Hướng dẫn đổi và hoàn vé tàu online một cách đơn giản

Nếu bạn đặt vé tàu online dịp Tết và gặp vấn đề vì Covid-19, hãy làm thế nào để đổi trả và hoàn tiền một cách thuận lợi? Bài viết này sẽ chỉ cho bạn cách đổi trả vé tàu online và hoàn tiền một cách dễ dàng.

Cách thực hiện đổi trả vé tàu online và nhận hoàn tiền

I. Quy định và chi phí đổi trả vé tàu

Tính đến thời điểm hiện tại, vé tàu điện tử đã được Tổng công ty Đường sắt Việt Nam tích hợp vào hệ thống. Người dùng có thể đặt và thanh toán vé mọi lúc qua Internet. Tuy nhiên, nếu có nhu cầu đổi ngày đi hoặc trả vé, hãy đảm bảo bạn hiểu rõ các điều kiện sau:

1. Thông tin về quy định trả vé tàu.Các điều kiện cụ thể về trả vé tàu:

• Với các chuyến tàu Thống nhất (SE1/2 …, TN1/2, …), bạn cần thực hiện trả vé trước ít nhất 4 tiếng so với giờ khởi hành.
• Đối với tàu du lịch liên tuyến (SE21/22) và tàu du lịch đường ngắn (SNT1/2, SN3/4, SPT1/2, PT3/4), quy định là trả vé trước ít nhất 2 tiếng so với giờ tàu chạy.
• Lệ phí trả vé tàu được xác định là 10 – 20 % giá vé (trừ các dịp Lễ, Tết Nguyên đán, …, khi đó Đường sắt sẽ áp dụng lệ phí trả vé riêng).
• Trong trường hợp tập thể, mức phí trả là 20% trên tổng số tiền đoàn.

Hướng dẫn về việc đổi trả vé tàu online

2. Quy định chi tiết về việc đổi vé tàu.

Các điều kiện đổi vé tàu: Mức khấu trừ là 10.000 đồng/vé (đã bao gồm thuế VAT), nếu bạn đáp ứng đủ các điều kiện sau đây:

• Hành khách cần có vé đi và vé đến cùng một ga.
• Ngành đường sắt sẽ sắp xếp chỗ ngồi theo yêu cầu của hành khách.
• Vé đổi phải có ít nhất một trong những thay đổi sau so với vé đã mua, như: Ngày đi tàu, chuyến tàu hoặc loại toa xe.
• Không được thay đổi thông tin hành khách đi tàu.
• Chỉ được phép đổi 01 lần duy nhất.
• Đối với đoàn, cần đổi trước 2 ngày, mất phí 20% trên tổng số tiền đoàn.

Quy định về Phí trả vé tàu và Phí đổi vé tàu:

Đường sắt Việt Nam sẽ xác định mức phí trả và đổi vé tàu tùy thuộc vào từng loại tàu, từng tuyến đường và trong các thời điểm cụ thể.

Chọn ngay các phụ kiện giảm giá - Giá chỉ từ 20k

II. Hướng dẫn đổi và hoàn tiền vé tàu online qua mạng

1. Hướng dẫn nhanh

Truy cập Trang chủ của Tổng công ty Đường sắt Việt Nam > Kích chọn Mục TRẢ VÉ > Nhập Mã đặt chỗ, Email, Số điện thoại > Nhấn Tra cứu > Đánh dấu Chọn vé cần trả > Nhấn Yêu cầu trả vé > Chọn Phương thức nhận mã xác nhận qua Email hoặc Số điện thoại, bấm Xác nhận > Mở email xác nhận từ Tổng công ty Đường sắt Việt Nam để lấy mã xác nhận > Nhập Mã xác nhận, nhấn Trả vé.

2. Hướng dẫn chi tiết

Bước 1: Truy cập Trang chủ Tổng công ty Đường sắt Việt Nam > Kích chọn Mục TRẢ VÉ > Nhập Mã đặt chỗ, Email, Số điện thoại > Nhấn Tra cứu.

Nhập Mã đặt chỗ, Email, Số điện thoại

Bước 2: Đánh dấu Chọn vé cần trả > Nhấn Yêu cầu trả vé.

Tích vào ô Chọn vé cần trả > Nhấn Yêu cầu trả vé

Bước 3: Chọn Phương thức nhận mã xác nhận qua Email hoặc Số điện thoại, nhấn Xác nhận.

Chọn Phương thức nhận mã xác nhận qua Email hoặc Số điện thoại, nhấn Xác nhận

Bước 4: Mở thư xác nhận từ tổng công ty đường sắt Việt Nam trong hộp thư để lấy mã xác nhận.

Mở thư xác nhận từ tổng công ty đường sắt Việt Nam trong hộp thư để lấy mã xác nhận

Bước 5: Nhập Mã xác nhận, nhấn Trả vé.

Nhập Mã xác nhận, nhấn Trả vé

Chỉ với vài bước đơn giản, bạn có thể dễ dàng đổi trả vé tàu online, nhận hoàn tiền một cách thuận lợi. Thao tác nhanh chóng trên trang web bán vé, giúp bạn tiết kiệm thời gian và công sức. Chúc bạn thành công trong quá trình sử dụng dịch vụ!