Buzz
Mở cửa hàng trực tuyến mang lại nhiều ưu điểm hơn so với cửa hàng thông thường: không phải trả tiền thuê mặt bằng và có thể thu hút hàng triệu khách hàng từ ngôi nhà của bạn. Để thành công từ lần đầu, hãy tập trung vào việc tạo ra cửa hàng trực tuyến của bạn hấp dẫn không kém bất kỳ công việc nào khác. Cần có sản phẩm xuất sắc, trang web thân thiện và kế hoạch tiếp thị hoàn chỉnh. Đọc những gợi ý dưới đây để bắt đầu.
Các bước
Xây Dựng Kế Hoạch Sản Phẩm và Kế Hoạch Kinh Doanh
Quyết định sản phẩm bạn muốn bán. Khi bắt đầu mở cửa hàng trực tuyến, bạn đã có ý tưởng về sản phẩm muốn bán. Đừng quên rằng có những sản phẩm phù hợp với bán online hơn, trong khi một số khác có thể khó bán do khách hàng không thể xem trực tiếp. Bất kỳ cách nào, bạn cần tin tưởng mạnh mẽ vào sản phẩm của mình - nếu không, việc kết nối với khách hàng sẽ trở nên khó khăn. Dưới đây là một số câu hỏi bạn cần xem xét:
- Đó có phải là sản phẩm vật chất cần phải gửi qua dịch vụ giao hàng hay là sản phẩm ảo có thể gửi trực tuyến?
- Liệu bạn có cần một kho hàng để lưu trữ (hoặc nhiều hơn một) cho từng sản phẩm hay chúng đều là những sản phẩm độc đáo (ví dụ như nghệ thuật, đồ cổ)?
- Bạn dự định bán nhiều loại sản phẩm khác nhau hay tập trung vào một loại duy nhất như áo thun hoặc sách?
- Bạn tự làm sản phẩm không? Nếu có, hãy đảm bảo bạn có thể đáp ứng nhu cầu đó. Hãy xây dựng mối quan hệ với một nhà cung cấp đáng tin cậy.
- Nếu bạn không sản xuất sản phẩm mình bán, bạn cần một đối tác sản xuất xuất sắc. Nên thăm nhiều công ty để tìm công ty phù hợp với kế hoạch kinh doanh của bạn.
- Hãy quyết định cách bạn sẽ gửi hàng. Hãy lên kế hoạch cho việc gửi hàng từ nhà hoặc tổ chức lưu trữ và gửi hàng từ một kho. Bạn cũng có thể xem xét việc không lưu trữ hàng nếu sản phẩm của bạn được sản xuất bởi một bên thứ ba.
- Bạn dự định liên kết chặt chẽ với sản phẩm hoặc dịch vụ của mình. Để có thể phổ biến thông qua truyền miệng và quảng bá cửa hàng, bạn cần xây dựng mối quan hệ với những người trong ngành. Đảm bảo rằng bạn có thể kết nối lâu dài với sản phẩm.
Hãy tìm thị trường ngách. Biết mình muốn bán gì chỉ là một phần của việc xây dựng cửa hàng trực tuyến thành công. Bạn cần biết điều gì làm khác biệt sản phẩm của bạn so với những sản phẩm dịch vụ khác mà khách hàng có thể chọn ở cả mua trực tiếp lẫn trực tuyến. Tại sao khách hàng lại chọn áo len đan tay từ cửa hàng của bạn trong khi họ có thể chọn ở 100 cửa hàng trực tuyến tương tự khác?
- Hãy ước lượng sự cạnh tranh. Đừng nhảy vào bán một sản phẩm cho tới khi bạn đã truy cập hết các trang web đối thủ cạnh tranh. Hãy tìm đến thị trường trực tuyến chính mà bạn dự định quảng cáo sản phẩm và thông qua đó kiểm tra sự cạnh tranh.
- Hãy cố gắng đưa ra những thứ độc đáo. Nếu bạn đang bán đồ thủ công hoặc bán các tác phẩm nghệ thuật, sự độc đáo có thể là yếu tố giúp khách hàng nhận diện sản phẩm của bạn. Tuy nhiên, hãy cố gắng cân bằng giữa tính độc đáo và sự hấp dẫn của sản phẩm.
- Hãy thật thành thạo và am hiểu. Có lẽ, yếu tố giúp phân biệt công ty của bạn với số đông còn lại sẽ là sự am hiểu sâu rộng về sản phẩm. Hãy hiểu rõ những gì bạn bán và nói chuyện với khách hàng về những điều này.
Khám Phá Thị Trường Ngách. Việc quyết định bán sản phẩm chỉ là một phần trong việc xây dựng cửa hàng trực tuyến thành công. Bạn cần phải làm thế nào để sản phẩm của bạn nổi bật giữa hàng trăm lựa chọn khác mà khách hàng có thể chọn từ cả ngoại ô và trực tuyến? Hãy tìm hiểu tại sao họ lại chọn áo len đan tay từ cửa hàng của bạn thay vì 100 cửa hàng trực tuyến khác.
