Bí quyết quản lý toàn bộ công ty chỉ với một chiếc smartphone thông minh

Với chiếc điện thoại thông minh của mình, bạn có thể thực hiện công việc ở bất kỳ đâu và bất kỳ lúc nào, hơn nữa, điều này cũng áp dụng được cho mọi loại hình doanh nghiệp.

Sự kết hợp giữa công nghệ đám mây và các ứng dụng di động giúp bạn có thể xử lý công việc của mình gần như ở mọi nơi, mọi lúc. Hiệu quả này đã tạo ra một xu hướng phổ biến trên toàn thế giới trong những năm gần đây. Nó cũng thúc đẩy các công ty tăng cường 'di động hóa' để theo kịp xu hướng này.

Một cuộc khảo sát của Google với 511 giám đốc doanh nghiệp cho thấy, có đến 90% trong số họ sử dụng smartphone để xử lý công việc, và thậm chí 10% trong số họ sử dụng chúng hàng ngày để ra quyết định điều hành. Các con số thống kê năm 2018 cũng cho thấy có đến 71% doanh nghiệp trên thế giới coi 'di động hóa' là ưu tiên hàng đầu.

Chuyển đổi số - nền tảng cho thành công trong tương lai

Trong thời đại mà người tiêu dùng bị chi phối bởi các thiết bị điện tử, việc áp dụng công nghệ để theo dõi, đo lường và phản ứng với các thay đổi quan trọng trong hành vi của họ sẽ quyết định sự thành bại của một doanh nghiệp. Tự động hóa và trí tuệ nhân tạo đóng vai trò quan trọng trong việc hiểu và quan sát nhu cầu, hành vi, và cả insight của khách hàng, do đó, chuyển đổi số trong Marketing và bán hàng là điều tất yếu đối với các doanh nghiệp.

Chuyển đổi số là một quá trình đầu tư cho tương lai dài hạn với nhiều thách thức và đòi hỏi sự quyết tâm từ các doanh nghiệp. Khi đã quyết định bắt đầu chuyển đổi số, các doanh nghiệp cần đầu tư một cách cẩn thận, thay đổi tư duy và cách vận hành của toàn bộ tổ chức, không chỉ đơn giản là áp dụng một vài công cụ vào một vài giai đoạn. Điều này thật sự là một thách thức lớn đối với các doanh nghiệp, đặc biệt là với những nhân sự không quen thuộc với công nghệ và đang theo đuổi cách làm truyền thống.

Đó là lí do các doanh nghiệp cần những giải pháp chuyển đổi số đồng bộ, linh hoạt và có khả năng tùy chỉnh cao để đáp ứng các nhu cầu riêng của họ. Thường thì, các nhà cung cấp chỉ tập trung vào một số lĩnh vực cụ thể như lưu trữ dữ liệu trên đám mây hoặc quản lý dữ liệu khách hàng, điều này có thể gây ra gián đoạn trong quá trình chuyển đổi số của doanh nghiệp và khó có thể tùy chỉnh theo nhu cầu riêng của họ.

Linh hoạt theo nhu cầu của khách hàng

Bizfly cố gắng giải quyết vấn đề này bằng cách cung cấp một bộ giải pháp toàn diện bao gồm nhiều công cụ chuyển đổi số đồng bộ và linh hoạt, có thể tùy chỉnh theo yêu cầu của từng doanh nghiệp. Các giải pháp của Bizfly không chỉ dành cho doanh nghiệp công nghệ mà còn áp dụng cho nhiều lĩnh vực khác nhau như bất động sản, giáo dục, dược phẩm và du lịch.

Doanh nghiệp bất động sản giờ đây không cần phải tự xây dựng các công cụ tương tác với khách hàng từ đầu. Bizfly cung cấp bộ giải pháp online cho ngành này, giúp giảm chi phí quảng cáo đến 80% và tăng tỷ lệ khách hàng đăng ký lên gấp đôi.

