Buzz
Nói từ chối trước yêu cầu có thể gặp nhiều khó khăn, đặc biệt là khi đó là yêu cầu từ cấp trên của bạn. Dù bạn luôn cố gắng hoàn thành mọi nhiệm vụ, nhưng đôi khi đó là điều không thể và bạn cần phải từ chối. Trước khi tiếp cận sếp, hãy xem xét kỹ lý do và rõ ràng hình dung điều muốn trình bày. Thay vì nói 'không' một cách trực tiếp, bạn nên tìm những giải pháp tích cực hơn.
Các bước
Chuẩn bị câu trả lời của bạn
Viết ra danh sách lý do tại sao bạn không thể hoàn thành yêu cầu đó. Nếu cấp trên yêu cầu làm thêm giờ hoặc hoàn thành một nhiệm vụ mà bạn không có thời gian để thực hiện hoặc vượt quá phạm vi công việc của bạn, việc liệt kê lý do từ chối yêu cầu này có thể sẽ hữu ích. Hãy suy nghĩ về vấn đề được giao một cách bình tĩnh và hợp lý. Tiếp theo, sắp xếp lại ghi chú của bạn. Chúng sẽ giúp bạn chuẩn bị sẵn sàng cho việc trả lời yêu cầu từ cấp trên.
Phân tích ưu tiên công việc của bạn
Nếu bạn gặp vấn đề về lịch làm việc và không thể nhận thêm nhiệm vụ, hãy xem xét kỹ lưỡng ưu tiên công việc của mình. So sánh tính cấp thiết của nhiệm vụ mới với các nhiệm vụ hiện tại và xem xét khả năng sắp xếp lại công việc. Việc trả lời chỉ bằng 'Tôi không có thời gian' có thể làm cấp trên nghi ngờ về hiệu suất làm việc của bạn. Vì vậy, bạn cần thể hiện khả năng ưu tiên công việc và hoàn thành chúng đúng hạn.
Đặt bản thân vào vị trí của cấp trên
Cân nhắc ngôn ngữ sử dụng
Chọn thời điểm phù hợp
Hãy ngắn gọn, súc tích
Giải thích bản thân
Đừng trì hoãn quá lâu
Đề xuất giải pháp thay thế tích cực
Đề nghị sắp xếp lại thứ tự ưu tiên trong công việc
Đề xuất đồng nghiệp với cấp trên
Đề xuất sắp xếp lại công việc
Cảnh báo
Nếu cần, hãy từ chối yêu cầu phạm pháp và duy trì bình tĩnh trong trao đổi
