Rất Khó Tìm Thấy Nhận Xét của Con Người trong Các Ý Kiến về Tình Trạng Trung Lập Mạng của FCC

Cơ quan Truyền thông Liên bang của Hoa Kỳ đã bị quấy rối bởi bot, hình ảnh hài hước và ý kiến từ những người không tồn tại trong giai đoạn ý kiến ​​công khai về kế hoạch hủy bỏ các biện pháp bảo vệ tình trạng trung lập mạng. Tình hình đã trở nên quá tồi tệ đến mức Ủy viên FCC Jessica Rosenworcel, cũng như một số thành viên của Quốc hội, bao gồm cả một Đảng viên, đã kêu gọi FCC hoãn phiếu quyết định về tình trạng trung lập mạng vào ngày 14 tháng 12 để một cuộc điều tra có thể diễn ra.

Vì vậy, với FCC từ chối điều tra ý kiến của chính mình, chúng tôi quyết định thực hiện một phân tích của riêng mình.

Đúng vậy, các nhà nghiên cứu đã cắt và chia dữ liệu. Nhưng phân tích 23 triệu ý kiến nhanh chóng trở nên trừu tượng. Bao nhiêu trong số những người bình luận đó là thực sự? Bao nhiêu là bot? Bao nhiêu là người thực sự, nhưng lại sử dụng những bức thư theo mẫu giống nhau được soạn thảo bởi các nhóm đấu tranh?

Để hiểu rõ hơn về cách hệ thống ý kiến ​​của FCC đã bị hỏng, chúng tôi đã đi sâu, phân tích tất cả các đơn đăng ký thuộc cùng một tên. Chúng tôi muốn một tên phổ biến đủ để tạo ra một số lượng lớn kết quả (vì vậy, bạn biết đấy, không phải là Issie Lapowsky), nhưng độc đáo đủ để chúng tôi có thể khai thác chúng trong vài ngày (thật không may, James Smith). Chúng tôi quyết định chọn Nicholas Thompson, tổng biên tập MYTOUR, và loại bỏ mọi Nicks hoặc Nicholas Thompsons cũng cung cấp một chữ cái tên giữa.

Điều đó để lại chúng tôi với 39 kết quả từ ngày 11 tháng 5 đến ngày 8 tháng 12 của năm nay. Sử dụng sự kết hợp của Facebook, công cụ hồ sơ công khai như Spokeo và Nexis, và cả điện thoại cổ điển, chúng tôi đã cố gắng liên lạc với từng người trong số họ. Đây là một mẫu không hoàn hảo hoặc khoa học, nhưng nó giúp làm sáng tỏ những gì hỗn loạn trong các ý kiến của FCC trông như gần đây. Dưới đây là những gì chúng tôi đã tìm thấy:

Các Bot

Hãy bắt đầu với những thứ giả mạo, vì chúng ở một số cách dễ dàng để phát hiện. Để tìm các Nicholas Thompson bot trong mẫu của chúng tôi, chúng tôi đã nhờ sự giúp đỡ của FiscalNote, một công ty xử lý ý kiến công khai thay mặt các doanh nghiệp để giúp họ hiểu rõ về cảnh quan chính sách. Các nhà nghiên cứu tại FiscalNote trước đây đã xác định gần một triệu ý kiến là đăng ký bằng bot, tất cả đều phản đối tình trạng trung lập mạng. Mỗi ý kiến theo một mẫu đoạn văn nhất định, nối kết 35 từ và cụm từ tương đồng theo một thứ tự cụ thể để tạo ra những ý kiến tương tự, nhưng không hoàn toàn giống nhau.

