Buzz
.png)
Bạn đã từng gặp khó khăn khi liên lạc qua điện thoại chưa? Đặc biệt đối với những người làm công việc liên quan đến gặp gỡ khách hàng qua điện thoại, một sai lầm nhỏ cũng có thể khiến khách hàng cảm thấy bực bội và muốn kết thúc cuộc trò chuyện. Đừng lo lắng, bí quyết dưới đây sẽ giúp bạn tạo ấn tượng tốt ngay từ đầu.
Khi bạn gọi điện cho khách hàng, sự chuẩn bị trước về nội dung là rất quan trọng. Nếu bạn không biết phải nói gì, có thể làm mất thời gian của cả hai bên. Điều này có thể khiến khách hàng không muốn tiếp tục trò chuyện. Hãy chuẩn bị nội dung cẩn thận trước khi bắt đầu cuộc gọi.
Khi giao tiếp qua điện thoại, hãy tự giới thiệu mình một cách rõ ràng và nêu rõ mục đích của cuộc gọi. Điều này giúp người nghe hiểu bạn là ai và vấn đề bạn muốn thảo luận. Cũng giúp họ chuẩn bị tốt hơn cho cuộc trò chuyện.
Khi giao tiếp qua điện thoại, thái độ và giọng điệu là yếu tố quan trọng nhất. Hãy giữ một giọng nói nhẹ nhàng và thân thiện để làm cho người nghe cảm thấy thoải mái.
Nụ Cười Ảnh Hưởng Đến Giọng Nói
Nói Rõ Ràng và Chậm Rãi
Trong cuộc trò chuyện qua điện thoại, hãy sử dụng ngôn từ dễ hiểu và nói chậm rãi để người nghe có thể hiểu và tiếp nhận thông tin dễ dàng hơn.
Khi giao tiếp qua điện thoại, đừng làm những việc khác như ăn uống, chơi game, hoặc lướt Facebook. Hãy tập trung vào cuộc trò chuyện để không bỏ lỡ thông tin quan trọng và duy trì cuộc hội thoại một cách liền mạch.
