Các cách sửa lỗi khi xem Netflix không hiệu quả

Netflix bị màn hình đen hoặc xảy ra lỗi màn hình đen trên Netflix làm thế nào để khắc phục? Đừng lo lắng, bạn sẽ tìm thấy giải pháp trong hướng dẫn cách sửa các lỗi thường gặp trên Netflix dưới đây.

Netflix là nền tảng xem phim trực tuyến được yêu thích nhất hiện nay với số lượng phim đa dạng, đa ngôn ngữ và chất lượng hình ảnh sắc nét. Tuy nhiên, không phải lúc nào Netflix cũng chạy mượt mà. Đôi khi có thể gặp phải lỗi. Dưới đây là các cách khắc phục những lỗi thường gặp trên Netflix.

1. Netflix thường xuyên bị treo

Hầu hết chúng ta đều đã gặp phải vấn đề này ở một thời điểm nào đó. Để khắc phục vấn đề này, bạn có thể thử một số bước sau, tuy nhiên hiệu quả của từng bước có thể phụ thuộc vào thiết bị bạn đang sử dụng.

Người dùng điện thoại thông minh nên bắt đầu bằng việc đóng ứng dụng Netflix. Nếu vẫn không thành công, hãy tắt điện thoại và bật lại. Nếu cách này không giải quyết được vấn đề, bạn có thể xóa ứng dụng và cài đặt lại từ cửa hàng ứng dụng thích hợp. Thực hiện các bước tương tự khi sử dụng hộp phát truyền hình.

Nếu bạn đang sử dụng Netflix trên TV thông minh, bạn không thể xóa ứng dụng. Thay vào đó, hãy thoát ứng dụng, xóa cache trên TV, sau đó đăng nhập lại. Nếu sử dụng Netflix trên Windows hoặc macOS, hãy tắt phần mềm diệt virus. Nguyên nhân có thể là do phần mềm bảo mật can thiệp vào dịch vụ này.

2. Lỗi Netflix 12001 trên Android

Lỗi 12001 xảy ra khi dữ liệu cũ tồn tại trên điện thoại thông minh hoặc máy tính bảng. Bạn cần làm mới dữ liệu để Netflix hoạt động bình thường lại.

Để làm mới dữ liệu, bạn có thể thực hiện các bước sau: Mở Cài đặt trên Android, chọn Cài đặt > Ứng dụng và thông báo > Xem tất cả ứng dụng, sau đó, tìm và chọn Netflix. Trong menu phụ, chọn Lưu trữ và bộ nhớ cache > Xóa lưu trữ > Xóa bộ nhớ cache.

3. Không thể tải nội dung trên Netflix

Năm 2016, Netflix đã giới thiệu tính năng cho phép người dùng Mytour tải nội dung để xem offline. Điều này có nghĩa là bạn có thể tải các chương trình TV và phim trước khi đi du lịch hoặc đi máy bay đến những nơi có tín hiệu Internet kém. Tuy nhiên, tính năng này đôi khi gặp sự cố. Dưới đây là một số cách khắc phục:

• Đầu tiên, nếu bạn sử dụng iPhone đã jailbreak hoặc thiết bị Android đã root, hãy dừng ngay bởi tính năng này sẽ không hoạt động trên các thiết bị này.
• Thứ hai, đảm bảo rằng bạn đang sử dụng Android 4.4.2 trở lên hoặc iOS 8 trở lên và đã cập nhật phiên bản Netflix mới nhất, đồng thời có đủ dung lượng lưu trữ trên điện thoại của mình.

Nếu các cách trên không thành công, bạn có thể thử cài đặt lại ứng dụng Netflix.

4. Lỗi Netflix 1012 trên iOS

Đây là lỗi chỉ xuất hiện trên iOS, cho thấy sự cố liên quan đến kết nối mạng hoặc Netflix không thể truy cập máy chủ.

Bạn có thể thử một số cách khắc phục như: cài đặt lại ứng dụng, khởi động lại thiết bị và mạng, và nếu không thành công, reset ứng dụng Netflix trong menu cài đặt iOS. Vào Cài đặt > Netflix, chuyển nút gần

Đảm bảo đóng hết các phiên Netflix đang chạy bằng cách nhấn nút Home 2 lần và vuốt lên trên màn hình ứng dụng, sau đó mở lại Netflix và nhập lại thông tin đăng nhập.

5. Sự cố màn hình đen trên máy tính để bàn

Nếu bạn đang sử dụng Netflix trên Windows hoặc macOS, có thể gặp sự cố màn hình đen khi phát video.

Có 3 nguyên nhân chính gây ra vấn đề này:

• Cookies: Thử xóa cookie trên trình duyệt qua tùy chọn trong menu Cài đặt.
• Silverlight: Nếu vẫn cài đặt Silverlight trên hệ thống, nó có thể gây ngăn chặn phát video. Bạn nên gỡ bỏ nó.
• Phần mềm diệt virus: Một số phần mềm diệt virus có thể gây cản trở cho hoạt động của Netflix. Tạm thời vô hiệu hóa chương trình bảo mật bạn đang sử dụng.

Nếu màn hình vẫn đen, hãy thử sử dụng trình duyệt khác hoặc tắt các plugin đang hoạt động.

