Tại sao hình nền Zalo bị mất?

Dù Zalo mang đến trải nghiệm gọi và nhắn tin miễn phí, nhưng còn nhiều tính năng khác như đổi hình nền cuộc trò chuyện để tạo điểm độc đáo cho khung chat. Tuy nhiên, đôi khi bạn gặp tình trạng hình nền Zalo mất mà không biết nguyên nhân. Hãy cùng tìm hiểu cách khắc phục trong bài viết sau đây!

1. Cách cài đặt và xóa hình nền Zalo

Thay đổi hình nền Zalo

Để thay đổi hình nền Zalo trên điện thoại, bạn thực hiện theo các bước sau: Chọn cuộc trò chuyện muốn đổi hình nền > Bấm biểu tượng Menu ở góc phải màn hình chat > Chọn Đổi hình nền.

Tại đây, bạn có thể lựa chọn hình nền sẵn có hoặc chọn từ album ảnh cá nhân. Bạn cũng có quyền chọn hình nền hiển thị với cả hai bên hoặc chỉ với bạn. Hãy tham khảo video hướng dẫn cách thay đổi hình nền Zalo: [Video] Cách thay đổi, xóa hình nền tin nhắn Zalo đơn giản, nhanh gọn.

Xóa hình nền Zalo một cách đơn giản

Để xóa hình nền Zalo, bạn vào cuộc trò chuyện muốn xóa > Bấm biểu tượng Menu ở góc phải màn hình chat.

Chọn Đổi hình nền > Thiết lập làm hình nền mặc định > Xong.

Chỉ với những bước đơn giản này, bạn đã có thể xóa hình nền Zalo một cách nhanh chóng. Khám phá ngay!

Đặt hình nền mặc định để xóa hình nền Zalo

2. Nguyên nhân hình nền Zalo mất?

Hình nền Zalo có thể mất trong 2 trường hợp: Mất trên điện thoại đang sử dụng và mất khi đăng nhập tài khoản vào thiết bị khác.

Hình nền Zalo mất trên điện thoại đang dùng

Hình nền Zalo mất trên điện thoại do nhiều nguyên nhân như lỗi ứng dụng, đối tác đã gỡ hình nền, hoặc dữ liệu ứng dụng Zalo bị xóa,…

Tình trạng mất hình nền Zalo trên điện thoại có nhiều nguyên nhân

- Lỗi ứng dụng: Xảy ra khi Zalo gặp xung đột hoặc phiên bản Zalo đang sử dụng có lỗi làm ảnh hưởng đến các tính năng trong ứng dụng.

- Lỗi khi cập nhật ứng dụng: Khi cập nhật ứng dụng, hình nền có thể mất do dữ liệu bị ghi đè.

- Đối tác thay đổi hình nền: Có thể là người đang trò chuyện với bạn đã điều chỉnh về hình nền mặc định. Khi đó, bạn sẽ nhận thông báo về việc thay đổi hình nền trong khung chat.

Thông báo sẽ xuất hiện khi hình nền cuộc trò chuyện bị thay đổi

- Dữ liệu Zalo bị xóa: Vấn đề này chỉ xảy ra trên điện thoại Android. Có thể là do bạn đã xóa dữ liệu Zalo trong cài đặt, dẫn đến việc mất hình nền Zalo.

Zalo mất hình nền khi đăng nhập từ thiết bị khác

- Trên máy tính

Hiện tại (tính đến ngày 05/08/2021), tính năng cài đặt hình nền Zalo chỉ hỗ trợ trên điện thoại, không thể áp dụng cho máy tính. Điều này có nghĩa là dù bạn thay đổi hình nền trên điện thoại, bạn sẽ không thể thấy hình nền đó khi đăng nhập vào máy tính.

Tính năng hình nền Zalo chưa được hỗ trợ trên máy tính

- Mất hình nền khi đăng nhập từ điện thoại khác

Khi hình nền Zalo bị mất do lưu offline và chưa đồng bộ, bạn sẽ không thấy nó khi đăng nhập từ điện thoại khác.

3. Giải quyết khi mất hình nền Zalo

Sự cố khi sử dụng mất hình nền

Để khắc phục, bạn không thể phục hồi hình nền Zalo mất mà cần thiết lập lại từ đầu. Hãy tham khảo mục 1 ở trên để biết cách cài đặt hình nền Zalo nhé!

Để khắc phục, bạn cần thiết lập lại hình nền khi nó mất

Sự cố khi đăng nhập từ thiết bị khác

Đối với trường hợp này, để giữ hình nền Zalo khi đăng nhập vào điện thoại mới, bạn cần thực hiện sao lưu và đồng bộ dữ liệu theo hướng dẫn sau:

Bước 1: Mở ứng dụng Zalo, vào Cài đặt > Sao lưu và đồng bộ tin nhắn > Bật > Bật Thêm Google Drive. (Lưu ý: Bạn cần kích hoạt Google Drive để lưu hình nền).

Bước 2: Log in vào điện thoại mới > Chọn Đồng ý khi Zalo yêu cầu đồng bộ dữ liệu > Nhập mật khẩu > Nhấn Xác nhận.

Nhập mật khẩu Zalo để đồng bộ dữ liệu lên thiết bị mới

Bài viết trên đã đề cập đến nguyên nhân và cách khắc phục lỗi Zalo khi mất hình nền. Chúc các bạn thành công và mong gặp lại trong những bài viết tiếp theo!