Brand Awareness - Khái niệm và Phân loại

Trong thế giới kinh doanh cạnh tranh ngày nay, brand awareness ngày càng trở nên quan trọng. Bài viết này sẽ giúp bạn hiểu rõ về brand awareness là gì, vai trò quan trọng của việc tạo dấu ấn thương hiệu, cách phân loại brand awareness, và những bước cụ thể để xây dựng brand awareness hiệu quả.

Ý nghĩa của Brand Awareness

Thương hiệu được nhận biết cao thường được xem là “đang thịnh hành,” “đáng chú ý” hoặc đơn giản là “phổ biến.” Việc xây dựng sự nhận thức về thương hiệu trong tâm trí khách hàng mang lại lợi ích to lớn trong quá trình tiếp thị và quảng bá sản phẩm/dịch vụ cũng như thương hiệu của doanh nghiệp. Điều này đặc biệt quan trọng trong giai đoạn ban đầu của doanh nghiệp.

Tuy nhiên, việc tạo ra nhận thức về thương hiệu chỉ là bước đầu. Để tiến xa hơn, doanh nghiệp cần biến khách hàng hiện tại thành những người trung thành bằng cách tạo ra kỳ vọng, khuyến khích họ sử dụng sản phẩm. Qua đó, xây dựng sự tin tưởng và thái độ tích cực của họ đối với thương hiệu của doanh nghiệp.

Khám phá thêm:

• Marketing liên kết là gì? – Cơ hội mở rộng thu nhập không giới hạn
• PR sản phẩm là gì? Bí quyết tạo nên một chiến lược PR thành công?
• Người ảnh hưởng là ai? Bí kíp trở thành người ảnh hưởng thành công
• Định danh thương hiệu là gì? Quy trình xây dựng định danh thương hiệu

Vai trò của nhận thức thương hiệu là gì?

Củng cố lòng tin của khách hàng

Xây dựng lòng tin của khách hàng đối với thương hiệu là ưu tiên hàng đầu mà mọi doanh nghiệp mong muốn. Một khi khách hàng đã kết nối với thương hiệu, họ sẽ không ngần ngại mua sắm, thậm chí là không cần suy nghĩ trước khi quyết định mua hàng. Điều này không chỉ thu hẹp khoảng cách giữa niềm tin và sự trung thành, mà còn tạo nên một mối quan hệ đặc biệt.

Việc chọn một hình mẫu đại diện cho thương hiệu càng củng cố lòng tin của khách hàng. Khách hàng dễ dàng đồng cảm với thương hiệu khi có một hình ảnh, đoạn văn bản hoặc một nhân vật quen thuộc được liên kết với thương hiệu. Việc nâng cao nhận thức về thương hiệu sẽ tạo ra một bản sắc độc đáo, cá nhân mà khách hàng có thể kết nối.

Tạo ra sự liên kết (brand association)

Đây là một trong những vai trò quan trọng của Nhận thức Thương hiệu. Khi mọi hình ảnh, từ ngữ hoặc hành động liên quan đến thương hiệu, khách hàng ngay lập tức liên kết với bạn. Điều này tạo ra một nhận thức vững chắc về thương hiệu, góp phần vào thành công của việc xây dựng tầm nhìn thương hiệu đối với khách hàng.

Tạo ra Giá trị Thương hiệu (brand equity)

Kinh nghiệm tích cực và nhận thức tích cực của khách hàng là cơ sở cho Giá trị Thương hiệu. Giá trị này dựa trên trải nghiệm tích cực và nhận thức về sản phẩm và dịch vụ của bạn. Khi Giá trị Thương hiệu tăng lên, điều này thể hiện qua việc tăng giá cả, tăng giá cổ phiếu và khả năng mở rộng kinh doanh thông qua phát triển sản phẩm/dịch vụ.

Xây dựng nhận thức thương hiệu và liên tục tạo ra trải nghiệm tích cực là nền tảng cho việc xây dựng Giá trị Thương hiệu vững chắc cho doanh nghiệp.

Phân loại Nhận thức Thương hiệu

Nhận biết Thương hiệu

Là khả năng của khách hàng nhận ra thương hiệu khi được giới thiệu trước mắt họ, ngay cả khi họ không chủ động tìm kiếm hoặc quan tâm đến sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn.

Nhớ lại Thương hiệu

Là khả năng của khách hàng nhớ tên thương hiệu hoặc các đặc điểm của thương hiệu khi họ đang tìm kiếm sản phẩm hoặc dịch vụ tương tự.