Ngay cả trong lĩnh vực giáo dục, mà thường được cho là khó chuyển đổi số, Bizfly cũng mang lại giải pháp. Bộ giải pháp này hứa hẹn tăng 3 lần tỷ lệ đăng ký học trong khi giảm thiểu chi phí quảng cáo.

Đồng bộ hoàn toàn các giải pháp chuyển đổi số

Một ví dụ điển hình về tính toàn vẹn trong bộ giải pháp của Bizfly là quá trình chuyển đổi số của chuỗi nhà hàng Sky Garden. Là một hệ thống nhà hàng cao cấp với tập khách hàng thường có nhu cầu ngay lập tức và mong muốn được cung cấp thông tin ngay khi có nhu cầu, mục tiêu của Sky Garden là trở thành chuỗi nhà hàng dịch vụ với quy trình số hóa tự động để đáp ứng nhanh chóng nhu cầu của khách hàng. Đồng thời, họ cũng hy vọng điều này sẽ giúp tối ưu chi phí vận hành, thúc đẩy doanh số và quản lý hiệu suất nhân sự tốt hơn.

Để đáp ứng nhu cầu này, Bizfly đã cung cấp một chuỗi giải pháp đồng bộ bao gồm: Bizfly Web, Chatbot, Bizfly Email và Bizfly CRM cùng hệ thống Chatbot giúp nhà hàng giải quyết các vấn đề một cách tổng thể.

Trong khi Bizfly Web hỗ trợ nhà hàng xây dựng website với giao diện phù hợp, Bizfly CRM sẽ tổng hợp, lọc và phân loại danh sách khách hàng từ nhiều nguồn khác nhau như các bình luận trên Facebook, đăng ký qua email hoặc từ file excel có sẵn.

Dựa trên phân loại khách hàng này, sẽ có các công cụ phù hợp để tiếp cận. Đối với nhóm khách hàng lạnh - những người quan tâm nhưng chưa biết nhiều về nhà hàng - Bizfly Email và chatbot sẽ tự động gửi email giới thiệu sản phẩm, tặng phiếu giảm giá để thúc đẩy khách hàng đến nhà hàng.

Với khách hàng nóng - những người muốn đến dùng bữa tại nhà hàng - chatbot sẽ hỗ trợ tự động trả lời tin nhắn hoặc để telesale tư vấn trực tiếp. Ngoài ra, chatbot cũng tự động cập nhật báo giá cho khách hàng để dễ dàng chọn món. Đồng thời sẽ có email tự động nhắc khách hàng hoàn thành thanh toán trên website.

Sau khi khách hàng hoàn thành đặt hàng, Bizfly Chatbot và Email sẽ gửi tin nhắn hoặc email cảm ơn và xác nhận đơn hàng. Đồng thời, tin nhắn hay email cũng sẽ tự động nhắc khách hàng về lịch hẹn và đặt trước tại nhà hàng.

Toàn bộ quy trình, từ đặt bàn, gọi món, cập nhật tình trạng món ăn và thanh toán, đều được thực hiện online và tự động, giúp nhà hàng tối ưu chi phí và nguồn nhân lực. Hơn thế nữa, chuỗi quy trình này còn giúp quản lý nhân viên hiệu quả hơn khi theo dõi được hoạt động làm việc của mỗi nhân viên dựa trên thông tin về lịch sử bán hàng và doanh số cá nhân.

Không chỉ Sky Garden, mỗi ngành nghề, mỗi doanh nghiệp đều có các yêu cầu riêng khi thiết lập mục tiêu cho quá trình chuyển đổi số. Nhưng với bộ giải pháp của Bizfly, gần như tất cả các yêu cầu đó đều có thể được đáp ứng để đảm bảo doanh nghiệp vượt qua các trở ngại trong quá trình chuyển đổi số. Tìm hiểu thêm về các giải pháp của Bizfly: TẠI ĐÂY