Buzz
1. Cách hủy gói Galaxy Play
1.1 Trên điện thoại hoặc thiết bị Android
- Bước 1: Mở ứng dụng 'Cài Đặt' trên thiết bị của bạn.
- Bước 2: Chọn 'Tài khoản và đồng bộ' hoặc 'Tài khoản' trong danh sách các lựa chọn có sẵn.
- Bước 3: Chọn tài khoản Google được kết nối với Galaxy Play.
- Bước 4: Tìm và chọn 'Thanh toán và đăng ký'.
- Bước 5: Ở đây, bạn có thể quản lý các phương thức thanh toán và hủy bỏ bất kỳ đăng ký nào bạn không muốn tiếp tục sử dụng.
1.2 Trên iPhone hoặc thiết bị Mytourle
- Bước 1: Mở ứng dụng “Cài đặt” trên iPhone của bạn.
- Bước 2: Cuộn xuống và chạm vào mục “iTunes & Mytour Store”.
- Bước 3: Chạm vào ID Mytourle của bạn, sau đó chọn “Xem ID Mytourle” từ menu xuất hiện.
- Bước 4: Đăng nhập bằng tài khoản Mytourle ID của bạn nếu được yêu cầu.
- Bước 5: Trong phần “Cài đặt Tài khoản”, chạm vào “Quản lý đăng nhập”.
- Bước 6: Tìm và chạm vào tùy chọn “Galaxy Play” trong danh sách các dịch vụ đăng ký.
- Bước 7: Chọn “Hủy đăng ký” hoặc “Ngừng sử dụng” để huỷ gói Galaxy Play.
1.3 Trên Trình Duyệt Web
Bước 1: Truy cập vào trang web https://galaxyplay.vn > Nhấp vào biểu tượng tùy chọn (thường là hình ba dấu gạch ngang) ở góc trên bên trái của cửa sổ.
Bước 2:
Bước 3: Chọn mục Tài Khoản > Gói Thuê Bao.
Lưu ý:
- Việc hủy gói Galaxy Play sẽ dừng việc gia hạn thanh toán trong tương lai, nhưng các phương thức thanh toán đã liên kết vẫn được giữ nguyên. Để tránh việc bất ngờ thanh toán các dịch vụ không mong muốn sau này, hãy chắc chắn rằng không còn bất kỳ gói dịch vụ hoặc phương thức thanh toán nào trong lịch sử thanh toán của bạn.
- Nếu bạn hủy thanh toán trước ngày gia hạn, bạn vẫn có thể tiếp tục sử dụng dịch vụ Galaxy Play cho đến khi kết thúc kỳ gia hạn.
- Nếu bạn gặp bất kỳ vấn đề nào khi hủy thanh toán, vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng hoặc gọi đến Hotline của Galaxy Play để được hỗ trợ.
2. Cách hủy liên kết thanh toán Galaxy Play với Mytour
2.1 Hủy trên ứng dụng Mytour
Bước 2: Tại mục “Hóa đơn định kỳ và Dịch vụ liên kết”
Bước 3: Chọn liên kết Galaxy Play hiện có.
Bước 4: Cập nhật Trạng thái liên kết thành 'Hủy liên kết dịch vụ' hoặc “Tạm khóa thanh toán” (cài đặt này chỉ được mở khóa khi bạn cho phép hoặc sẽ tự động chuyển sang hủy liên kết khi bạn hủy trực tiếp trên website Galaxy Play).
2.2 Hủy trên trang web Galaxy Play
Bước 1: Truy cập vào trang web https://galaxyplay.vn > Nhấp vào biểu tượng tùy chọn (thường là hình ba dấu gạch ngang) ở góc trên bên trái của cửa sổ.
Bước 2: Chọn mục “Cá nhân”.
Bước 3: Chọn mục Phương thức thanh toán.
Bước 4: Chọn Ví hoặc Thẻ thanh toán đã liên kết > Huỷ liên kết
Bước 5: Hoàn thành.
Lưu ý: Khi huỷ liên kết, bạn cũng ngừng gia hạn gói đã mua trên Galaxy Play. Bạn vẫn có thể tiếp tục sử dụng dịch vụ Galaxy Play cho đến khi gói đã mua kết thúc.
