Buzz
Amazon - Điểm đến lý tưởng cho doanh nghiệp nhỏ
Chinh phục thị trường bán lẻ trực tuyến với Amazon
Hướng dẫn đăng ký tài khoản bán hàng trên Amazon
Bước vào thế giới bán hàng online với Amazon một cách đơn giản
Nhấn vào 'Tài Khoản Người Bán' của bạn.
Chọn 'Bắt Đầu Bán'. Khi chuyển đến trang mới, bạn sẽ được yêu cầu chọn kiểu người bán phù hợp: Người Bán Cá Nhân hoặc Người Bán Chuyên Nghiệp.
Nhập thông tin cần thiết. Trên trang tiếp theo, điền thông tin người bán như thông tin thẻ tín dụng, tên doanh nghiệp và địa chỉ thanh toán.
Xác thực số điện thoại bằng cách nhập số điện thoại và nhấn 'Gọi Ngay'. Nhập mã gồm 4 chữ số sau khi nhận được cuộc gọi tự động.
Nhấn vào 'Đăng Ký và Tiếp Tục'. Tài khoản người bán của bạn đã được thiết lập.
Bắt Đầu Bán
Đăng nhập vào tài khoản Amazon của bạn. Nếu chưa có tài khoản, hãy tạo một tài khoản mới bằng cách nhập địa chỉ email và thiết lập mật khẩu của bạn.
Tìm kiếm sản phẩm muốn bán trên trang Amazon. Sử dụng từ khóa và chọn hạng mục phù hợp nhất. Bạn cũng có thể tìm kiếm bằng mã số ISBN, UPC hoặc ASIN.
Nhấp vào 'Bán sản phẩm của bạn ở đây' sau khi tìm thấy sản phẩm.
Chọn tình trạng của sản phẩm. Amazon cung cấp danh sách các tình trạng, từ mới đến đã qua sử dụng. Chọn tình trạng phản ánh đúng nhất sản phẩm của bạn.
Thêm ghi chú về tình trạng chính xác của sản phẩm của bạn. Ghi chú này giúp bổ sung thông tin về tình trạng sản phẩm và giúp khách hàng hiểu rõ hơn về sản phẩm.
Chọn giá cho sản phẩm của bạn. Mức giá càng thấp, cơ hội bán hàng càng cao.
Chọn số lượng sản phẩm bạn có. Thường thì số lượng sẽ được duy trì ở con số 1.
Chọn phương thức vận chuyển. Mở rộng khu vực vận chuyển và chọn phương thức phù hợp.
Nhấn 'Đăng bán'. Sản phẩm của bạn sẽ được đăng bán trên Amazon. Nếu chưa có tài khoản người bán, bạn cần tạo tài khoản trước.
Gói và Gửi Hàng
Vào tài khoản người bán của bạn.
Nhấp vào 'Xem Đơn Hàng Gần Đây Của Bạn'. Tùy chọn này nằm dưới mục 'Quản Lý Đơn Hàng Của Bạn'.
Xác định đơn hàng.
Xác nhận đơn hàng đã hoàn tất. Nhấp vào số đơn hàng của sản phẩm.
Truy cập trang Chi Tiết Đơn Hàng.
Xác nhận phương thức vận chuyển.
In vận đơn và địa chỉ giao nhận. Nhấp vào đường dẫn 'xem đơn hàng hiện tại' kế bên đơn hàng của bạn để xem chi tiết vận đơn.
Đóng gói món hàng kỹ càng để đảm bảo không bị hỏng trong quá trình vận chuyển. Địa chỉ giao hàng nên được ghi rõ bên ngoài kiện hàng.
Gửi hàng theo cách bạn muốn nhưng nhận hàng càng sớm, khách hàng sẽ đánh giá bạn tốt hơn.
Xác nhận việc chuyển hàng. Trở lại trang 'xem đơn hàng của bạn', nhấn nút 'xác nhận chuyển hàng' và nhập thông tin vận chuyển.
Nhận thanh toán. Tài khoản người mua chỉ bị trừ tiền sau khi việc chuyển hàng đã được xác nhận. Vì lý do pháp lý, người bán phải chờ 14 ngày trước khi nhận tiền. Sau thời gian này, bạn có thể yêu cầu giải ngân mỗi ngày.
Tiếp Tục Quản Lý Tài Khoản Của Bạn
Vào tài khoản người bán của bạn. Đường dẫn này nằm ở phần 'tài khoản của bạn', bên phải của trang. Trang tài khoản người bán liệt kê mọi liên kết cần thiết cho nhu cầu bán hàng của bạn.
Thay đổi hoặc thêm thông tin tài khoản bằng cách sử dụng đường dẫn 'thông tin tài khoản người bán'. Bạn có thể cập nhật mọi thông tin quan trọng với Amazon và người mua tại đây.
Tìm kiếm đơn hàng cụ thể. Sử dụng hộp tìm kiếm để xác định tình trạng của đơn hàng.
