Binance đã tạm ngưng cung cấp dịch vụ cho một tài khoản vì những cáo buộc “không hợp lý”, thậm chí là “đe doạ khủng bố” lên nền tảng.

Cụ thể, vào ngày 06/12, một vụ tấn công nhắm vào API 3Commas đã khiến hàng chục người dùng Binance mất tiền. Tài khoản Twitter @coinmamma là một trong số đó, người này đã nhanh chóng báo cáo với bộ phận khách hàng. Mặc dù lỗi không thuộc về sàn giao dịch, CoinMamba vẫn cáo buộc Binance đã không hỗ trợ mình trong việc lấy lại tiền.
CoinMamba là một nhân vật có ảnh hưởng trong cộng đồng crypto, với gần 280 nghìn người theo dõi trên Twitter. Bio của người này mô tả mình là một nhà đầu tư futures.
CoinMamba liên tục lên tiếng chỉ trích Binance là “không minh bạch”, người này cố gắng đổ lỗi cho Binance và yêu cầu bồi thường, thậm chí nghi ngờ bộ phận khách hàng Binance chỉ “giả vờ hỏi han” để CZ chụp lại đăng tweet.
CEO Binance Changpeng Zhao sau đó gợi ý rằng CoinMamba có thể đã tự mình rò rỉ API của mình, ngoài ra còn nói rằng có hơn 20 trường hợp tương tự cần sàn xử lý, số tiền mất của CoinMamba không nhiều và không cần hỗ trợ, dù có ảnh hưởng từ mạng xã hội thì cũng không thay đổi được gì.
Trước những cáo buộc “vô lý” thậm chí là “đe doạ” mang tính khủng bố về việc Binance sẽ phải trả giá, CZ đã cảnh báo tài khoản CoinMamba. Sau đó, Binance đã chuyển tài khoản của người này sang chế độ off boarding (chỉ có thể rút tiền được). Tweet này của CZ đã bị xoá.
Bộ phận Hỗ trợ khách hàng của Binance trên Twitter đã phản hồi CoinMamba:
“Bạn đã từ chối báo cảnh sát mà thay vào đó cố gắng đổ lỗi cho chúng tôi và yêu cầu bồi thường. Bạn thậm chí còn đi xa đến mức đưa ra những lời đe dọa, điều mà chúng tôi không chấp nhận.”
CoinMamba sau đó tuyên bố Binance đã đóng tài khoản của mình.
Quay lại vụ exploit, nhiều người đã buộc tội sàn giao dịch làm rò rỉ thông tin đăng nhập cho phép kẻ tấn công đánh cắp tiền trong tài khoản. Binance đã tuyên bố đây là “tin đồn vô căn cứ”, vụ việc là do API bên thứ ba. Đây không phải lần đầu sàn xử lý trường hợp tương tự và vụ exploit xảy ra trên nhiều nền tảng giao dịch khác nữa. Vào tháng 11, sàn xác nhận API của một người dùng sử dụng 3Commas đã bị hack và tiến hành các giao dịch mua altcoin với giá trị lớn, khiến giá nhảy vọt.
Mytour