Trên tâm trí

Là khi thương hiệu của bạn là sự lựa chọn hàng đầu mà khách hàng nghĩ đến khi họ cần sản phẩm hoặc dịch vụ tương tự.

5 bước để xây dựng Nhận thức Thương hiệu hiệu quả

Vậy làm thế nào để xây dựng Nhận thức Thương hiệu hiệu quả? Dưới đây là 5 bước mà HR Insider chia sẻ:

Chọn đúng đối tượng mục tiêu

Hướng đúng đối tượng mục tiêu là chìa khóa khi xây dựng nhận thức thương hiệu. Tập trung vào giá trị thương hiệu và sản phẩm phù hợp với khách hàng để tạo ra kết nối mạnh mẽ. Xác định đúng khách hàng mục tiêu giúp tùy chỉnh nhận thức thương hiệu và thu hút khách hàng có lợi.

Đặt ra các chỉ số KPI

Đặt ra các chỉ số KPI là bước quan trọng tiếp theo. Đo lường thành công thông qua các chỉ số quan trọng như lượt truy cập trang web, tương tác trên mạng xã hội, lưu lượng tìm kiếm và xu hướng để được đề cập. Những con số này tiếp tục phản ánh nhận thức thương hiệu.

Phát triển chiến lược cho doanh nghiệp

Xây dựng chiến dịch là bước quan trọng trong việc hình thành nhận thức thương hiệu. Chiến dịch cần phải cụ thể, độc đáo và hướng đến mục tiêu riêng, không phụ thuộc vào chỉ số tài chính. Các thông điệp và trải nghiệm cần được truyền đạt một cách rõ ràng, để lại ấn tượng đặc biệt trong tâm trí của khách hàng.

Quảng bá rộng rãi trên mọi kênh

Quảng bá thông qua các kênh truyền thông là yếu tố quan trọng đưa chiến dịch ra khắp nơi. Sử dụng mạng xã hội như một công cụ quảng bá tự nhiên, giới thiệu sản phẩm đến với mọi đối tượng, tạo ra nhiều trải nghiệm thương hiệu và xây dựng mối tương tác sâu hơn.

Kiểm tra và tối ưu hóa

Kiểm tra và tối ưu hóa là bước không thể thiếu. Đánh giá hiệu quả thông qua các chỉ số được chọn, tối ưu hóa chiến dịch dựa trên phản hồi và phân tích, mặc dù nhận thức thương hiệu không thể đo lường một cách chính xác. Quan trọng là lựa chọn đúng chỉ số và thời điểm phù hợp để đánh giá lại chiến dịch.

Bí quyết nâng cao nhận thức về thương hiệu

• Ưu tiên cung cấp Dịch vụ Miễn Phí: Lựa chọn thông minh của nhiều doanh nghiệp là mang lại dịch vụ miễn phí. Hoặc có thể tính phí nhưng chỉ cho phần hỗ trợ, để khách hàng trải nghiệm trước khi quyết định mua toàn bộ sản phẩm. Điều này tăng cơ hội khách hàng tiếp xúc với sản phẩm/dịch vụ.
• Tạo Sự Tầm Nhìn qua Tài Trợ Sự Kiện: Tiếp cận các sự kiện, triển lãm và tài trợ có thể cung cấp cơ hội tốt để tăng sự nhận diện thương hiệu. Lựa chọn những sự kiện phù hợp với giá trị cốt lõi và thông điệp của thương hiệu, để tạo liên kết mạnh mẽ với khách hàng mục tiêu.
• Nâng Cao Tỷ lệ Nhận Biết qua Nội Dung Miễn Phí: Trong thế giới kinh doanh ngày nay, chiến lược truyền thông mạng xã hội là yếu tố thành công. Tìm hiểu nền tảng mạng xã hội mà khách hàng ưa chuộng, để tạo cơ hội giao tiếp và hiểu rõ nhu cầu của họ. Chia sẻ thông điệp, nội dung, và video liên quan đến sản phẩm/dịch vụ của bạn, giúp gắn kết sâu hơn với khách hàng.

Tạo sự khác biệt với từng chiến lược sẽ giúp doanh nghiệp tạo nên dấu ấn riêng và hấp dẫn đối với khách hàng.

Bằng cách hiểu rõ về ý nghĩa của Nhận thức Thương hiệu và áp dụng các chiến lược hiệu quả mà HR Insider chia sẻ, bạn có thể xây dựng một thương hiệu thành công và được nhận biết rộng rãi trong thị trường kinh doanh cạnh tranh ngày nay. Chúc bạn thành công.

— HR Insider —
Mytour – Trang web tuyển dụng trực tuyến hàng đầu tại Việt Nam