BSC là Gì? Cách Áp Dụng Balanced Scorecard Hiệu Quả

Buzz

Nội dung bài viết

Bạn muốn hiểu về BSC là gì và cách áp dụng Balanced Scorecard một cách hiệu quả cho doanh nghiệp của bạn? Fastdo sẽ giúp bạn giải đáp những câu hỏi này trong bài viết dưới đây. Chúng tôi cũng sẽ hướng dẫn bạn cách sử dụng BSC trong doanh nghiệp của mình. Hãy đọc để tìm hiểu chi tiết nhé!

Xem thêm

Đọc tóm tắt

- Balanced Scorecard (BSC) là công cụ quản trị chiến lược giúp doanh nghiệp đạt được mục tiêu dài hạn.
- Cấu trúc quản trị của BSC bao gồm quy trình, tài chính, khách hàng, học tập và phát triển.
- Lợi ích của BSC cho doanh nghiệp bao gồm lập kế hoạch chiến lược, cải thiện giao tiếp, kết nối dự án và cải thiện hiệu suất báo cáo.
- Đối tượng nên sử dụng BSC là các doanh nghiệp lớn, tổ chức phi lợi nhuận và chính phủ trên thế giới.
- Cách thực hiện BSC hiệu quả bao gồm kiểm soát dữ liệu, đo và đánh giá mục tiêu, sử dụng KPI và liên kết các mục tiêu lại với nhau.
- Một số điều cần lưu ý khi triển khai BSC là tạo bản đồ chiến lược và đo lường mục tiêu qua hệ thống KPI.
- Bí quyết tận dụng sức mạnh của BSC là kết hợp với OKRs để quản lý dự án hiệu quả.

Bạn muốn hiểu về BSC là gì và cách áp dụng Balanced Scorecard một cách hiệu quả cho doanh nghiệp của bạn? Fastdo sẽ giúp bạn giải đáp những câu hỏi này trong bài viết dưới đây. Chúng tôi cũng sẽ hướng dẫn bạn cách sử dụng BSC trong doanh nghiệp của mình. Hãy đọc để tìm hiểu chi tiết nhé!

1. Balanced Scorecard Là Gì?

Balanced Scorecard: Ý Nghĩa và Cách Sử Dụng Hiệu Quả

2. Cấu Trúc Quản Trị của BSC

2.1 Về Quy Trình

Trong khía cạnh này, doanh nghiệp cần xác định các quy trình cốt lõi mà họ cần tập trung phát triển. Các quy trình được coi là cốt lõi khi:

Cung cấp giá trị cho khách hàng trên thị trường mục tiêu.
Làm hài lòng khách hàng với tỷ lệ lợi nhuận cao.

Về Quy Trình Trong Mô Hình Cấu Trúc Quản Trị Balanced Scorecard

Ngoài ra, doanh nghiệp nên tập trung vào quy trình có ảnh hưởng lớn nhất đến sự hài lòng của khách hàng và các chỉ số tài chính.

2.2 Về Tài Chính

Các chỉ số tài chính là đòi hỏi quan trọng nhất của doanh nghiệp, từ đó hình thành mục tiêu dài hạn. Do đó, dựa vào các chỉ số này, doanh nghiệp có thể xác định chiến lược kinh doanh phù hợp như:

Chiến lược tăng trưởng: Trong giai đoạn này, doanh nghiệp tập trung vào việc đầu tư mạnh mẽ hơn.
Chiến lược duy trì: Doanh nghiệp cần tiếp tục đầu tư để giữ vững thị phần hiện tại và tập trung vào lợi nhuận đầu tư.
Chiến lược thu hoạch: Trong giai đoạn này, doanh nghiệp cần tập trung vào việc thu hồi vốn từ các khoản đầu tư đã thực hiện.

Tầm quan trọng của khía cạnh tài chính trong mô hình quản trị cân đối BSC là gì?

2.3 Về khách hàng

Ở bước này, doanh nghiệp cần tập trung vào việc đánh giá hiệu suất hoạt động của mình. Dựa vào các chỉ số đánh giá, doanh nghiệp cần điều chỉnh chất lượng sản phẩm, dịch vụ để tăng cường sự hài lòng của khách hàng.

Tầm quan trọng của khía cạnh khách hàng trong mô hình quản trị cân đối BSC là gì?

Ngoài việc đáp ứng nhu cầu của khách hàng, để hoạt động hiệu quả trên thị trường, doanh nghiệp cũng cần tập trung vào việc thực hiện các giá trị mà khách hàng mong đợi. Kết quả của việc này cũng là yếu tố mà doanh nghiệp cần đánh giá.

2.4 Về học tập và phát triển

Học tập và phát triển trong doanh nghiệp đề cập đến ba nguồn chính: con người, hệ thống, và quy trình tổ chức. Ở giai đoạn này, công ty sẽ được đánh giá về việc đào tạo nhân viên và tiếp cận công nghệ, tư duy mới.

Khía cạnh học tập và phát triển trong mô hình quản trị cân đối BSC là gì?

