Buzz
Đã quá chán chường với thái độ lạnh lùng ở các dịch vụ khách hàng khác? Hãy đến Nhật Bản, nơi mà khách hàng được tôn trọng như là thượng đế và mọi giao dịch đều kết thúc với một cái cúi đầu lịch sự.
Tận tâm với dịch vụ khách hàng không chỉ dừng lại ở cách phục vụ mà còn lan tỏa đến cách nhận và trả tiền tại mọi cửa hàng trên khắp xứ sở mặt trời mọc.
Được xem xét như một loại nghệ thuật, thanh toán tại quầy thu ngân ở Nhật đòi hỏi sự chính xác và quy trình cụ thể để đảm bảo sự hài lòng từ cả hai bên, tạo nên một giao dịch lịch sự và trò chơi tôn trọng.
Thông thường, việc nhận lại tiền thừa sẽ được thực hiện theo trình tự dưới đây, mang đến cho bạn cảm giác như một thành viên của hoàng gia:
1. Đếm tiền
Ở Nhật, tiền có in hình chân dung ở một mặt. Nhân viên thu nhân sẽ cầm tiền sao cho mặt có chân dung hướng về phía bạn và song song với một bức tường, vuông góc với sàn nhà. Họ sẽ dùng hai tay cầm tiền và đếm thành tiếng số tiền thừa.
2. Đưa tiền
Tiền thừa sẽ được đưa cho bạn theo trật tự nhất định, với tờ mệnh giá lớn nhất ở dưới cùng. Khi bạn bỏ tiền vào ví, tiền của bạn sẽ nằm theo thứ tự từ nhỏ tới lớn, thuận tiện hơn cho lần giao dịch tiếp theo.
3. Đưa xu và hóa đơn
Tiếp đó, nhân viên thu ngân sẽ gấp hóa đơn lại nếu hóa đơn dài, rồi đặt các đồng xu ngay ngắn lên trên. Như thế, bạn sẽ không phải chạm vào đồng xu. Sau đó bạn có thể dễ dàng cho chỗ tiền xu vào phần đựng xu trong ví, rồi bỏ hóa đơn vào hộp trên bàn thu ngân hoặc bỏ vào ví. Họ cúi đầu một cách lịch sự, và bạn đã xong việc rồi.
Đây không chỉ là một cách tuyệt vời để cư xử với khách hàng và đảm bảo không có sai lầm hay tranh cãi nào, mà còn để hàng người đang xếp hàng nhanh chóng được phục vụ.
Theo Zingnews
***
Tham khảo: Hướng dẫn du lịch Mytour.com
Mytour.comTháng Mười Hai 5, 2015
