Buzz
Mytour hôm nay sẽ chỉ dẫn bạn cách để liên hệ với Yahoo. Bạn có thể dùng công cụ trực tuyến để báo cáo thư rác hoặc làm phiền; nếu bạn muốn giải quyết vấn đề đơn giản liên quan đến tài khoản, hãy thử sử dụng Trung tâm Trợ giúp. Không có số điện thoại hoặc địa chỉ email để liên hệ với nhân viên của Yahoo, vì thế nếu bạn tìm được số điện thoại tự nhận là bộ phận hỗ trợ của Yahoo thì đừng gọi. Lưu ý: bạn có thể thay đổi hoặc đặt lại mật khẩu mà không cần phải liên hệ với Yahoo.
Các bước
Báo cáo thư rác hoặc làm phiền
Mở trang Gửi Email cho Chuyên Gia của Yahoo. Bạn có thể báo cáo các vấn đề với tài khoản Yahoo trên trang này. Đây là nơi duy nhất mà bạn có thể liên hệ trực tiếp với dịch vụ Yahoo.
Nhập email của Yahoo. Trong ô văn bản 'Yahoo ID' ở gần đầu trang, nhập địa chỉ email của tài khoản Yahoo của bạn.
Thêm email. Trong ô văn bản 'Địa chỉ email mà bạn có quyền truy cập' (Email bạn thường sử dụng), nhập địa chỉ email hiện tại của bạn. Đây có thể là tài khoản Yahoo hoặc tài khoản khác như Gmail.
Nhập lại địa chỉ email vào ô văn bản 'Nhập lại địa chỉ email...'.
Thêm mô tả chi tiết. Trong phần 'Mô tả chi tiết vấn đề', mô tả chi tiết những gì đang xảy ra, các biện pháp bạn đã thử để giải quyết vấn đề và bất kỳ thông tin nào mà bạn nghĩ là cần thiết để Yahoo hiểu rõ hơn.
Nhập email Yahoo vi phạm. Nhập địa chỉ email của người gửi thư rác hoặc quấy rối vào ô 'Yahoo ID của người bạn đang báo cáo'.
- Bạn cần đảm bảo nhập chính xác vì việc báo cáo sai có thể dẫn đến cấm hoặc đánh dấu tài khoản của người khác.
Đánh dấu vào ô 'Tôi không phải là robot'. Tùy chọn này nằm gần cuối trang.
Bấm vào nút Tạo Yêu Cầu màu xanh ở cuối trang để gửi email.
Chờ email phản hồi. Chuyên gia của Yahoo sẽ gửi email đến địa chỉ email bạn đã cung cấp, bạn có thể trao đổi với họ nếu cần.
- Nếu vấn đề rất đơn giản, có thể chuyên gia sẽ giải quyết ngay và không cần trao đổi thêm.
Sử dụng Trung tâm Trợ giúp
Mở trang Trung tâm Trợ giúp của Yahoo. Truy cập https://help.yahoo.com/ trên trình duyệt web. Mặc dù không thể liên hệ trực tiếp với Yahoo qua Trung tâm Trợ giúp, nhưng chúng ta có thể tìm ra giải pháp cho những vấn đề thường gặp trên Yahoo.
Nhấp vào thẻ Xem Thêm (Xem thêm) ở trên bên phải trang. Một menu thả xuống sẽ xuất hiện.
Chọn sản phẩm. Trong menu thả xuống, chọn sản phẩm mà bạn cần hỗ trợ. Trang hỗ trợ cho sản phẩm sẽ mở ra.
- Ví dụ, nếu bạn muốn hỗ trợ tài khoản, chọn Tài Khoản ở đây.
Chọn danh mục. Dưới tiêu đề 'Duyệt Tìm Theo Chủ Đề' ở bên trái trang, nhấp vào chủ đề liên quan đến sản phẩm bạn đã chọn. Danh sách các bài viết hỗ trợ sẽ hiển thị ở giữa trang.
Chọn tài liệu hỗ trợ. Nhấp vào một trong những tài liệu hỗ trợ ở giữa trang. Trang với tài liệu hỗ trợ sẽ mở ra.
Xem trang mới mở ra. Nội dung trang sẽ phụ thuộc vào tài liệu hỗ trợ mà bạn đã chọn; với hầu hết các tài liệu hỗ trợ, bạn sẽ thấy danh sách hướng dẫn, lời khuyên hoặc thông tin về chủ đề được chọn.
- Ví dụ, nếu bạn chọn sản phẩm Tài Khoản, chủ đề Bảo Mật Tài Khoản và tài liệu hỗ trợ Bảo Vệ Tài Khoản Yahoo Của Bạn, trang sẽ hiển thị các hướng dẫn khác nhau về cách bảo vệ tài khoản.
Thực hiện theo hướng dẫn tương ứng. Lưu ý, các bước này sẽ thay đổi theo mục đích của bạn. Sau khi hoàn thành các nhiệm vụ trên Trung tâm Trợ giúp, bạn có thể quay lại Trung tâm Trợ giúp chính để thực hiện các bước bổ sung (nếu cần).
- Một số tài nguyên có thể yêu cầu bạn điền vào biểu mẫu này hoặc liên hệ với chúng tôi bằng cách nhấp vào liên kết để nhập thông tin và gửi biểu mẫu.
Gợi Ý
- Nếu không thể giải quyết vấn đề cụ thể trên Yahoo qua các công cụ chuyên gia hoặc Trung tâm Trợ giúp, hãy thử tìm kiếm giải pháp trên Google. Có thể người dùng khác cũng đã gặp vấn đề tương tự.
- Bạn cũng có thể gửi thư cho Yahoo theo địa chỉ: 701 1st Ave., Sunnyvale, CA 94089
Cảnh Báo
- Đừng bao giờ gọi hoặc gửi email cho bất kỳ số điện thoại hoặc địa chỉ email nào tự nhận là bộ phận hỗ trợ của Yahoo vì họ không có kênh liên hệ trực tiếp nào.
