Buzz
Khả năng giao tiếp là một nghệ thuật, dễ dàng với một số người nhưng lại vô cùng khó khăn với người khác. Giao tiếp giữa con người là vô cùng quan trọng để sinh tồn và cũng là cách tốt nhất để kết nối với người khác. Dù thoải mái với giao tiếp cá nhân hay trực tuyến, bạn vẫn có thể gặp khó khăn khi tham gia sự kiện xã hội hay trong công việc kinh doanh. Kỹ năng giao tiếp cũng rất quan trọng trong các buổi hẹn hò. Tìm ra chiến lược phù hợp để xử lý giao tiếp ở mọi tình huống sẽ giúp bạn mở rộng mối quan hệ với con người và thế giới.
Các bước
Thao tác Cuộc Giao tiếp Xã hội
Mở đầu cuộc giao tiếp một cách tự nhiên: “Xin chào, bạn có khỏe không?”. Dựa trên phản ứng của đối phương, bạn sẽ biết liệu họ cảm thấy thoải mái để giao tiếp hay không. Nếu có, hãy bắt đầu với những câu hỏi cơ bản như:“Hôm nay bạn định làm gì? Bạn sẽ ở đây bao lâu?”
- Khi cuộc trò chuyện tiếp tục, bạn có thể đặt những câu hỏi cá nhân hơn. Cũng như đối phương, bạn cũng có thể chia sẻ thông tin cá nhân hơn, từ đó tăng cường mối quan hệ giữa hai người.
- Hỏi như: “Sống ở Nha Trang thế nào? Bạn có thường xuyên tận hưởng biển hay thể dục không?”
- Nếu cảm thấy đối phương không quan tâm đến cuộc trò chuyện, bạn có thể nói: “Vui được trò chuyện với bạn. Mình để bạn tiếp tục công việc của bạn nhé”. Nếu họ liên tục đuổi mắt đi, nhìn đồng hồ hoặc dường như mất tập trung, có thể họ không muốn tiếp tục cuộc trò chuyện.
Giao tiếp để tìm sự hòa hợp. Trò chuyện trong các buổi hẹn có thể là thách thức. Để hiểu được người khác, hãy nói về nhiều chủ đề, bao gồm sở thích, tiêu chuẩn, ước mơ và học vấn. Bạn muốn tìm người phù hợp và trao đổi sẽ giúp bạn làm điều đó.
Mở lòng khi trả lời câu hỏi. Để trò chuyện mở màn, bạn cần thoát ra khỏi vùng an toàn. Hãy suy nghĩ về lợi ích của việc biết thêm về người khác. Điều này có thể giúp bạn duy trì sự mở lòng. Có thể bạn muốn hẹn hò, làm việc cùng hoặc nhờ họ trở thành cố vấn của bạn.
Chủ động lắng nghe. Để người khác biết bạn đang lắng nghe, lặp lại những gì họ nói bằng cách sử dụng từ ngữ khác hoặc sau một khoảng thời gian trong cuộc trò chuyện. Mọi người đều muốn được lắng nghe và thấu hiểu.
Đề xuất buổi hẹn thứ hai. Nếu cuộc trò chuyện diễn ra suôn sẻ, bạn có thể nói: “Tôi nghĩ buổi tối này thực sự tuyệt vời, bạn nghĩ sao? Tôi rất muốn có thêm một buổi như vậy nữa”. Nếu người đó phản hồi tích cực, hãy đề xuất buổi hẹn tiếp theo hoặc ít nhất là hứa sẽ liên lạc với họ.
Thận trọng với sự khác biệt về tuổi tác trong trò chuyện. Dù tuổi tác nhưng tất cả đều thích cuộc sống phong phú với những cuộc trò chuyện sâu sắc. Tuy nhiên, cân nhắc về tuổi tác khi trao đổi sẽ rất quan trọng.
Tập trung vào giao tiếp và trao đổi để phát triển cá nhân và sự nghiệp. Có thể bạn sẽ phải tham gia vào các cuộc họp khu vực hoặc quốc gia với những người bạn không quen biết. Giao tiếp là rất quan trọng để bạn có thể hợp tác với người khác và họ có thể tìm đến bạn.
Tìm kiếm chủ đề chung để kết nối với người khác hoặc với đám đông. Con người luôn muốn kết nối với nhau một cách tự nhiên. Chúng ta cảm thấy thoải mái hơn khi không cảm thấy lạc lõng trong đám đông. Giao tiếp giúp bạn tìm thấy mối liên kết và khám phá.