Để đánh giá chất lượng nguồn nhân lực, doanh nghiệp cần tính đến các yếu tố như mức độ hài lòng, sự trung thành, đào tạo, và kỹ năng của nhân viên. Từ đó, tạo sự gắn kết giữa nhân viên và công ty, góp phần vào thành công của doanh nghiệp.

3. Lợi ích mà Balanced Scorecard mang lại cho doanh nghiệp

Với các mô hình hiện đại như Balanced Scorecard, doanh nghiệp đạt được nhiều lợi ích quan trọng. Vậy những lợi ích nhỏ từ BSC là gì?

3.1 Lập kế hoạch chiến lược một cách hiệu quả

Balanced Scorecard cung cấp một hệ thống liên kết giữa nguyên nhân và mục tiêu. Điều này giúp doanh nghiệp xây dựng một chiến lược kinh doanh toàn diện.

Những lợi ích nhỏ của việc lập kế hoạch chiến lược hiệu quả từ BSC là gì?

3.2 Cải thiện giao tiếp trong doanh nghiệp

Truyền thông trong doanh nghiệp bao gồm kế hoạch truyền thông bên ngoài và nội bộ. Kế hoạch này giúp nhân viên và các đối tác hiểu rõ hơn về chiến lược của doanh nghiệp.

Lợi ích của việc cải thiện truyền thông doanh nghiệp từ thẻ điểm cân bằng - BSC là gì?

3.3 Kết nối các dự án khác nhau một cách chặt chẽ

Sử dụng BSC, việc xây dựng các dự án nhỏ trở nên dễ dàng hơn. Điều này giúp doanh nghiệp điều hướng phát triển đúng hướng và tránh lãng phí dự án.

Lợi ích của việc kết nối chặt chẽ các dự án khác nhau từ BSC là gì?

3.4 Cải thiện hiệu suất báo cáo

Thông tin từ BSC có thể được sử dụng để tạo ra báo cáo tổng quan. Điều này giúp làm cho các vấn đề chính trong báo cáo trở nên rõ ràng, gọn gàng hơn và tập trung vào các mục tiêu quan trọng.

Lợi ích của việc cải thiện hiệu suất báo cáo từ BSC là gì?

4. Đối tượng nên sử dụng thẻ điểm cân bằng (BSC)

Hơn 50% các doanh nghiệp lớn ở các quốc gia như Mỹ, Châu Âu... đã sử dụng thẻ điểm cân bằng. Thêm vào đó, thẻ này cũng phổ biến trong các tổ chức phi lợi nhuận và các chính phủ trên thế giới.

Đối tượng nên sử dụng BSC là ai?

5. Cách thực hiện BSC để tăng hiệu quả cho doanh nghiệp

BSC là một công cụ chiến lược với nhiều ứng dụng. Tuy nhiên, để sử dụng BSC một cách hiệu quả nhất, bạn cần tuân thủ các bước sau:

5.1 Bước 1 – Kiểm soát dữ liệu trong BSC

Nếu doanh nghiệp của bạn quá tải với dữ liệu, hãy cân nhắc trước khi thêm vào BSC. Thay vào đó, hãy tham khảo các quy trình kiểm soát dữ liệu sau:

Giới hạn số lượng mục tiêu trong BSC từ 10 đến 15 mục tiêu.
Chuẩn bị trước câu hỏi về mục tiêu và tập trung vào các con số có thể đo lường được.
Gửi tài liệu về mục tiêu trước cho nhân viên và yêu cầu họ nghiên cứu trước cuộc họp.
Đưa ra quyết định và ghi chép những điều quan trọng trong cuộc họp, nhắc nhở nhân viên chịu trách nhiệm về chúng.

Kiểm soát dữ liệu trong BSC

5.2 Bước 2 – Đo và đánh giá các yếu tố mục tiêu trong mô hình

Để đo và đánh giá các yếu tố mục tiêu, bạn có thể sử dụng các biểu hiện hoặc màu sắc khác nhau, ví dụ:

Màu đỏ: Yếu tố mục tiêu cần thêm tài nguyên hoặc hỗ trợ.
Màu vàng: Yếu tố mục tiêu gặp chút khó khăn nhưng có thể tự giải quyết hoặc đang tiến triển đúng hướng.
Màu xanh lá cây: Yếu tố mục tiêu đang tiến triển đúng hướng.

Đo và đánh giá các yếu tố mục tiêu trong mô hình

Lưu ý, việc đánh giá cần phải khách quan để tránh hiểu lầm. Nếu cần, bạn có thể thành lập một hội đồng đánh giá.

5.3 Bước 3 – Sử dụng KPI để đánh giá định kỳ các yếu tố mục tiêu

KPI là công cụ quản lý hiệu suất khi bạn giao nhiệm vụ và trách nhiệm cho nhân viên. Để đánh giá hiệu quả, bạn nên sử dụng cả BSC và KPI. Tùy vào các mục tiêu, doanh nghiệp cần thiết lập KPI phù hợp. Điều này giúp bạn kiểm soát hiệu suất làm việc và điều chỉnh một cách hợp lý.