Phó Chủ tịch Nghiên cứu của FiscalNote, Vlad Eidelman, phát hiện có sáu ý kiến ​​phù hợp với mẫu đó trong số 39 Nicholas Thompson, tất cả được gửi trong vòng tám ngày trong tháng Năm. Chúng bao gồm những cấu trúc ngữ pháp kỳ lạ, như trong ví dụ dưới đây:

Thưa Chủ tịch Pai, tôi lo lắng về quy định internet. Tôi đề xuất ủy ban hủy quyết định của Tom Wheeler để kiểm soát Internet. Người sử dụng Internet, chứ không phải các chuyên gia tự xưng, nên được ủy quyền để tận hưởng bất kỳ ứng dụng nào chúng ta muốn. Quyết định của Tom Wheeler để kiểm soát Internet là lạm dụng của Internet mở. Nó kết thúc một chính sách hỗ trợ người tiêu dùng mà đã hoạt động rất, rất thành công trong một thời gian dài với sự ủng hộ đa phương của cả hai đảng.

Bốn trong số các bot được đính kèm với địa chỉ nhà giả mạo, theo tìm kiếm hồ sơ công khai. Dưới đây là một trong số chúng liên kết với một địa chỉ email có sẵn để mua trên emaildownload.org:

Chủ tịch Pai: Về vấn đề của FCC về Nghị quyết Mạng Internet Mở gọi là. Tôi muốn đề xuất bạn hủy bỏ Quyết định của chính quyền trước đó để kiểm soát Internet rộng băng. Người sử dụng Internet, không phải Washington, nên được tự do mua các ứng dụng chúng ta chọn. Quyết định của chính quyền trước đó để kiểm soát Internet rộng băng là sự lệch lạc của tính trạng trung lập mạng. Nó kết thúc một chính sách dựa trên thị trường đã hoạt động rất, rất thành công trong một thời gian dài với sự hỗ trợ rộng rãi của cả hai đảng.

Một số ý kiến ​​do bot tạo ra, tuy nhiên, sử dụng tên và địa chỉ thật. Sử dụng địa chỉ email kết nối với một trong những ý kiến ​​bot này, chúng tôi đã có thể theo dõi được một Nicholas Thompson thực sự mà tên và địa chỉ cũ ở Los Angeles của anh ta đang được sử dụng mà không cần biết đến.

Thompson, người hiện sống ở Portland, nói rằng anh ta đã gửi một ý kiến ​​ủng hộ tình trạng trung lập mạng đến FCC vào đầu năm nay. Khi chúng tôi liên lạc với anh ta qua điện thoại, anh ta tức giận khi biết rằng ý kiến ​​thực của mình đã bị hủy bỏ hiệu quả bởi một ý kiến ​​giả mạo sử dụng thông tin của anh ta. "Điều đó khá lạ. Điều đó khá tinh tế đối với người quyết định làm điều đó," Thompson nói. "Tôi cảm thấy, để nói một cách chính xác hơn, chỉ là bị cướp mất giọng nói của mình."

Bot Xác Nhận: 6

Các Bức Thư Theo Mẫu

Các bức thư theo mẫu là những ý kiến ​​mà các nhóm đấu tranh soạn thảo để hội viên của họ gửi đồng loạt. Theo nghiên cứu của Pew, chỉ có 6 phần trăm trong khoảng 23 triệu ý kiến gửi đến FCC thực sự là duy nhất. Phần còn lại là sự kết hợp của các bức thư theo mẫu và bot. Biểu mẫu phổ biến nhất, được gửi 2,8 triệu lần, là một ý kiến ủng hộ tình trạng trung lập mạng được soạn thảo bởi nhóm đấu tranh Battle for the Net. Tám Nicholas Thompson gửi ý kiến ​​liên quan đến Battle for the Net, mỗi ý kiến ​​liên kết với một địa chỉ đường phố chính xác, tuy nhiên, chúng tôi không thể xác nhận danh tính của họ trực tiếp.

Dưới đây là một trong số chúng:

Các Quy tắc Mạng Internet Mở của FCC (quy tắc tình trạng trung lập mạng) rất quan trọng đối với tôi. Tôi kêu gọi bạn bảo vệ chúng.\n\nTôi không muốn các Nhà cung cấp Dịch vụ Internet có quyền chặn trang web, làm chậm chúng lại, ưu tiên một số trang web hơn những trang khác, hoặc chia mạng Internet thành "dải đường nhanh" cho các công ty trả tiền và "dải đường chậm" cho phần còn lại.