Kết thúc cuộc trò chuyện một cách lịch sự. Đôi khi, bạn có thể muốn kết thúc cuộc hẹn giữa chừng, cuối cuộc họp hoặc khi bạn cảm thấy mệt mỏi. Bạn hoàn toàn có quyền làm điều đó nếu cần.
Trò chuyện Riêng tư
Chuẩn bị tâm lý trước khi trò chuyện. Khi bạn sắp có một cuộc trò chuyện riêng tư với ai đó, hãy chuẩn bị tâm lý. Xác định mục tiêu rõ ràng và kết quả mong muốn.
Ghi chép trước những điều bạn muốn trình bày. Việc này giúp làm rõ suy nghĩ và kỳ vọng của bạn. Viết giúp bạn tập trung vào các điểm chính trong cuộc trò chuyện, làm cho trao đổi có tổ chức và hiệu quả hơn.
Tập thể dục trước khi gặp gỡ ai đó. Điều này giúp giảm căng thẳng và giữ tinh thần bình tĩnh. Hãy chọn các bài tập bạn thích và tập trung vào việc hoàn thành chúng. Bạn sẽ cảm thấy sảng khoái khi bắt đầu cuộc trò chuyện.
Đặt lịch trước cho cuộc trò chuyện. Điều này sẽ hữu ích cho tất cả mọi người vì mọi người đều bận rộn. Hãy chọn thời điểm phù hợp và được chuẩn bị để thể hiện mình một cách phù hợp.
Luyện kỹ thuật thư giãn. Căng thẳng có thể làm trở ngại trong chuẩn bị cho một cuộc trò chuyện quan trọng. Hãy tìm cách kiểm soát nó và tự tin bước vào cuộc trò chuyện.
Tự khích lệ bản thân. Đôi khi, chúng ta cần động viên bản thân để hoàn thành mọi việc. Hãy đẩy mình vì bạn biết điều đó quan trọng và bạn sẵn lòng chấp nhận rủi ro. Kết quả tốt đẹp sẽ đến khi bạn hành động.
Duy trì cuộc trò chuyện bằng cách đặt câu hỏi. Mặc dù câu hỏi mở thường được khuyến khích, nhưng bạn cũng có thể đặt các câu hỏi đóng. Các câu hỏi mở được thiết kế để đạt được câu trả lời chi tiết. Khi bạn đã chuẩn bị, bạn sẽ không cảm thấy thiếu chủ đề để thảo luận.
- Một ví dụ về câu hỏi mở có thể là: “Bạn có thể cho tôi biết chút về kinh nghiệm lớn lên ở Nha Trang của bạn không?”. Câu hỏi như vậy có thể dẫn đến cuộc trò chuyện về gia đình, học hành và nhiều chủ đề thú vị khác.
- Một ví dụ về câu hỏi đóng có thể là: “Bạn đã tìm được chỗ đậu xe tốt chưa?”. Dù trả lời chỉ là có hoặc không, nó có thể mở ra một cuộc trò chuyện chi tiết hơn về tình hình đậu xe trong khu vực, và từ đó có thể dẫn đến các chủ đề khác.
- Một cuộc trò chuyện ý nghĩa thường kết hợp cả hai loại câu hỏi. Vì vậy, không cần phải cảm thấy áp lực phải hoàn hảo và làm cho cuộc trò chuyện trở nên cứng nhắc và kết thúc.
Giữ liên lạc bằng ánh mắt tốt. Nhìn thẳng vào đối phương khi họ nói sẽ thể hiện sự tôn trọng bạn dành cho họ. Khi bạn quay mắt ra ngoài hoặc nhìn người khác đi qua, đối phương có thể cảm thấy bị xem thường hoặc mất hứng thú trong cuộc trò chuyện. Khi ai đó nhìn bạn khi bạn nói, bạn cũng cần phải làm như vậy với họ.
- Ở một số nền văn hóa, không nhìn vào mắt người khác có thể được coi là một biểu hiện của sự tôn trọng. Trước khi bắt đầu cuộc trò chuyện, bạn cần phải xác định liệu sự khác biệt văn hóa có ảnh hưởng đến cuộc trò chuyện của bạn không.
