích hợp. Hãy nêu rõ cách hành xử của họ làm bạn không thoải mái và ảnh hưởng đến công việc của bạn. Hãy mong muốn họ có thể điều chỉnh lại.
- Để gặp riêng cấp trên, hãy nói: “Chúng ta có thể trò chuyện một chút trong văn phòng khi anh có thời gian không?”
- Hoặc bạn có thể nói: “Tôi cảm thấy rất không vui khi bạn làm tôi bẽ mặt trước mọi người trong cuộc họp vừa rồi.”
- Hoặc “Tôi muốn làm việc tốt, nhưng nếu bạn tiếp tục chỉ trích như thế, thì rất khó để tập trung.”
- Hãy thực hành trước gương để có thể nói một cách tự tin hơn khi gặp cấp trên.
Ghi chép lại hành vi của cấp trên.
Việc ghi chú lại có thể hữu ích khi bạn cần báo cáo về hành vi của cấp trên. Nếu cảm thấy cấp trên thường xuyên làm bạn bực mình và thô lỗ, hãy ghi chép mỗi lần điều đó xảy ra. Tóm tắt những gì họ nói hoặc làm thành một tài liệu văn bản.
Đến phòng nhân sự nếu vấn đề trở nên nghiêm trọng quá.
Giải thích cách cách hành vi của cấp trên ảnh hưởng đến công việc của bạn. Nếu sau khi trò chuyện riêng mà cấp trên vẫn không thay đổi, có thể là lúc bạn cần trình bày vấn đề với người quản lý hoặc phòng nhân sự. Nhớ rằng phòng nhân sự thường bảo vệ công ty hơn là nhân viên, nên cần có bằng chứng hợp lý về hành vi trịch thượng của cấp trên.
- Nói chuyện với phòng nhân sự có thể cực kỳ cần thiết nếu mọi giải pháp khác đã thất bại.
Gợi ý
- Lưu email hoặc ghi chú về lời nói trịch thượng của cấp trên khi cần thiết.
- Nếu cần, hãy hỏi ý kiến của đồng nghiệp về hành vi của cấp trên.
Cảnh báo
- Tránh la mắng hoặc đe dọa cấp trên vì có thể gây ra hậu quả nghiêm trọng cho bạn.
