Buzz
Công Cụ Đơn Giản Nhưng Mạnh Mẽ để Đi Sâu Hơn vào Các Dấu Hiệu Bên Ngoài của Vấn Đề nhằm Tìm Ra Nguyên Nhân Sâu Xa, Từ Đó Giúp Bạn Giải Quyết Tận Gốc Vấn Đề.
Nguồn Gốc của 5 Lý Do (5 Whys)
Sakichi Toyoda, Người Cha Đẻ của Cách Mạng Công Nghiệp Nhật Bản đã Phát Triển Kỹ Thuật Này vào những năm 1930. Ông là Nhà Phát Minh và Người Sáng Lập của Toyota Industries. Phương Pháp của Ông Trở Nên Phổ Biến trong những năm 1970, và Hiện Vẫn Đang Được Toyota Áp Dụng để Giải Quyết Các Vấn Đề.
Toyota có Triết Lý 'Đi và Xem'. Điều Này Nghĩa Là Quá Trình Ra Quyết Định của Họ Dựa trên Sự Hiểu Biết Sâu Sắc về Điều Thực Sự Diễn Ra trên Thực Tế, Hơn Là Điều Mà Những Thành Viên trong Phòng Họp Cấp Cao Cho Rằng Có Khả Năng Xảy Ra.
Kỹ Thuật 5 Lý Do Phản Ánh Thông Lệ Này, và Nó Đạt Hiệu Quả Cao Nhất Khi Câu Trả Lời Đến từ Những Người Có Kinh Nghiệm Thực Tiễn về Quy Trình Đang Được Xem Xét. Phương Pháp Này Cực Kỳ Đơn Giản: Khi Một Vấn Đề Xảy Ra, Bạn Đi Sâu Vào Nguyên Nhân Gốc Rễ của Nó bằng Cách Đặt Ra Câu Hỏi 'Tại Sao?' 5 Lần. Sau Đó, Khi Thấy Rõ Một Biện Pháp Đối Phó Thì Bạn Thực Hiện Nó Triệt Để Nhằm Ngăn Vấn Đề Tái Diễn.
Tuy Nhiên, Cũng Cần Chú Ý, 5 Lý Do Sử Dụng “Biện Pháp Đối Phó” Thay Vì Giải Pháp. Biện Pháp Đối Phó Là Một hoặc Một Nhóm Hành Động Nhằm Ngăn Chặn Vấn Đề Tái Diễn, Trong Khi Giải Pháp Có Thể Chỉ Giải Quyết Các Vấn Đề Bề Nổi. Do Đó, Biện Pháp Đối Phó Thì Mạnh Mẽ Hơn và Có Nhiều Khả Năng Ngăn Vấn Đề Tái Diễn Hơn.