Đừng để điện thoại ở gần bạn. Điện thoại di động nằm ngay bên cạnh sẽ dẫn đến sự phân tâm không mong muốn. Nó làm mất tập trung của bạn cũng như của đối phương trong cuộc trò chuyện. Hãy quyết định liệu cuộc trò chuyện yêu cầu một sự tập trung cao hay không. Với các vấn đề nghiêm túc, loại bỏ mọi khả năng phân tâm là cần thiết.
Trở thành người nghe tích cực. Khi đặt câu hỏi cho người khác, hãy lắng nghe câu trả lời mà không gián đoạn. Khi câu trả lời kết thúc, bạn có thể đặt thêm câu hỏi hoặc làm rõ hoặc lặp lại và thể hiện cảm xúc của mình. Khi đối phương cảm nhận được bạn đang lắng nghe, tương tác giữa hai bạn sẽ trở nên thoải mái hơn. Khi đó, bạn có thể thảo luận về những vấn đề sâu sắc và cá nhân hơn.
Thông báo tin tức không may một cách tôn trọng và lịch sự. Thật khó khăn khi phải thông báo tin tức không may cho người khác, bất kể là việc sa thải, báo tin về sự ra đi của người thân hoặc đề xuất chia tay. Cảm thấy căng thẳng, dao động và tránh né là điều dễ hiểu. Thật không may, có những thời điểm bạn không thể tránh khỏi và bạn cần phải tìm sức mạnh để vượt qua.
- Hãy sử dụng kỹ thuật 'bánh mì kẹp'. Nó bao gồm việc nói điều tích cực về người đó, thông báo tin không may và kết thúc bằng một câu nói tích cực. Điều này giúp giảm bớt sự sốc từ tin tức không may. Tùy thuộc vào tình hình, bất kỳ điều gì có thể giúp giảm nhẹ tình huống đều sẽ hữu ích.
Cố gắng làm cho thông tin ít đau đớn nhất có thể. Không kéo dài điều không thể tránh khỏi, hãy nói rõ vấn đề càng sớm càng tốt. Điều đó làm cho mọi thứ dễ chịu hơn cho đối phương. Kết thúc cuộc trò chuyện với tin buồn có thể gây ra phản ứng tiêu cực.
- Bắt đầu với: “Tôi có một tin không vui và hiểu rằng nó có thể làm bạn buồn. Vậy, tôi sẽ nói thẳng. Tôi vừa nhận cuộc gọi. Mẹ của bạn đã qua đời. Liệu tôi có giúp được gì không?”
- Lắng nghe và chia sẻ lo lắng của đối phương là quan trọng trong cuộc trò chuyện này.
- Chia sẻ kinh nghiệm tương tự của bạn với đối phương bằng cách nói: “Tôi hiểu, khi mẹ tôi mất, đó là một trong những điều khó khăn nhất. Tôi thực sự xin lỗi về điều này”.
Thực hành tiếp cận. Mọi thứ sẽ trở nên dễ dàng hơn khi bạn thực hành tiếp cận với nhiều hình thức trò chuyện khác nhau. Phát triển kỹ năng giao tiếp với mọi người, từ thợ sửa xe đến nhân viên cửa hàng và hành khách trên xe buýt hoặc tàu điện.
- Ví dụ, nếu bạn gặp khó khăn với nhân viên nhà hàng, hãy bắt đầu cuộc trò chuyện bằng cách nói: “Thay vì đưa ra những lời hứa trống rỗng và làm việc không hiệu quả, tôi muốn người có khả năng thực hiện những gì họ nói. Tôi ưa chuộng sự trung thực trong giao tiếp hơn là cảm giác thất vọng vì không đạt được kỳ vọng”. Họ sẽ cho bạn biết liệu họ có thể đáp ứng yêu cầu của bạn hay không. Điều này giúp bạn chuẩn bị tinh thần khi gặp khó khăn trong tương lai.
Chuẩn bị cẩn thận khi thông báo tin vui. Thông báo tin vui là một phần quan trọng trong cuộc sống. Đôi khi, bạn cần nhiều hơn là chỉ tiết lộ thông tin. Nếu bạn dự định thông báo về việc có em bé, kết hôn hoặc có công việc mới, hãy lên kế hoạch cho cuộc trò chuyện.
- Xem xét phản ứng của mọi người và lập kế hoạch dựa trên đó. Nếu bạn biết mẹ sẽ vui mừng đến mức nào, hãy chọn một thời điểm và địa điểm phù hợp.
