Hướng dẫn thực hiện thủ tục lên máy bay từ A đến Z

Cách thực hiện thủ tục lên máy bay không quá phức tạp, nhưng nắm rõ quy trình và lưu ý sẽ giúp bạn tự tin hơn khi gặp vấn đề. Bài viết này cung cấp thông tin đầy đủ nhất về cách thực hiện thủ tục để bạn chuẩn bị tốt nhất cho chuyến đi của mình.

1. Trước khi thực hiện thủ tục lên máy bay, cần chuẩn bị những gì?

Để đảm bảo chuyến bay suôn sẻ, trước khi đến sân bay làm thủ tục, bạn cần kiểm tra và chuẩn bị đầy đủ các thứ sau:

• Chuẩn bị giấy tờ: CMND/CCCD hoặc các giấy tờ khác, hộ chiếu (đối với chuyến bay quốc tế), vé máy bay.
• Kiểm tra hành lý: Nắm rõ quy định trọng lượng hành lý của từng hãng hàng không để sắp xếp đồ đạc theo quy định và tránh vấn đề vượt quá trọng lượng.
• Tìm hiểu quy định về hàng hóa của hãng hàng không bạn chọn.
• Kiểm tra vé máy bay: Đảm bảo thông tin trên vé trùng khớp với giấy tờ của bạn.

>>> [Rõ ràng] Cần chuẩn bị những giấy tờ gì khi đi máy bay? Điều kiện giấy tờ cần lưu ý

2. Thực hiện thủ tục lên máy bay tại sân bay

2.1. Thủ tục lên máy bay cần thực hiện trước bao lâu?

Vietnam Airlines:

Hành khách của Vietnam Airlines khi làm thủ tục tại sân bay cần đến quầy thủ tục đúng theo thời gian sau:

• Thời gian mở cửa quầy:
  • Đối với chuyến bay quốc tế: quầy thủ tục mở cửa 03 giờ 00 phút trước giờ khởi hành.
  • Đối với chuyến bay nội địa: mở cửa 02 giờ 00 trước giờ khởi hành.

• Thời gian đóng quầy:
  • Chuyến bay quốc tế: đóng 50 phút trước giờ bay dự kiến.
  • Chuyến bay nội địa: đóng 40 phút trước giờ bay dự kiến.

Để tránh kẹt xe và thời gian chờ check-in lâu, nên đến sân bay trước thời gian khởi hành ít nhất 60 phút cho chuyến bay nội địa và 120 phút cho chuyến bay quốc tế.

Hãng hàng không Vietjet Air:

Quầy làm thủ tục mở cửa 2 giờ trước giờ bay dự kiến. Bạn có thể thực hiện thủ tục từ 02 giờ trước đến 40 phút trước giờ bay.

Hành khách phải có mặt ở sân bay để thực hiện thủ tục chậm nhất là 40 phút trước giờ bay cho chuyến bay nội địa và 50 phút cho chuyến bay quốc tế.

Hãng hàng không Bamboo Airways:

• Thời gian mở quầy:
  • Chuyến bay nội địa: 02 giờ trước giờ bay dự kiến
  • Chuyến bay quốc tế: 03 – 04 giờ trước giờ bay dự kiến

• Thời gian đóng quầy (so với thời gian khởi hành dự kiến)
  • Hạng vé phổ thông: trước 40 phút với chuyến bay nội địa và 50 – 60 phút với chuyến bay quốc tế
  • Hạng vé thương gia, khách thẻ First của Bamboo Club: trước 35 phút với chuyến nội địa và 45 phút với chuyến quốc tế.

>>> [Tìm hiểu] Những thứ không được mang lên máy bay: [Cập nhật] quy định MỚI NHẤT

2.2. Cách làm thủ tục lên máy bay nội địa và quốc tế

Cách làm thủ tục lên máy bay quốc tế và nội địa theo trình tự chi tiết dưới đây:

Bước 1: Tiến hành check-in 

Sau khi đã chuẩn bị đầy đủ giấy tờ và kiểm tra thông tin, hành lý tại nhà, bạn di chuyển đến sân bay để làm thủ tục check-in. Sân bay được chia thành hai khu vực chính là khu đến (arrival) và khu đi (departure). Bạn chỉ cần xem mã chuyến bay và đến quầy check-in tương ứng với hãng hàng không đã đặt vé.

Tại quầy, bạn cung cấp mã code vé (nếu mua vé điện tử) hoặc vé máy bay giấy, CMND/CCCD hoặc giấy tờ thay thế khác. Sau khi xác nhận thông tin của bạn, nhân viên sẽ tiến hành thủ tục check-in. Sau đó, hành lý xách tay hoặc hành lý ký gửi sẽ được cân và kiểm tra. Nếu theo quy định, hành lý sẽ được thông qua và chuyển sang bước tiếp theo.

