Buzz
Câu 'Lời nói không mất tiền mua, nhưng chọn lời để nói cần vừa lòng nhau' từ thời ông bà đã chứng minh rằng lời nói không chỉ là phương tiện giao tiếp miễn phí mà còn có giá trị vô cùng lớn nếu biết áp dụng đúng cách vào đúng thời điểm. Lời nói luôn mang lại ảnh hưởng mạnh mẽ và mong muốn truyền tải của người nói. Hãy khám phá về kỹ năng giao tiếp bằng lời nói qua bài viết dưới đây.
Nguyên tắc áp dụng kỹ năng giao tiếp bằng lời nói
Nói rõ ràng, dễ hiểu
Truyền đạt bằng lời nói cần phải đầy đủ, rõ ràng và dễ hiểu, không nên lờ mờ để tránh hiểu nhầm. Nếu không, bạn có thể bị đánh giá thấp và mất lòng tin của đối tác giao tiếp.
Xác định nội dung phù hợp với đối tượng nghe là một trong những kỹ năng giao tiếp bằng ngôn ngữ cần thiết. Bạn cần điều chỉnh và giải thích thông tin sao cho phù hợp với đối tượng. Đừng kể chuyện như kể bạn bè cho lão làng, bố mẹ.
Chọn lời phù hợp với độ tuổi
Tuân thủ nguyên tắc tuổi tác là một phần quan trọng trong kỹ năng giao tiếp bằng lời nói, thể hiện sự lịch thiệp và đạo đức của người nói. Giao tiếp phù hợp với độ tuổi giúp bạn được tôn trọng và để lại ấn tượng tốt.
- Trong xã hội: Khi gặp người lớn tuổi, hãy sử dụng cách gọi phù hợp với độ tuổi của họ. Nếu chênh lệch tuổi, hãy sử dụng các từ anh, chị, cô, chú, bác, dì, bà, ông,… Nếu không, bạn có thể gọi họ bằng tên. Đối với người mới gặp, hãy sử dụng anh, chị để thể hiện sự lịch sự và tôn trọng.
- Trong công việc: Tùy theo vị trí, hãy sử dụng cách gọi phù hợp. Tránh sử dụng ngôn từ thô tục, lời lẽ không tế nhị để tránh bị đánh giá thiếu lịch sự và tinh tế.
- Trong các mối quan hệ: Đừng quá thân mật khi xưng hô với người không quen.
Tránh lời nói mỉa mai
Theo cuốn sách nổi tiếng về giao tiếp 'Đắc Nhân Tâm': Chỉ trích, mỉa mai không mang lại lợi ích gì. Thay vào đó, hãy động viên và khuyến khích. Không ai muốn bị chỉ trích, mọi người đều mong muốn được động viên và khen ngợi.
Lời nói chỉ trích, mỉa mai, phê phán sẽ tạo ra ấn tượng không tốt. Người nói sẽ bị đánh giá là thiếu tế nhị, thiếu thông thái. Vì vậy, khi muốn ảnh hưởng đến người khác, hãy thể hiện những đánh giá tích cực, chân thành về kỹ năng giao tiếp bằng ngôn ngữ của bạn.
Tránh lời nói gây tổn thương
Hãy tránh đánh giá sự việc một cách quá tiêu cực. Dù tình huống có khó khăn đến đâu, tránh phát ngôn tiêu cực để không làm tăng thêm áp lực cho người nghe. Thay vào đó, hãy động viên, an ủi và khích lệ để giữ cho tinh thần của cả hai mạnh mẽ hơn.
Trong kỹ năng giao tiếp bằng lời nói, hãy tránh những chủ đề nhạy cảm như tuổi tác, cân nặng, tôn giáo, giới tính, chính trị,… Đồng thời, tránh sử dụng ngôn từ địa phương trong giao tiếp để tránh hiểu lầm và mâu thuẫn.
Rèn kỹ năng giao tiếp bằng ngôn ngữ
Chọn từ ngữ và ngữ điệu phù hợp
Lời nói phải phản ánh đúng bối cảnh để truyền đạt ý kiến một cách chính xác. Mặc dù đa dạng về ngôn ngữ có thể làm cho giao tiếp trở nên khó khăn trong một số trường hợp, nhưng hãy xác định rõ lúc nào và ở đâu cần sử dụng từ ngữ phù hợp.
Tránh nói “ờ”, “à” quá nhiều, quá nhanh hoặc quá chậm. Hãy điều chỉnh âm điệu để tạo cảm xúc cho câu nói.
Kết hợp với ngôn ngữ cơ thể
Giao tiếp bằng lời nói phải kết hợp với ngôn ngữ cơ thể để hiệu quả tối ưu. Hãy học cách điều chỉnh cử chỉ khi nói chuyện, vì cơ thể thường phản ánh chính xác ý nghĩa của lời nói. Sự giao tiếp không chỉ qua từ ngữ mà còn thông qua cử chỉ và ánh mắt.
Rèn kỹ năng lắng nghe
Kỹ năng lắng nghe làm cuộc trò chuyện của bạn thêm thú vị và có giá trị hơn. Người giỏi giao tiếp không chỉ biết nói mà còn biết lắng nghe đúng lúc, đúng chỗ. Điều này khiến người nghe cảm thấy được quan tâm, gần gũi hơn và mong muốn chia sẻ nhiều hơn.
Đặt câu hỏi một cách hiệu quả
Trong giao tiếp bằng lời nói, việc đặt câu hỏi đúng lúc và đúng chủ đề rất quan trọng. Điều này tăng cường tương tác và tạo môi trường làm việc thân thiện hơn. Khi câu hỏi được đặt ở trọng tâm, bạn đang điều khiển cuộc trò chuyện theo ý muốn của mình.
Hãy tránh những câu hỏi không mang ý nghĩa, câu hỏi quá riêng tư, hoặc câu hỏi không có nội dung. Đừng trả lời câu hỏi của đối phương một cách không chân thành.
Kết thúc cuộc giao tiếp đúng lúc
Kỹ năng kết thúc cuộc trò chuyện cũng là một phần quan trọng của giao tiếp bằng lời nói. Nếu không linh hoạt, bạn có thể làm hỏng cuộc trò chuyện.
Khi thực sự bận rộn và muốn kết thúc cuộc trò chuyện, hãy làm điều đó một cách lịch sự. Đừng kết thúc cuộc trò chuyện đột ngột khi đối phương đang say mê với câu chuyện của mình.
Sức mạnh của từ ngữ trong giao tiếp là rất lớn. Lời nói có thể mang lại thành công hoặc hủy hoại bạn. Hãy luôn rèn luyện kỹ năng giao tiếp bằng ngôn ngữ để tự mình điều khiển cuộc sống.
>> Xem thêm: “Trao quyền” – yếu tố quan trọng nhưng thách thức của người đứng đầu