Ba Nicholas Thompson khác đã gửi ý kiến ​​liên quan đến Tổ chức Bảo vệ Người đóng Thuế, mà Pew nói đã đảm nhận trách nhiệm lan truyền một số thông điệp chống tình trạng trung lập mạng được sử dụng rộng rãi nhất. Ba ý kiến ​​đó đều được liên kết với địa chỉ thật của gia đình Thompson. Dưới đây là một ví dụ:

Ủy ban Truyền thông Liên bang của Obama (FCC) đã ép buộc các quy định lên internet đặt chính phủ, và các quan chức không chịu trách nhiệm, điều khiển. Những quy tắc này đã làm mất tiền của người đóng thuế, làm chậm quá trình đầu tư cơ sở hạ tầng broadband và làm trở ngại cho sự cạnh tranh và lựa chọn cho người Mỹ. Là lúc để loại bỏ sự kiểm soát chính thức trên internet là NGAY BÂY GIỜ. Tôi kêu gọi FCC được tài trợ bởi người đóng thuế hủy bỏ gánh nặng quy định tồi tệ mà cựu Chủ tịch FCC Tom Wheeler áp đặt lên internet. Sau 20 năm, và hàng nghìn tỷ đô la đầu tư hạ tầng, không có lý do gì để chính phủ phải đến và phá hủy điều đã làm cho mọi người sống. Đề xuất của Chủ tịch Pai để hủy bỏ các quy định Title II sẽ đảm bảo sự phát triển liên tục của internet mở động cho tất cả người tiêu dùng và người đóng thuế Mỹ.

Thư Theo Mẫu Xác Nhận: 11

Những Nick Thompsons Thực Sự

Cuối cùng, chúng tôi đã có thể liên hệ trực tiếp với ba con người thực sự tên là Nicholas Thompson, người nào đó nhấc máy điện thoại hoặc trả lời tin nhắn Facebook của chúng tôi và xác nhận danh tính của họ. Cả ba đều ủng hộ tình trạng trung lập mạng. Một trong số họ đã gửi một bức thư theo mẫu Battle for the Net nhắc đến ở trên.

Hai người còn lại đã gửi ý kiến ​​duy nhất:

Tôi viết để bày tỏ sự phản đối mạnh mẽ đối với việc hủy bỏ tình trạng trung lập mạng. Đó là một cuộc tấn công vào quyền của tất cả người Mỹ đối với một internet mở và công bằng. Internet không chỉ trở nên quan trọng cho mục đích văn hóa, nghệ thuật, xã hội và giáo dục, mà còn đã lớn mạnh thay thế các phương tiện khác để thực hiện các nhiệm vụ thiết yếu như đăng ký với cơ quan chính phủ, thanh toán hóa đơn, gia hạn giấy phép, v.v. Trong một số trường hợp, các phương tiện cũ thậm chí đã bị loại bỏ hoàn toàn, để lại internet làm LỰA CHỌN DUY NHẤT. Do đó, nó là một tiện ích công cộng mà tất cả mọi người đều có quyền bằng nhau và là điều đáng xấu hổ và gớm ghiếc khi có bất kỳ cố ý nào để hủy bỏ tình trạng trung lập mạng. Cảm ơn vì đã xem xét.

Và:

Tôi phản đối việc hủy bỏ hoặc làm giảm mạnh các quy tắc tình trạng trung lập mạng dưới mọi hình thức và mong muốn bảo tồn đầy đủ nó như mọi người biết đến. Xin đừng thực hiện bất kỳ hành động nào dẫn đến điều đó trực tiếp.

Đối với những người giữ điểm ở nhà, đó là ít hơn 8 phần trăm mà chúng tôi đã thể hiện được tích cực trong vài ngày qua. Đó là với một nhóm 39 ý kiến. Bây giờ nhân nhiệm vụ đó với hơn 600.000, và bạn sẽ thấy FCC đang phải đối mặt với điều gì.