Sử dụng KPI để đánh giá định kỳ các mục tiêu

5.4 Bước 4 – Liên kết các mục tiêu lại với nhau

Bước cuối cùng là liên kết các mục tiêu lại với nhau. Bạn có thể linh hoạt trong việc liên kết các mục tiêu miễn là không để mục tiêu nào đứng một mình. Đây là cách tối ưu nhất để xây dựng một mô hình BSC cho doanh nghiệp của bạn. Hãy áp dụng để đưa doanh nghiệp của bạn đến thành công.

Liên kết các mục tiêu lại với nhau

6. Một số điều cần lưu ý khi triển khai mô hình BSC là gì

Tạo bản đồ chiến lược: Bản đồ chiến lược là biểu đồ thể hiện mối quan hệ logic, nguyên nhân, và kết quả của các mục tiêu. Đây là yếu tố quan trọng nhất của BSC để minh họa và truyền đạt giá trị của doanh nghiệp.

Một số điều cần lưu ý khi triển khai BSC là gì?

Đo lường mục tiêu chiến lược qua hệ thống KPI: Mỗi mục tiêu tương ứng với một KPI. KPI giám sát hiệu quả của quá trình thực hiện chiến lược. Hoàn thành KPI đạt được mục tiêu đã đề ra.

7. Bí quyết tận dụng sức mạnh của BSC là gì

Nghiên cứu cho thấy, BSC đạt hiệu quả tối đa khi kết hợp với OKRs. Hai phương pháp này có ích mỗi cách riêng, nhưng khi hợp nhất, tạo ra giá trị mạnh mẽ cho doanh nghiệp.

Sự hợp nhất giữa BSC và OKRs mang lại giá trị mạnh mẽ

Mô hình chiến lược “Two Speed Execution” dựa trên sự phối hợp giữa BSC và OKRs. BSC tập trung vào mục tiêu dài hạn của tổ chức, trong khi OKRs chia nhỏ mục tiêu này thành các kết quả cụ thể và đo lường được.

Bạn có thể sử dụng BSC để xác định chiến lược và mục tiêu ban đầu, sau đó áp dụng OKRs để quản lý các thông tin đã vạch ra. Kết hợp này giúp Doanh nghiệp có cách tiếp cận toàn diện hơn trong quản lý dự án.

Tuy nhiên, hiệu quả của OKRs thường cao hơn khi kết hợp với công cụ phù hợp. Phần mềm quản trị OKRs (fOKRs) của Fastdo cung cấp một không gian làm việc TINH GỌN, DỄ SỬ DỤNG và TẠO ĐỘNG LỰC. Bám sát lý thuyết OKRs chuẩn quốc tế, fOKRs giúp tối ưu hóa 200% giá trị của OKRs.

Với thông tin hữu ích từ Fastdo, hy vọng bạn đã hiểu rõ hơn về BSC.

Nội dung được phát triển bởi đội ngũ Mytour với mục đích chăm sóc khách hàng và chỉ dành cho khích lệ tinh thần trải nghiệm du lịch, chúng tôi không chịu trách nhiệm và không đưa ra lời khuyên cho mục đích khác.

Nếu bạn thấy bài viết này không phù hợp hoặc sai sót xin vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email [email protected]

Các câu hỏi thường gặp

BSC là gì và tại sao doanh nghiệp cần áp dụng nó?

BSC, hay Balanced Scorecard, là một công cụ quản trị chiến lược giúp doanh nghiệp theo dõi và quản lý hiệu suất. Việc áp dụng BSC giúp xác định các mục tiêu quan trọng và kết nối giữa các yếu tố tài chính, khách hàng, quy trình nội bộ và học tập.

Lợi ích chính của việc sử dụng BSC trong doanh nghiệp là gì?

Sử dụng BSC mang lại nhiều lợi ích như lập kế hoạch chiến lược hiệu quả, cải thiện giao tiếp trong nội bộ, kết nối các dự án và nâng cao hiệu suất báo cáo. Điều này giúp doanh nghiệp đạt được mục tiêu dài hạn và tăng cường sự hài lòng của khách hàng.

Cách nào để triển khai BSC hiệu quả trong doanh nghiệp?

Để triển khai BSC hiệu quả, doanh nghiệp cần xác định mục tiêu rõ ràng, kiểm soát dữ liệu, đánh giá định kỳ bằng KPI và liên kết các mục tiêu lại với nhau. Những bước này giúp tối ưu hóa quy trình quản lý và đạt được kết quả tốt hơn.

Ai là đối tượng nên sử dụng BSC trong tổ chức?

BSC phù hợp với các doanh nghiệp lớn, tổ chức phi lợi nhuận và cả các cơ quan chính phủ. Hơn 50% doanh nghiệp lớn tại Mỹ và châu Âu đã áp dụng BSC để nâng cao hiệu quả quản lý.

Tại sao nên kết hợp BSC với OKRs trong quản lý dự án?

Kết hợp BSC với OKRs tạo ra giá trị mạnh mẽ hơn trong quản lý dự án. BSC giúp xác định mục tiêu dài hạn, trong khi OKRs chia nhỏ mục tiêu thành các kết quả cụ thể, dễ đo lường, từ đó tối ưu hóa hiệu suất tổ chức.