Bước 2: Thực hiện thủ tục xuất cảnh (Chỉ áp dụng cho chuyến bay quốc tế)

Nhân viên sẽ kiểm tra các giấy tờ bắt buộc như hộ chiếu, visa và các giấy tờ liên quan khác. Nếu thông tin đúng và đầy đủ, bạn sẽ được phép tiến vào.

Bước 3: Kiểm tra an ninh

Hành lý của bạn sẽ được đưa lên băng chuyền và kiểm tra kỹ lưỡng. Sau đó, bạn sẽ bước qua máy soi chiếu an ninh để kiểm tra xem có vật dụng cấm nào không.

Bước 4: Vào phòng chờ

Bước 5: Lên máy bay

Bên cạnh đó, Bamboo Airways cung cấp quầy làm thủ tục tự động tại sân bay. Nếu không muốn chờ đợi lâu, bạn có thể sử dụng quầy tự động để thực hiện check-in. Hướng dẫn cách làm thủ tục lên máy bay với quầy tự động:

Bước 1: Tìm PNR

• Chạm vào màn hình để mở giao diện chính
• Chọn ngôn ngữ:

• • Tiếng Việt
  • English
• Chọn chức năng “Làm thủ tục” → Xuất hiện màn hình hướng dẫn làm thủ tục tại Kiosk → Chọn Tiếp tục để bắt đầu làm thủ tục → Chuyển đến màn hình làm thủ tục. Bạn có thể chọn một trong những cách sau để truy cập thông tin đặt chỗ:
  • Mã đặt chỗ (PNR)
  • Số vé điện tử
  • Quét mã QR code được in trên vé

Bước 2: Xem thông tin 

• Sau khi hệ thống truy cập thành công vào mã đặt chỗ và số vé, màn hình sẽ hiển thị đầy đủ thông tin hành trình bay trong vé, bao gồm:
  • Chặng bay (hành trình bay)
  • Số hiệu chuyến bay
  • Ngày bay
  • Thời gian cất cánh và hạ cánh
  • Thời gian thực hiện chuyến bay
  • Đồng hồ đếm ngược đến giờ bay
• Chọn chuyến bay bạn muốn làm thủ tục → Chọn từng hành khách hoặc chọn tất cả để tiếp tục thủ tục → Hiển thị “Thông tin quan trọng về chuyến bay” → Đọc kỹ và nhấn chọn đồng ý để tiếp tục bước tiếp theo.

Bước 3: Chọn ghế ngồi

• Trên màn hình chọn ghế trên máy bay, bạn hoàn toàn có thể tự do chọn ghế ngồi bằng cách:
  • Bấm vào “Chọn chỗ ngồi” để xem sơ đồ ghế và chọn ghế cho từng hành khách.
  • Hoặc chọn “Tiếp tục” để bỏ qua bước này. Hệ thống sẽ tự động sắp xếp chỗ ngồi cho bạn dựa trên ghế còn trống.

Chú ý:

• Nếu bạn đã đặt mua ghế trước, màn hình sẽ hiển thị vị trí ngồi bạn đã chọn và bạn không thể thay đổi chỗ ngồi.
• Khi chọn ghế, hãy chọn những ghế màu xanh lá cây, là những ghế ngồi tiêu chuẩn dành cho hành khách sử dụng Kiosk check-in.

Bước 4: Kết thúc thủ tục

• Màn hình “Kết thúc thủ tục” hiển thị để bạn kiểm tra và xác nhận thông tin:
  • Thông tin hành trình
  • Số hiệu chuyến bay
  • Ngày, giờ bay
  • Số lượng và tên hành khách đã thực hiện thủ tục tại quầy tự động
  • Số ghế
  • Số cửa khởi hành (nếu có)
  • Thời gian lên máy bay
• Sau khi kiểm tra, chọn “In thẻ lên máy bay”. Hệ thống sẽ tự động in và cung cấp thẻ máy bay cho bạn.

3. Hướng dẫn thủ tục lên máy bay trực tuyến

3.1. Thực hiện thủ tục lên máy bay Vietnam Airlines online

Trường hợp không thực hiện tự thủ tục

• Hành khách yêu cầu các dịch vụ đặc biệt (ngoại trừ dịch vụ suất ăn đặc biệt)
• Hành khách đi cùng trẻ em dưới 02 tuổi
• Hành khách trên chuyến bay của các hãng hàng không khác (ngoại trừ Vietnam Airlines Group bao gồm Vasco và Pacific Airlines).