- Dự đoán trước những câu hỏi có thể được đặt trong cuộc trò chuyện. Ví dụ, nếu bạn thông báo rằng bạn đang mang thai, mọi người có thể muốn biết lịch sinh, tên bé và cảm xúc của bạn.
- Hãy mở lòng trả lời câu hỏi và nhớ rằng mọi người đều phấn khích vì bạn.
- Trong trường hợp cầu hôn, hãy lên kế hoạch về thời gian, địa điểm và những gì bạn muốn nói. Dù là ngắm hoàng hôn trên đỉnh núi hay lướt sóng vào buổi sáng sớm, câu chuyện dẫn đến và sau lời cầu hôn cần được chuẩn bị cẩn thận. Đó là những khoảnh khắc đặc biệt và bạn cần phải chú ý để không gây thất vọng.
Thực Hiện Trò Chuyện Online
Viết và phản hồi email như thể chúng là biểu hiện của bạn. Giao tiếp trực tuyến ngày càng trở nên quan trọng, kể cả trong giáo dục. Từ ngôn từ của bạn, mọi người có thể biết bạn là ai và thương hiệu cá nhân của bạn là gì. Vì vậy, việc tạo ấn tượng tích cực là vô cùng quan trọng. Khi không thể gặp trực tiếp, hình ảnh của bạn sẽ được hình thành thông qua email.
Chọn giọng văn phù hợp khi gửi tin nhắn và email. Hãy nhớ rằng cách viết trong tin nhắn hoặc email có thể tạo ra sự hiểu lầm. Giao tiếp qua mạng có thể dễ bị hiểu nhầm vì không thể quan sát ngôn ngữ cơ thể, giọng điệu và cảm xúc như gặp trực tiếp.
- Lựa chọn từ ngữ lịch sự.
- Tránh việc viết toàn bộ bằng chữ in hoa vì người đọc có thể hiểu nhầm là bạn đang quát tháo.
- Sử dụng biểu tượng cảm xúc để làm rõ cảm xúc ẩn trong lời nhận xét và trò chuyện của bạn.
Bắt đầu và kết thúc giao tiếp trực tuyến một cách duyên dáng và chuyên nghiệp. Luôn bắt đầu với lời chào như: “_____thân mến, Mình rất vui khi nhận được email của bạn và cảm thấy muốn trao đổi thêm”. Kết thúc với: “Cảm ơn bạn đã cho mình cơ hội giải thích. Hy vọng sẽ nhận được phản hồi từ bạn. Trân trọng, _____.”
Đưa ra câu hỏi một cách rõ ràng và trực tiếp. Khi có thắc mắc, hãy nhanh chóng hỏi. Bạn chỉ có một vài giây để thu hút sự chú ý của người đọc.
Thể hiện thái độ thân thiện. Xử lý người khác như cách bạn muốn họ đối xử với bạn. Ngay cả khi phải diễn đạt sự không hài lòng, bạn vẫn có thể giữ thái độ chuyên nghiệp. Ví dụ: “_____thân mến, Hôm nay, tôi viết email này để giải quyết một vấn đề từ phía công ty anh. Tôi hy vọng vấn đề sẽ được giải quyết một cách thuận lợi mà không cần phải đi xa hơn”.
Cẩn thận khi giao tiếp trên mạng xã hội. Dù bạn sử dụng mạng xã hội hàng ngày hay chỉ một lần mỗi tháng, hình ảnh của bạn trên mạng đã tồn tại. Hành động tích cực và hậu quả của việc lỗi lầm trên mạng có thể thay đổi cuộc sống của bạn chỉ trong khoảnh khắc. Mỗi bài viết trên mạng xã hội đều có thể làm thay đổi cuộc trò chuyện.
Diễn đạt ý kiến mà không trở nên thô lỗ. Ví dụ, bạn có thể nói: “Mình hiểu tại sao bạn cảm thấy không vui và muốn giải thích cho bạn biết tại sao mình cũng cảm thấy như vậy”. Trước khi đưa ra bất kỳ nhận xét nào, hãy dừng lại và tự hỏi: “Liệu nhận xét có thể xúc phạm, nhỏ nhặt hoặc tạo ra khó khăn trong giao tiếp về sau không?” Hãy cân nhắc hai lần trước khi gửi đi. Hãy nhớ rằng một khi đã gửi đi thì không thể rút lại được.
