Buzz
Biểu đồ xương cá Ishikawa (tiếng Anh: Ishikawa diagram), còn được biết đến là phương pháp Ishikawa, biểu đồ nguyên nhân - kết quả (cause-and-effect diagram), là công cụ quản lý dùng để nhận diện vấn đề và đề xuất giải pháp trong quản lý và lãnh đạo.
Yếu tố chính của phương pháp
Phương pháp này được phát triển bởi ông Ishikawa Kaoru, một chuyên gia Nhật Bản, vào những năm 1960. Ông là người tiên phong trong quản lý chất lượng tại nhà máy đóng tàu Kawasaki và được công nhận là một trong những người có ảnh hưởng lớn trong quản lý hiện đại.
Phương pháp này lần đầu được áp dụng vào thập niên 1960 và là một trong bảy công cụ cơ bản trong quản lý chất lượng, cùng với histogram, biểu đồ Pareto, bảng kiểm, biểu đồ kiểm soát, sơ đồ quy trình và biểu đồ phân tán. Nó còn được gọi là biểu đồ xương cá do hình dạng tương tự như xương cá.
Tham khảo thêm
- 6 Sigma
- Ishikawa, Kaoru (1990); (Dịch giả: J. H. Loftus); Introduction to Quality Control; 448 trang; ISBN 4-906224-61-X OCLC 61341428
Tài nguyên khác
Cổng thông tin Thinking- Bài viết về biểu đồ Ishikawa Lưu trữ ngày 23 tháng 10 năm 2008 tại Wayback Machine
- Biểu đồ Ishikawa tại Tech Republic
- Biểu đồ Ishikawa tại ASQ
- Bài viết từ HCI Australia về Biểu đồ Nguyên nhân và Kết quả Lưu trữ ngày 01 tháng 01 năm 2014 tại Wayback Machine