Thời gian thực hiện thủ tục trực tuyến

Hành khách có thể thực hiện thủ tục trực tuyến từ 24 giờ đến 1 giờ trước giờ bay dự kiến.

Thực hiện thủ tục lên máy bay Vietnam Airlines qua trang web

Hành khách có vé máy bay hợp lệ có thể làm thủ tục trực tuyến bằng cách truy cập mục “Thủ tục” trên trang web chính thức của Vietnam Airlines hoặc ứng dụng di động. Quy trình bao gồm các bước sau:

Bước 1: Nhập đúng thông tin theo yêu cầu:

• Mã đặt chỗ hoặc số thẻ thường xuyên của khách hàng hoặc số vé điện tử
• Họ
• Điểm khởi hành

Bước 2: Kiểm tra kỹ thông tin hành trình

Bước 3: Nhập thông tin hộ chiếu (đối với chuyến bay có yêu cầu)

Bước 4: Chọn chỗ ngồi

Bước 5: Nhận thẻ lên máy bay qua 1 trong 3 cách sau:

• In thẻ trên giấy A4
• Nhận thẻ qua email hoặc lưu thẻ trên điện thoại di động

Lưu ý:

• Mỗi lần thủ tục trực tuyến chỉ áp dụng cho tối đa 9 hành khách trong cùng một mã đặt chỗ. Trong trường hợp có nhiều hơn 9 hành khách, làm thủ tục trực tuyến nhiều lần.
• Để hủy thủ tục trực tuyến đã hoàn thành, liên hệ Trung tâm chăm sóc khách hàng Vietnam Airlines theo số hotline 19001100 hoặc gửi email đến [email protected].
• Nếu có nhiều vé điện tử khác nhau cho cùng một chuyến bay, hành khách cần làm thủ tục tại sân bay.

3.2. Cách thực hiện thủ tục lên máy bay Vietjet Air Online

Trường hợp không thực hiện thủ tục tự động

• Hành khách đi cùng em bé
• Hành khách mang thai
• Hành khách có hạn chế về khả năng vận động hoặc cần trợ giúp đặc biệt
• Hơn 100 hành khách cùng một mã đặt chỗ
• Hành khách phải xuất trình giấy tờ cho nhân viên làm thủ tục (*)
• Hành khách từ 12 – 16 tuổi đi một mình (*)

(*) Áp dụng cho các chuyến bay nội địa Thái Lan từ sân bay Suvarnabhumi (BKK)

Thời gian thực hiện thủ tục trực tuyến

• Đối với chuyến bay nội địa từ Nội Bài, Đà Nẵng, Tân Sơn Nhất, Cam Ranh, Cát Bi: Từ 24 giờ đến 1 giờ trước giờ bay.
• Đối với chuyến bay nội địa Thái Lan từ sân bay Suvarnabhumi (BKK): Từ 24h đến 2 giờ trước giờ bay.
• Không áp dụng cho các chuyến bay quốc tế khác.

Cách làm thủ tục lên máy bay Vietjet trực tuyến qua trang web

Bước 1: Truy cập trang web chính thức của hãng

Truy cập trang web chính thức của hãng → Lựa chọn Check-in trực tuyến.

Bước 2: Tìm kiếm mã đặt chỗ (đã gửi qua tin nhắn, Zalo, email cho hành khách)

Nhập đầy đủ thông tin: Mã đặt chỗ, Họ, Tên đệm và Tên để tìm mã đặt chỗ → Xem chuyến bay → Check-in trực tuyến.

Bước 3: Thực hiện thủ tục check-in trực tuyến

Chọn tên hành khách → Tiếp tục → Chọn chỗ ngồi. Lưu ý: Đối với điểm khởi hành từ sân bay Tân Sơn Nhất, hệ thống sẽ tự động chọn chỗ ngồi, thêm tiện ích và hành lý mặc định.

Bước 4: Lựa chọn ghế ngồi

Chọn ghế ngồi được hiển thị màu xanh. Trong quá trình check-in trực tuyến, bạn chỉ có thể chọn tối đa 20 ghế.

Bước 5: Hành khách chọn mua thêm hành lý/dịch vụ khác

Sau khi chọn ghế ngồi → Xác nhận ghế → Bạn cũng có thể mua thêm các dịch vụ tiện ích hoặc bỏ qua bước này tùy theo nhu cầu cá nhân.

Bước 6: Xác nhận không mang theo vật gây nguy hiểm lên chuyến bay

Đọc kỹ các hướng dẫn và lời khuyên của Vietjet Air, sau đó xác nhận rằng bạn đã đọc và đồng ý tuân thủ theo quy định của hãng.