3. Cách xóa tài khoản Galaxy Play
Bước 1: Chuẩn bị trước khi xóa tài khoản
- Hủy các dịch vụ đang sử dụng: Đảm bảo bạn đã hủy tất cả các dịch vụ đang hoạt động trên Galaxy Play như gói cước, phim thuê, v.v. để tránh bị trừ phí sau khi xóa tài khoản.
- Sao lưu dữ liệu: Nếu bạn có dữ liệu quan trọng lưu trữ trên Galaxy Play, hãy tải xuống và lưu trữ an toàn trước khi xóa tài khoản.
- Xóa lịch sử xem phim: Xóa lịch sử xem phim để bảo mật thông tin cá nhân và sở thích xem phim của bạn.
Bước 2: Tiến hành xóa tài khoản Galaxy Play
Trên trang web:
- Truy cập trang web Galaxy Play và đăng nhập vào tài khoản của bạn.
- Nhấp vào hình đại diện tài khoản, chọn 'Cài đặt'.
- Chọn tab 'Bảo mật', cuộn xuống và chọn 'Xóa tài khoản'.
- Đọc kỹ thông tin và xác nhận việc xóa tài khoản.
- Nhập mật khẩu tài khoản và mã xác minh được gửi đến số điện thoại hoặc email đăng ký để hoàn tất.
Trên ứng dụng di động:
- Mở ứng dụng Galaxy Play và đăng nhập vào tài khoản của bạn.
- Nhấp vào 'Hồ sơ' (biểu tượng người) ở góc dưới bên phải.
- Chọn 'Cài đặt' > 'Bảo mật'.
- Chọn 'Xóa tài khoản' và làm theo hướng dẫn tương tự như trên trang web.
Chú ý:
- Quá trình xóa tài khoản là vĩnh viễn và không thể phục hồi, tuy nhiên liên kết phương thức thanh toán vẫn được duy trì. Để tránh thanh toán dịch vụ không mong muốn trong tương lai, hãy đảm bảo không còn bất kỳ gói thuê bao hoặc liên kết thanh toán nào trong lịch sử thanh toán của bạn.
- Sau khi xóa tài khoản, bạn sẽ không thể truy cập vào dữ liệu, lịch sử xem phim hoặc các dịch vụ đã mua trên Galaxy Play.
- Nếu bạn gặp khó khăn khi xóa tài khoản, vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của Galaxy Play để được hỗ trợ.
4. Một số câu hỏi phổ biến khi huỷ gói Galaxy Play
4.1 Huỷ gói Galaxy Play có phí không?
Thường thì, việc huỷ gói Galaxy Play không tốn phí. Tuy nhiên, hãy kiểm tra kỹ điều khoản và điều kiện của gói dịch vụ bạn đang sử dụng để đảm bảo. Một số trường hợp có thể áp dụng phí huỷ trước nếu bạn chưa sử dụng hết thời hạn của gói dịch vụ.
4.2 Sau khi hủy gói, tôi có còn sử dụng được các dịch vụ đã mua trước đó không?
Có, bạn vẫn có thể sử dụng các dịch vụ đã mua trước đó cho đến khi dịch vụ hết hạn. Ví dụ, nếu bạn đã mua gói cước hàng tháng và hủy sau 15 ngày, bạn vẫn có thể sử dụng dịch vụ Galaxy Play trong 15 ngày còn lại.
4.3 Tôi có thể hủy gói Galaxy Play và đăng ký lại sau đó không?
Có, bạn có thể hủy gói Galaxy Play bất cứ lúc nào và đăng ký lại sau đó nếu bạn muốn. Tuy nhiên, bạn sẽ không được hoàn tiền cho phần thời gian còn lại của gói cước đã hủy.
4.4 Làm thế nào để tôi biết rằng việc hủy gói Galaxy Play đã thành công?
Bạn sẽ nhận được email xác nhận việc hủy gói Galaxy Play thành công.
4.5 Nếu tôi gặp khó khăn khi huỷ gói Galaxy Play, tôi cần làm gì?
Bạn có thể liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của Galaxy Play qua:
- Trang web: https://galaxyplay.vn/
- Facebook: https://www.facebook.com/galaxyplayvn
- Hotline: 1900 1839 (24/7)