Nicholas Thompsons Được Xác Nhận: 3

Những Điều Chưa Biết

Vẫn chưa rõ ai, hoặc cái gì, đứng sau những ý kiến ​​còn lại—gần một nửa tổng cộng. Trong số những ý kiến ​​phản đối tình trạng trung lập mạng, có vẻ như một số trong số đó có thể là giả mạo. Một ý kiến, dưới đây, đã được gửi giống nhau bởi ba Nicholas Thompsons, bao gồm hai người cung cấp địa chỉ nhà không tồn tại. Theo Pew, cùng ý kiến ​​đó đã được gửi gần 1,3 triệu lần tổng cộng, ngụ ý rằng nhiều trong số đó có thể là giả mạo.

Trước khi rời vị trí, Chính phủ Obama đã thông qua một kế hoạch lớn mạnh mẽ, mang lại cho chính phủ liên bang quyền kiểm soát quy định rộng lớn trên internet. Quyết định chính sách đầy lầy lội đó đang đe doạ sự đổi mới và gây tổn thương đầu tư vào dịch vụ truyền thông rộng lớn và quan trọng nhất của nền kinh tế Hoa Kỳ. Tôi ủng hộ quyết định của Ủy ban Truyền thông Liên bang về việc thu hồi Tiêu đề II và để nguyên tắc thị trường tự do hướng dẫn nền kinh tế số của chúng ta.

Hai bình luận phản đối tình trạng trung lập mạng khác được gửi bởi Nicholas Thompsons, sử dụng địa chỉ thực tế liên kết với gia đình Thompson, nhưng văn bản của bình luận giống nhau với một bình luận cũng đã bị một người dùng Reddit có tên Shaun Seckman đánh dấu. Seckman nói rằng tên và địa chỉ cũ của anh cũng đã được sử dụng mà không có sự cho phép để gửi cùng một thông điệp, có nội dung như sau:

Thứ tự Tình trạng Trung lập Mạng của Obama là kết quả tham nhũng của một quá trình tham nhũng do các lợi ích đặc biệt của Silicon Valley kiểm soát. Nó đưa ra cho một số công ty lớn nhất thế giới một chuyến đi miễn phí trên lưng người tiêu dùng và nên được thu hồi ngay lập tức!

"Bài đăng này chắc chắn không phải do tôi tạo ra," Seckman viết. "Tôi ủng hộ Tình trạng Trung lập Mạng và sẽ không bao giờ đưa ra những bình luận như vậy." Với việc thông điệp khớp với những thông điệp được cho là đã được gửi bởi hai Nicholas Thompsons, có vẻ như chúng có thể là giả mạo, cũng như vậy.

Còn lại là một bí ẩn. Một số dường như là những lá thư mẫu nguồn gốc không rõ ràng, vì văn bản không xuất hiện ở bất kỳ nơi nào trực tuyến khác. Những người khác sử dụng địa chỉ nhà thực tế, nhưng các trang web tìm người như Spokeo và Nexis không tìm thấy bất kỳ ai tên Thompson sống ở đó. Tất nhiên, những trang web này đầy đủ những sai sót của riêng chúng. Một số bình luận khác có thể là giả mạo, vì chúng được gửi bằng cách sử dụng địa chỉ nhà không tồn tại. Ít nhất một có thể là thực, vì nó là một bình luận duy nhất, đính kèm với một địa chỉ chính xác thuộc về một Nicholas Thompson, mà cuộc gọi thoại giới thiệu tên anh ta.

Sự hỗn loạn hoàn toàn của mẫu nhỏ này một mình đã chỉ ra rõ ràng về những điều không biết về những bình luận mà FCC đã nhận được và mà theo luật pháp, nó phải xem xét.

Như một phương tiện tạm thời, FCC đã quyết định bỏ qua phần lớn các bình luận được công chúng gửi để tập trung vào các đối luận pháp lý dài do các nhóm quyền lợi và các công ty nộp. Khi làm như vậy, nó làm suy giảm công cụ duy nhất mà công dân có để bày tỏ ý kiến của họ về các quy tắc điều khiển họ. Nó làm im lặng giọng nói của họ nhiều hơn một triệu bot có thể bao giờ.