Bước 7: Xác nhận thành công và tải thẻ lên máy bay

Xác nhận làm thủ tục thành công và tải về thẻ lên máy bay. Nhận thông báo check-in thành công và biết số ghế. Bạn có thể nhận thẻ qua email hoặc tải về máy.

Lưu ý:

Check-in trực tuyến là lựa chọn tốt nhất cho hành khách chỉ mang theo hành lý xách tay. Đối với hành khách có hành lý ký gửi, họ cũng có thể làm thủ tục trực tuyến, nhưng khi đến sân bay, họ cần mang hành lý đến quầy làm thủ tục ký gửi.

3.3. Cách thực hiện thủ tục lên máy bay Bamboo Airways trực tuyến

Hệ thống thực hiện thủ tục trực tuyến của Bamboo Airways chỉ áp dụng cho các chuyến bay nội địa khởi hành từ sân bay Nội Bài (HAN), Đà Nẵng (DAD), Tân Sơn Nhất (SGN), Cam Ranh (CXR), Côn Đảo (VCS).

Trường hợp không tự làm thủ tục được

• Hành khách yêu cầu các dịch vụ đặc biệt (trừ dịch vụ suất ăn đặc biệt)
• Hành khách bị trục xuất, từ chối chuyên chở
• Hành khách đi cùng trẻ em dưới 02 tuổi
• Hành khách mang thai
• Hành khách cần hỗ trợ y tế (ví dụ: xe lăn)
• Hành khách không nằm trong danh sách chuyến bay nội địa có thể làm thủ tục trực tuyến (đã được liệt kê ở trên).

Thực hiện thủ tục lên máy bay qua trang web

Bước 1: Vào trang chủ và nhấp vào mục “Làm thủ tục”

Bước 2: Nhập mã đặt chỗ/ số vé điện tử, họ, tên đệm và tên

Bước 3: Trong Dữ liệu đặt chỗ, chọn tên hành khách và chuyến bay cần thực hiện thủ tục rồi nhấn “Tiếp tục”.

Bước 4: Màn hình sẽ hiển thị các quy định ICI về Hành khách và hàng hóa, đọc kỹ thông tin và nhấn “Đồng ý” và “Tiếp tục”.

Bước 5: Tại trang Tiện ích, hành khách có thể chọn thêm dịch vụ như chọn ghế ngồi và thanh toán. Hoặc bỏ qua bước này và nhấn “Tiếp tục”.

Bước 6: Sau khi hoàn thành thủ tục, hệ thống sẽ thông báo check-in thành công. Thẻ lên máy bay sẽ được gửi qua email, hành khách có thể tải xuống hoặc in ra.

Bước 7: Hiển thị thông báo về việc đã gửi thẻ lên máy bay. Sau khi kiểm tra email để xác nhận bạn đã nhận thẻ, bạn có thể in hoặc tải về để lưu trữ trên điện thoại.

Lưu ý:

• Hành khách sử dụng Thẻ lên máy bay trực tuyến đã được cấp và mang theo giấy tờ theo quy định để thực hiện thủ tục lên máy bay.
• Cổng lên tàu bay có thể thay đổi tùy theo tình hình thực tế. Vì vậy, vui lòng kiểm tra thông tin tại sân bay.
• Đối với các chuyến bay nội địa từ sân bay: Hà Nội, Đà Nẵng, TP. Hồ Chí Minh, Nha Trang, hành khách có thể đến trực tiếp khu vực an ninh nếu không có hành lý ký gửi.
• Hành khách phải có mặt tại cổng lên máy bay ít nhất 15 phút trước giờ bay. Nếu hành khách đến muộn hơn, Bamboo Airways có thể hủy vé đã đăng ký trực tuyến trước đó.

Dưới đây là đầy đủ thông tin về quy trình làm thủ tục lên máy bay từ A-Z theo từng hãng hàng không để bạn tham khảo. Để tránh mọi rắc rối có thể xảy ra, hãy đọc kỹ quy định của các hãng bay để chuyến đi của bạn diễn ra suôn sẻ và nhanh chóng.

>>> Nếu bạn có kế hoạch ghé thăm Hội An, Nha Trang, Phú Quốc, hãy đặt vé VinWonders để nhận những ưu đãi hấp dẫn và tận hưởng trải nghiệm tuyệt vời với nhiều hoạt động và trò chơi độc đáo tại hệ thống khu vui chơi giải trí hàng đầu Việt Nam!

Khám phá các ưu đãi VinWonders hấp dẫn nhất