Buzz
Trong cuộc sống, luôn có những tình huống khó khăn mà bạn cần biết cách khôn ngoan, giao tiếp thông minh để xử lý và giải quyết hợp lý.
Giao tiếp có vẻ đơn giản nhưng để biết giao tiếp đúng cách, thông minh lại không dễ dàng. Những người giỏi giao tiếp luôn biết cách nói chuyện với bất kỳ ai và về bất kỳ vấn đề nào.
Cách giao tiếp thông minh có thể coi như là chìa khóa lớn nhất dẫn đến thành công. Dù bạn có một thế giới nội tâm đẹp đẽ và sâu sắc đến đâu, cũng cần phải dùng lời nói để thể hiện. Hơn thế, sự thông minh trong cách ứng xử cũng giúp bạn vượt qua mọi trở ngại và tạo ấn tượng với người xung quanh.
5 cách giao tiếp thông minh cần có khi làm việc
Chân thành
Mọi người thường sợ 'sự thật mất lòng', nhưng không phải lúc nào cũng vậy. Trả lời thành thật mà không làm mất lòng người nghe thực sự làm cho họ tin tưởng bạn hơn. Đó mới là cách trả lời thông minh trong giao tiếp.
Một câu trả lời thành thật không có nghĩa là dùng từ ngữ thô lỗ và cứng nhắc để biểu đạt. Đừng nhầm lẫn giữa việc thành thật và thô lỗ.
Thân thiện
Bằng giọng điệu thân thiện, một câu hỏi quan tâm hoặc chỉ đơn giản là một nụ cười cũng có thể làm cho đối phương giao tiếp cởi mở và trung thực hơn với bạn. Hãy giữ sự thân thiện và lịch sự trong mọi cuộc trò chuyện, dù là trực tiếp hay gián tiếp.
Trong thời đại công nghệ 4.0, việc lịch sự khi giao tiếp qua các trang mạng cũng rất quan trọng, đặc biệt là trong kinh doanh online.
Tư duy mở cửa
Người giỏi giao tiếp luôn tham gia cuộc trò chuyện một cách tự nhiên và linh hoạt. Hãy mở lòng để lắng nghe và hiểu quan điểm của người khác, thay vì chỉ muốn thể hiện ý kiến của mình. Bằng cách tham gia tích cực vào cuộc trò chuyện, bạn sẽ có những cuộc trò chuyện chân thực và hữu ích hơn.
Biết khi nào nên bắt đầu và dừng lại
Nhiều người có khả năng kể chuyện tốt, nhưng lại thường dài dòng và chuyển sang chuyện khác mỗi khi gặp người khác. Những người này thường nhận ra sự đánh giá tích cực từ người nghe, và thay vì kết thúc câu chuyện ở thời điểm thích hợp, họ lại cố gắng kéo dài và phân tích chi tiết những điều liên quan.
Hãy tỉnh táo, dù bạn có khả năng giao tiếp tốt đến đâu, việc nói quá nhiều cũng có thể làm người khác khó chịu. Hãy nhớ rằng mỗi người đều muốn thể hiện bản thân, và giao tiếp là cách để làm điều đó, nhưng cách thể hiện mình một cách thông minh và đúng lúc mới là quan trọng.
Chọn phương tiện giao tiếp phù hợp
Một kỹ năng quan trọng trong giao tiếp là biết chọn phương tiện thích hợp, đặc biệt khi bạn phải làm việc với nhiều người và nhiều vấn đề khác nhau.Ví dụ, một cuộc trò chuyện nghiêm túc nên được diễn ra trực tiếp, trong khi nếu đối tác của bạn rất bận rộn, việc trình bày ý kiến cụ thể và rõ ràng qua email sẽ giúp họ có thời gian suy nghĩ kỹ lưỡng hơn. Những điều nhỏ nhặt như vậy có thể tạo ra ấn tượng tốt với đối phương.
Một số cách xử lý thông minh các tình huống
Xử lý tình huống phản bác yêu cầu của người khác một cách khéo léo
Trong trường hợp bạn đối mặt với những người đòi hỏi không hợp lý và không thể chấp nhận được, hãy xử lý tình huống này bằng cách thừa nhận sự không hợp lý của họ trước. Sau đó, thông minh đưa ra lý do, hậu quả hoặc điều không thể chấp nhận được trong quan điểm của họ để họ tự nhận ra sai lầm của mình. Hãy chú ý đến cách diễn đạt, tránh sự cứng nhắc và tỏ ra quyết đoán mà không gây tổn thương đến lòng tự ái hoặc sự tự tin của họ.
Xử lý tình huống bằng cách nhượng bộ
“Lời nói không mất tiền, chọn lời để nói cho vừa lòng nhau” Để giải quyết những tình huống khó trong cuộc sống, hãy nhẹ nhàng và lịch sự, điều này sẽ làm cho đối phương cảm thấy gần gũi và vui vẻ hơn. Không phải lúc nào cũng cần phải cãi nhau hay mắng nhau mới đạt được kết quả tốt. Người khôn ngoan sẽ biết cách nhẹ nhàng và mềm mỏng để giải quyết vấn đề.
Xử lý tình huống khi không thể nhượng bộ và cần tranh luận
Tranh luận trong giao tiếp là điều không thể tránh khi chúng ta cần tìm ra sự đối lập. Tuy nhiên, tranh luận có thể dẫn đến mâu thuẫn, không thoải mái và thậm chí là xung đột. Do đó, việc tranh luận cần có phương pháp và kỹ năng xử lý tốt trong giao tiếp để đạt được kết quả tích cực.
Xử lý tình huống thuyết phục bằng hành động
Nếu bạn không thể áp dụng bất kỳ biện pháp giải quyết nào từ các kỹ năng xử lý tình huống trong giao tiếp đã được đề cập. Hãy sử dụng hành động để thuyết phục. Hành động ở đây là thông qua việc hành động cụ thể và đúng đắn mà bạn tin là đúng. Điều này sẽ giúp đối phương nhận ra và chấp nhận ý kiến của bạn.
Xử lý tình huống khi người lớn không lắng nghe
Với trẻ em, việc người lớn không lắng nghe những ý tưởng của họ thường xuyên xảy ra. Trong tình huống này, hãy bình tĩnh lắng nghe và đồng cảm với họ. Sau đó, hãy nhẹ nhàng trình bày ý kiến của bạn. Với người lớn, đặc biệt là người lớn tuổi, hãy giao tiếp với họ một cách trọng thể.
Hãy thừa nhận trước khi phản đối, hãy bình tĩnh lắng nghe và đồng cảm với họ. Sau đó, nhẹ nhàng trình bày ý kiến của bạn. Với người lớn, đặc biệt là người lớn tuổi, hãy giao tiếp với họ một cách trọng thể.
Trong cuộc sống hàng ngày luôn xuất hiện những tình huống bất ngờ và khó lường trước. Để xử lý chúng một cách khôn ngoan, bạn cần giao tiếp thông minh và tế nhị.