- Ước Lượng Sự Cạnh Tran, đừng kinh doanh sản phẩm cho đến khi bạn thực sự hiểu rõ cạnh tranh. Khám phá thị trường trực tuyến mà bạn muốn quảng cáo sản phẩm và từ đó đánh giá sự cạnh tranh.
- Đưa ra những điều độc đáo. Đối với những sản phẩm thủ công hoặc nghệ thuật, sự độc đáo có thể là yếu tố giúp sản phẩm của bạn được nhận biết. Cân nhắc kỹ về cách kết hợp tính độc đáo và sự hấp dẫn của sản phẩm.
- Thành Thạo và Am Hiểu. Hiểu sâu rộng về sản phẩm bạn bán có thể là yếu tố giúp phân biệt công ty của bạn. Biến đam mê và kiến thức sâu rộng của bạn thành những giá trị vô hình mà khách hàng có thể hưởng lợi khi mua hàng.
- Trải Nghiệm Mua Hàng Thân Thiện. Ngay cả khi sản phẩm giống nhau với các cửa hàng khác, bạn có thể tạo sự khác biệt bằng cách tạo ra một trải nghiệm mua hàng vui vẻ và thoải mái. Đảm bảo trang web dễ tìm kiếm và chia sẻ, phản hồi nhanh và cung cấp dịch vụ khách hàng xuất sắc mà không có cửa hàng nào khác có được.
Thử Nghiệm Bằng Việc Bán Số Lượng Nhỏ Trước. Trong kinh doanh truyền thống, việc bán sản phẩm qua các kênh cam kết thấp trước khi mở cửa hàng thực sự là một quyết định khôn ngoan. Điều này cũng đúng với bán hàng trực tuyến. Bán sản phẩm trên các trang như eBay, Craigslist, Half.com và các trang khác trước khi bắt đầu kinh doanh thực sự. Dưới đây là những câu hỏi giúp bạn đánh giá quá trình bán thử:
- Đối Tượng Khách Hàng. Tặng phiếu giảm giá hoặc quà miễn phí để khuyến khích họ trả lời khảo sát của bạn. Tìm hiểu nơi họ mua sắm trực tuyến.
- Giá Bán. Thử nghiệm ở nhiều mức giá khác nhau để xem họ sẵn lòng trả giá bao nhiêu.
- Khách Hàng Hài Lòng. Đánh giá cách bạn quảng bá sản phẩm đến khách hàng. Bao bì, phương pháp giao hàng, mô tả sản phẩm - tất cả đều cần được kiểm tra.
Lập Kế Hoạch Kinh Doanh. Trước khi bắt đầu cửa hàng trực tuyến, hãy dành thời gian để xây dựng kế hoạch kinh doanh, ngay cả khi bạn không cần sử dụng nó để huy động vốn. Kế hoạch sẽ giúp bạn xây dựng bước đi cần thiết để đạt được thành công. Tính toán chi phí hoạt động và xây dựng chiến lược tiếp thị. Xem xét những yếu tố sau:
- Chi Phí Sản Xuất, dù bạn tự sản xuất hay hợp đồng với nhà sản xuất.
- Chi Phí Vận Chuyển.
- Thuế.
- Lương Nhân Viên, nếu có.
- Chi Phí Duy Trì Tên Miền và Dịch Vụ Máy Chủ Web.
Đăng Ký Hoạt Động Kinh Doanh. Khi bạn sẵn sàng chính thức, hãy đăng ký tên kinh doanh và điền đầy đủ các mẫu pháp lý và thuế để đăng ký hoạt động kinh doanh.
Xây Dựng Cửa Hàng Trực Tuyến
Đăng Ký Tên Miền. Lựa chọn một tên hấp dẫn và dễ nhớ. Chọn tên miền ngắn, sáng tạo và chưa được sử dụng. Nếu tên bạn muốn đã có người sử dụng, hãy tạo mới với số, chữ hoặc dấu ngang. Dịch vụ đăng ký tên miền sẽ đề xuất những tên thay thế nếu cần.
Chọn Dịch Vụ Máy Chủ Web. Lựa chọn dịch vụ chất lượng vì trang web là trái tim của cửa hàng trực tuyến. Đừng chọn dịch vụ miễn phí, hãy trả phí cho dịch vụ chất lượng với không gian đủ để mở rộng và tính tùy biến.
Thiết Kế Trang Web. Tự làm hoặc thuê nhân viên thiết kế, trang web cần tập trung vào trưng bày sản phẩm để khách hàng dễ mua. Đơn giản và trực tiếp là chìa khóa khi mua sắm trực tuyến.