Chờ đợi cho đến khi hàng được bán. Khi bán được sản phẩm, bạn sẽ nhận được email xác nhận từ Amazon.
Thường xuyên kiểm tra xếp hạng và phản hồi từ người mua. Đây là các công cụ bán hàng quan trọng mà bạn chỉ có sau khi bán hàng.
Tiếp tục đăng bán và cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt.
Hoàn tiền khi cần thiết. Nếu khách hàng không hài lòng, bạn có thể hoàn tiền trên trang 'Hoàn tiền đơn hàng' trong tài khoản người bán.
Mẹo hay
- Amazon cung cấp một loạt các dịch vụ hỗ trợ giao hàng. Bạn có thể lựa chọn Dịch vụ Lưu kho và Giao hàng bởi Amazon (Fulfillment by Amazon). Tuy nhiên, nếu bạn không thể giải quyết vấn đề liên quan đến một đơn hàng cụ thể vì đã chuyển giao cho Amazon, có thể bạn sẽ mất một số khách hàng tiềm năng quan trọng.
- Hãy kiểm tra email thường xuyên để đảm bảo bạn đáp ứng các yêu cầu giao hàng kịp thời: việc không giao hàng đúng hẹn có thể dẫn đến phản hồi không tốt từ phía khách hàng.
- Amazon quy định rõ ràng rằng người bán có tối đa 2 ngày để đóng gói và giao hàng.
- Việc thêm kinh nghiệm bán hàng trên Amazon vào hồ sơ xin việc hoàn toàn do bạn quyết định. Tuy nhiên, nếu bạn muốn làm việc trong lĩnh vực kinh doanh, kinh nghiệm này có thể giúp bạn thu hút được sự chú ý của nhà tuyển dụng.
- Không nên gian dối về tình trạng sản phẩm, nếu không bạn sẽ nhận được phản hồi không tốt từ phía khách hàng.
- Nếu bạn không tuân thủ đúng chính sách của Amazon, có thể bạn sẽ bị khiếu nại từ A đến Z. Tuy nhiên, những khiếu nại này sẽ được Amazon xem xét một cách công bằng. Vì vậy, đừng lo lắng khi nhận được một khiếu nại như vậy. Hãy chú ý vào từng chi tiết và xử lý thật cẩn thận để làm sáng tỏ mọi hiểu lầm, đảm bảo tiền được chuyển đúng và trao đổi thông tin cùng Amazon để giải quyết vấn đề mà đối tác đang gặp phải.
- Một số loại sản phẩm cần phải có phép phân phối để bán trên Amazon. Máy tính (phần mềm), đồ chơi và nhiều lĩnh vực khác đều có quy định dựa trên kinh nghiệm của bạn trong quá trình hoạt động trước đó. Do đó, phản hồi từ phía khách hàng mà bạn tích luỹ được trong suốt thời gian kinh doanh sẽ đóng vai trò quan trọng.
- Hãy theo dõi email từ người mua: chúng sẽ xuất hiện dưới dạng thông báo ở cột bên trái của trang trung tâm người bán (Seller Central) của Amazon.
- Amazon gọi người bán trên nền tảng của họ là 'Người bán Trên Marketplace' (Marketplace Seller).
- Trong trường hợp bạn muốn nghỉ, Amazon cho phép tạm ngưng tài khoản người bán. Tuy nhiên, thay đổi này sẽ mất tối đa 24 giờ để có hiệu lực. Vì vậy, bạn cần sẵn lòng xử lý các đơn hàng cho đến khi thời gian chờ đợi hết và trang tài khoản người bán thông báo rằng tài khoản đã bị tạm ngưng. Khi bạn muốn tái kích hoạt, quy trình sẽ đơn giản tương tự như vậy.
- Thường thì vào mùa hè và các ngày lễ, lượng đơn hàng sẽ tăng cao.
Cảnh báo
- Amazon sẽ tính phí hoa hồng nhỏ trên mỗi đơn hàng bạn bán - số tiền này sẽ tự động được trừ từ tài khoản của bạn mỗi khi bạn nhận được thanh toán từ người mua.
- Bạn sẽ không nhận được thanh toán nếu người mua khiếu nại về việc không nhận được hàng.
- Trên Amazon, tất cả các giao dịch bán hàng KHÔNG BAO GIỜ phải chịu thuế bán hàng hoặc thuế sử dụng. Do đó, nếu bạn muốn không bao gồm biên nhận/hóa đơn trong gói hàng, bạn không cần tính bất kỳ khoản thuế nào. Dù có thể giải thích về các lựa chọn tài chính theo cách của Amazon, nhưng bạn không cần phải làm rõ vấn đề tài chính và chỉ cần cung cấp cho khách hàng số điện thoại hotline miễn phí của Amazon để họ có thể được tư vấn thêm. Chỉ Amazon mới có thể thảo luận về các thông tin tài chính cơ bản.
