Buzz
Việc Bkav thông báo về BkavGPT trong thời điểm công ty đang gặp khó khăn về tài chính đã khiến mọi người nghi ngờ về chất lượng của sản phẩm.
Mới đây, Bkav đã tiết lộ sự ra mắt của BkavGPT, trợ lý ảo thông minh dựa trên trí tuệ nhân tạo sinh (Generative AI). BkavGPT được ra mắt trong bối cảnh nhiều công ty con của Tập đoàn Bkav đang gặp vấn đề về tài chính như nợ lương nhân viên, nợ bảo hiểm xã hội...
Thông tin đầu tiên về BkavGPT xuất hiện từ đầu năm nay, khi Công ty Cổ phần BkavGPT được thành lập vào ngày 22/01/2024, với ông Trần Nhân Anh làm người đại diện. Trước đó, CEO Bkav Nguyễn Tử Quảng đã nhiều lần đưa ra nhận định về ChatGPT và công nghệ AI trên mạng xã hội.
Trụ sở của Công ty Cổ phần Bkav, bao gồm cả công ty con BKAVGPT
Ông Quảng cho biết Bkav đã áp dụng GPT để cải thiện khả năng chặn tin nhắn rác trên điện thoại và phát triển AI trong việc nuôi bò, phòng cháy rừng, giám sát các công trình xây dựng. CEO Bkav tự tin khẳng định rằng 'Việt Nam có thể đứng đầu thế giới về AI', đặc biệt là 'AI ứng dụng'.
Theo Bkav mô tả, BkavGPT không phục vụ người dùng cuối mà tập trung vào Chính phủ và doanh nghiệp, chủ yếu để quản lý và tra cứu các loại văn bản.
Hiện nay, các cơ quan, tổ chức Chính phủ, các Tập đoàn, Tổng Công ty và doanh nghiệp lớn thường phải tuân thủ rất nhiều các văn bản quy định pháp luật, văn bản hành chính như: quy định, nghị định, thông tư… đôi khi lên tới vài chục nghìn tài liệu mà họ phải thực hiện trong các hoạt động hàng ngày.
Để đảm bảo thực hiện đúng, không vi phạm và trích dẫn đúng văn bản tài liệu, các cơ quan, tổ chức này thường có nhóm trợ lý là những chuyên viên lâu năm, có khả năng nhớ được các loại văn bản, nghị định, nghị quyết… khi cần là có thể tham khảo ngay. Tuy nhiên khi những người này về hưu hoặc nghỉ việc, các cơ quan, tổ chức thường gặp phải khó khăn không có người thay thế. Trợ lý số có thể thay thế được công việc của các trợ lý là một nhu cầu vô cùng cấp thiết.
Bkav đã nghiên cứu thành công Trợ lý Số Thông minh sử dụng công nghệ tạo sinh (Generative AI). Trợ lý số có thể giao tiếp tự nhiên bằng ngôn ngữ tiếng Việt. Người dùng có thể hỏi Trợ lý Số mọi vấn đề. Trợ lý số sẽ ngay lập tức đưa ra đáp án một cách nhanh chóng, chính xác nhất, thậm chí còn nhanh chóng và chính xác hơn khi hỏi trợ lý lâu năm.
Ông Trần Nhân Anh, CEO Bkav GPT chia sẻ: 'AI là yếu tố then chốt trong cuộc cách mạng công nghiệp lần thứ 4, được ví như phát minh ra điện, internet có thể thay đổi thế giới, thay đổi mọi phương thức sản xuất. Trợ lý Số là sản phẩm tiên phong giúp mọi người tiếp cận gần hơn với công nghệ AI'.
Ứng dụng Trợ lý Số Thông minh không chỉ giúp thúc đẩy nhanh quá trình chuyển đổi số của các cơ quan, tổ chức Chính phủ, các doanh nghiệp mà còn mang lại lợi ích cho cả cộng đồng, mở ra những cơ hội mới và tạo ra giá trị bền vững cho xã hội.
Đáng chú ý, Bkav tuyên bố BkavGPT sẽ đưa ra những câu trả lời không chỉ nhanh chóng và chính xác, mà còn là chính xác nhất. Bkav còn so sánh BkavGPT với con người, cho rằng trợ lý của mình 'nhanh chóng và chính xác hơn khi hỏi trợ lý lâu năm'.
Nếu điều này là sự thật, thì đây sẽ là một tiến bộ lớn của Bkav. Ngay cả trong bối cảnh mô hình AI phát triển nhanh chóng, thì ngay cả các đại diện hàng đầu như OpenAI hay Google cũng không thể đảm bảo tính chính xác của nội dung do AI tạo ra. Khi sử dụng hai chatbot phổ biến nhất là ChatGPT và Gemini, người dùng luôn được nhắc nhở rằng nội dung có thể không chính xác và được khuyến khích kiểm tra kỹ lưỡng câu trả lời.
Các chatbot AI hàng đầu như ChatGPT hay Gemini đều nhấn mạnh về việc có thể tạo ra câu trả lời không chính xác
Ngoài ra, cần lưu ý rằng nếu ChatGPT và Gemini được tạo ra để phục vụ người dùng thông thường, nơi mà những câu trả lời không chính xác có thể chỉ ảnh hưởng đến một số cá nhân hoặc tổ chức nhỏ, thì BkavGPT sẽ phục vụ trong các tổ chức Chính phủ và doanh nghiệp, nơi mà những quyết định có tầm ảnh hưởng lớn hơn rất nhiều.
Tính đến thời điểm hiện tại, ngoài văn bản nêu trên, Bkav vẫn chưa công bố bất kỳ thông tin chi tiết nào về BkavGPT. Thậm chí, chúng ta còn chưa có bất kỳ hình ảnh nào về giao diện của trợ lý ảo này. Do đó, khó có thể biết được rằng BkavGPT sẽ hoạt động như thế nào, hiệu quả đến mức nào.
Việc Bkav ra mắt sản phẩm mới trong bối cảnh công ty này gặp nhiều khó khăn về tài chính chắc chắn cũng sẽ gây ra những hoài nghi về chất lượng. Trong cuộc trò chuyện với Báo Lao Động vào đầu tháng 4/2024 (chỉ gần 2 tháng trước), đại diện của BKAV thừa nhận rằng: 'Như mọi người đã biết, vào năm 2015, BKAV đầu tư sản xuất điện thoại Bphone. Chúng tôi đã chi hơn 1.000 tỉ VND cho việc nghiên cứu, sản xuất nhằm mong muốn phát triển ngành công nghiệp smartphone của Việt Nam. Vì muốn thực hiện điều đó nên chúng tôi đã gặp nhiều khó khăn.'
Trước đó, nhiều lao động đã phản ánh với Báo Lao Động về tình trạng nợ lương triền miên ở các công ty con của Tập đoàn Bkav như Công ty Cổ phần Điện tử BHS, Công ty Cổ phần BKAV AI, Công ty Cổ phần BKAV Smarthome Global... nhưng không được giải quyết và liên tục lỡ hẹn. Một số nhân viên đã khởi kiện các công ty của Bkav ra tòa.