Chọn Phần Mềm Thương Mại Điện Tử. Cho phép khách hàng xem và thanh toán một cách an toàn. Phần mềm lưu trữ thông tin quan trọng và có thể sử dụng cho chiến dịch tiếp thị. Tìm hiểu kỹ trước khi chọn vì nó ảnh hưởng đến trải nghiệm khách hàng và thành công của công ty.
Mở Tài Khoản Thương Mại Điện Tử. Cần có tài khoản ngân hàng để khách hàng thanh toán bằng thẻ tín dụng. Nhiều người sử dụng PayPal để giảm chi phí.
Sử Dụng Dịch Vụ Thương Mại Điện Tử Trọn Gói
Tìm Kiếm Dịch Vụ Thương Mại Điện Tử Trọn Gói. Nếu bạn không muốn thiết kế trang web từ đầu, có nhiều dịch vụ cung cấp nền tảng để bạn có thể mở cửa hàng trực tuyến trong vài giờ với chi phí thấp. Dịch vụ này thường tính phí theo mỗi đợt bán hàng.
Tìm Hiểu Dịch Vụ Thương Mại Điện Tử Tổng Quát. Các công ty như Shopify và Yahoo! Stores cho phép bạn thiết lập cửa hàng chuyên nghiệp mà không cần kiến thức lập trình. Cung cấp nhiều tính năng như thiết kế giao diện, bảo mật thanh toán, và hỗ trợ khách hàng.
Tính Đến Việc Bán Lại Sản Phẩm Để Có Lợi Nhuận. Sử dụng dịch vụ liên kết như Amazon để bán sản phẩm của các trang khác. Bạn có thể viết đánh giá và tập trung vào các chủ đề hữu ích cho khách hàng. Các cửa hàng của Amazon cho phép bạn bán hàng mà không cần kho lưu trữ.
Sử Dụng eBay ở Tầm Cao Mới. Nếu bạn đã bán hàng trên eBay và khách hàng của bạn thường tìm kiếm ở đó, hãy mở cửa hàng trên eBay và tiết kiệm chi phí. Phương pháp này thích hợp cho những người đã quen với eBay và có sẵn khách hàng trên nền tảng này.
Kiên Thức về Bán Hàng trên Tips. Tips là thị trường trực tuyến cho phép bạn tải lên và quảng bá sản phẩm miễn phí. Bạn có thể đăng một số ảnh, mô tả và giá. Phí đăng hàng dưới 35 đô la là 5%, trên 35 đô la là 3%. Ngoài bán hàng, bạn có thể chia sẻ video, blog sản phẩm và kết nối tài khoản Twitter miễn phí.
Thử Nghiệm Cafepress nếu Bạn Bán Hàng Tùy Chỉnh. Đặc biệt phù hợp cho việc bán áo và sản phẩm có thể tùy chỉnh. Bạn có thể bắt đầu với gói cửa hàng cơ bản miễn phí và nâng cấp khi cần.
Bán Hàng Tự Làm trên Etsy. Etsy là sự lựa chọn yêu thích cho người bán đồ thủ công. Phí là 4.500 đồng và Etsy giữ 3.5% giá bán. Bạn tự giao hàng và bị tính phí hàng tháng.
Bán Hàng trên Instagram. Instagram là nền tảng phát triển nhanh, tuyệt vời để bán thời trang và đồ tự làm. Đồng bộ hóa với inSelly.com để tạo cửa hàng trực tuyến từ ảnh Instagram, với thanh toán qua PayPal và dịch vụ không tính phí.
Lôi Kéo và Giữ Chân Khách Hàng
Quảng Bá Cửa Hàng trên Facebook và Twitter. Sử dụng mạng xã hội để tiếp thị và mở rộng kinh doanh trực tuyến. Mời mọi người like và chia sẻ trang của bạn. Tạo động lực với ưu đãi giảm giá và quà tặng cho những người hỗ trợ.
Lập Blog. Kết hợp sản phẩm với kiến thức chuyên môn để thu hút khách hàng. Bắt đầu blog với nội dung thú vị và tham gia các cuộc trò chuyện trực tuyến. Gửi sản phẩm của bạn cho blogger nổi tiếng và đóng vai khách viết blog trên trang của họ.
Gửi Email về Đợt Giảm Giá. Sử dụng MailChimp để tổ chức địa chỉ email và gửi thông báo giảm giá hấp dẫn. Hãy nhớ không làm phiền khách hàng bằng cách gửi quá nhiều email.
Lời Khuyên
- Tận Dụng Bản Dùng Thử Phần Mềm Thương Mại Điện Tử. Hãy kiểm tra mọi khía cạnh mà không tốn chi phí và liên hệ với nhà cung cấp để nhận bản dùng thử nếu cần.
- Chú ý đến các dịch vụ bán hàng/sản phẩm bạn chưa thử. Một số có thể là lừa đảo, và việc áp dụng kỹ năng tiếp thị đặc biệt có thể cần thiết để thành công.