Giữ kiềm chế trước sự phản đối của cộng đồng. Bản chất vô danh của nhận xét trực tuyến thường phản ánh tâm lý đám đông. Khi bắt đầu một cuộc trò chuyện trực tuyến và bị phản đối, đám đông có thể chạy theo bạn. Những người biết suy nghĩ có thể trở thành những người không chịu trách nhiệm với niềm tin không ai có thể kiểm soát hay phạt.
Đừng phản ứng với những cuộc trò chuyện khiến bạn phiền lòng hoặc cuốn vào tiêu cực. Đừng để ý tới những gì người khác nói về bạn. Trong phần lớn trường hợp, nhận xét tích cực sẽ tạo ra phản ứng tích cực. Hãy tập trung vào điều đó và mọi trao đổi trực tuyến sẽ tốt đẹp.
Liên lạc với người khác qua tin nhắn. Tin nhắn giúp bạn giữ liên lạc với những người quan trọng trong cuộc sống của bạn. Một số người dùng tin nhắn nhiều hơn so với các phương tiện khác, và những tin nhắn quấy rối có thể ảnh hưởng đến sức khỏe. Ngày nay, tin nhắn trở thành công cụ trò chuyện hữu ích. Khi cuộc sống trở nên bận rộn, bạn không luôn có thời gian để gọi điện và trò chuyện trực tiếp với những người mình yêu thương.
Thể hiện sự lịch sự thông thường khi nhắn tin. Khi nhận được tin nhắn từ ai đó, hãy trả lời trong một khoảng thời gian hợp lý. Phép lịch sự trong trò chuyện trực tiếp cũng cần được thể hiện trong trò chuyện qua tin nhắn.
- Khi gửi tin nhắn và không nhận được phản hồi, đừng bực mình. Hãy gửi tin nhắn thứ hai và hỏi xem người đó đã nhận được không.
- Nếu ai đó không trả lời tin nhắn và khiến bạn khó chịu, bạn có thể nói: “Chào, có thể giúp mình một việc là khi nhận được tin nhắn của mình, ít nhất hãy trả lời với chữ cái 'U' được không? Ít nhất hãy cho mình biết là bạn đã nhận được và mình không cần lo lắng về nó nữa”.
Giữ kết nối với gia đình. Nếu ông bà đã sử dụng email và tin nhắn, hãy nhắn tin để thể hiện sự quan tâm và tình yêu của bạn đối với họ. Đôi khi, họ có thể cảm thấy bị bỏ quên và việc biết rằng mọi thứ đều ổn sẽ khiến họ vui vẻ hơn. Khi bạn có hứng thú và đủ tỉnh táo, hãy không ngần ngại học điều mới.
Lời khuyên
- Hãy sẵn lòng trả lời các câu hỏi.
- Hãy dũng cảm trong các tình huống xã hội. Hãy chia sẻ suy nghĩ và ý kiến ngay cả khi cảm thấy không thoải mái.
- Hãy tôn trọng sự thật. Một số người không thích trò chuyện khi đang ở trên máy bay hoặc trong những tình huống khác.
- Một nụ cười và lời chào thân thiện có thể phá vỡ sự ngượng ngùng ban đầu trong hầu hết các tình huống.
- Nếu không muốn tham gia vào cuộc trò chuyện, hãy nói: “Hiện tại mình không có tâm trạng để trò chuyện. Mình cần một chút thời gian riêng. Cảm ơn bạn”.
- Không phải ai cũng giỏi trong việc trò chuyện. Nhưng khi học các kỹ năng cơ bản, bạn có thể vượt qua hầu hết các trường hợp.
- Sự yên lặng quan trọng với tất cả mọi người. Hãy tôn trọng người khác khi họ muốn có sự yên tĩnh đó.
- Trong cuộc trò chuyện, đừng nói lời yêu cho đến khi bạn thực sự chắc chắn. Nếu nói quá sớm, sự đáng tin cậy của bạn có thể bị nghi ngờ.
Cảnh báo
- Chú ý đến sự quấy rối trên mạng xã hội, đặc biệt là đối với những người dễ bị tổn thương, những kẻ có mục đích gây rối hoặc bắt nạt. Hầu hết các nền tảng xã hội đều có cơ chế chặn các bình luận không lành mạnh. Trong một số trường hợp, bạn có thể cần phải chặn tài khoản của họ.