6. Số lượng người đang xem Netflix quá nhiều

Netflix cung cấp các gói dịch vụ theo số lượng người sử dụng. Gói cao nhất cho phép đến 4 người sử dụng dịch vụ cùng lúc. Nếu bạn nhận thông báo “Tài khoản Netflix của bạn đang được sử dụng trên một thiết bị khác. Vui lòng dừng phát trên các thiết bị khác để tiếp tục”, thì đây là vấn đề của bạn. Bạn có thể đăng xuất khỏi tất cả các thiết bị hiện tại bằng cách vào Tài khoản > Cài đặt > Đăng xuất khỏi tất cả các thiết bị.

Nếu bạn muốn giải quyết nhẹ nhàng hơn, hãy vào Tài khoản > Cài đặt > Hoạt động phát trực tuyến gần đây để xem danh sách các thiết bị đang sử dụng. Danh sách này sẽ cho bạn biết người dùng nào đang online. Bạn có thể thuyết phục một người trong số họ đăng xuất khỏi tài khoản.

Lưu ý: Bạn có thể kiểm tra số lượng màn hình được phép mở cùng lúc trong gói dịch vụ hiện tại qua Tài khoản > Chi tiết gói dịch vụ.

7. Không thể đăng nhập vào Netflix

Giải pháp cần thiết là đặt lại mật khẩu và sử dụng một trình quản lý như LastPass để tránh nhập sai hoặc quên mật khẩu trong tương lai.

Tuy nhiên, trước khi nhấn Đặt lại mật khẩu, bạn nên kiểm tra hòm thư đến trong email để xem có bất kỳ thông báo bất thường nào không, vì tài khoản của bạn có thể đã bị “hack”. Nếu Netflix phát hiện hành vi đáng ngờ, họ sẽ chặn tài khoản của bạn và gửi email khuyên bạn nên đặt lại mật khẩu. Nhớ rằng, nếu bạn là nạn nhân của kẻ xấu, bạn nên thay đổi mật khẩu trên tất cả các ứng dụng hoặc dịch vụ khác mà bạn sử dụng cùng thông tin đăng nhập.

8. Không thể tải nội dung từ Netflix

Khi bạn gặp hình tròn đỏ xoay vòng trên màn hình Netflix ở mức phần trăm nào đó, hãy thử vài mẹo sau đây:

• Đóng app Netflix và mở lại.
• Khởi động lại thiết bị.
• Đăng xuất khỏi tài khoản rồi đăng nhập lại vào Netflix.
• Khởi động lại thiết bị định tuyến (router).
• Cập nhật phiên bản app Netflix lên mới nhất.
• Đăng xuất Netflix trên tất cả thiết bị khác.
• Cài đặt lại app Netflix.
• Sử dụng VPN để vượt qua giới hạn của nhà cung cấp mạng.

9. Netflix không hoạt động trên Smart TV

Ứng dụng Netflix tích hợp sẵn trên một số dòng TV thông minh thường có tính ổn định kém hơn so với ứng dụng trên desktop, di động hoặc thiết bị streaming. Hầu hết nguyên nhân là do phần cứng của TV không đáp ứng đủ, chứ không phải do lỗi của Netflix. Điều này đặc biệt thường xảy ra trên các TV thông minh của Samsung.

Nếu Netflix không hoạt động trên smart TV của Samsung, bạn có thể thử những cách sau:

• Tháo phích cắm nguồn TV treo tường, đợi 30 giây, sau đó cắm lại. Tiếp theo, tắt Samsung Instant On - Một số người dùng cho biết tính năng này can thiệp vào các ứng dụng đã cài đặt, bao gồm cả Netflix.
• Nếu tất cả các cách trên đều không thành công, hãy thử khôi phục cài đặt gốc từ menu Settings trên TV. Tuy nhiên, điều này có nghĩa là bạn sẽ mất toàn bộ cài đặt và dữ liệu trước đó. Vì vậy, chỉ nên sử dụng cách này khi không còn cách nào khác.

10. Cách khắc phục lỗi Netflix trên console Xbox One

1. Kiểm tra xem mạng Xbox có bị sự cố. Nhiều ứng dụng và tính năng của Xbox One sẽ không hoạt động nếu dịch vụ trực tuyến của Xbox bị mất kết nối.

Để kiểm tra điều này, truy cập vào https://support.xbox.com/en-AU/xbox-live-status. Nếu thấy dấu tích xanh gần Xbox One Apps, điều đó có nghĩa là mạng Xbox đang hoạt động bình thường. Nếu không, đó chính là nguyên nhân gây ra lỗi Netflix. Bạn cần đợi nhà cung cấp dịch vụ khắc phục sự cố. Quá trình này có thể mất vài phút đến vài giờ.

2. Thoát ứng dụng Netflix trên Xbox One và thử lại. Để làm điều này, nhấn nút X ở trung tâm của bộ điều khiển Xbox để mở hướng dẫn và chọn ứng dụng Netflix từ danh sách ứng dụng thông dụng. Tiếp theo, nhấn nút menu trên bộ điều khiển, sau đó chọn Quit từ menu hiện ra. Netflix sẽ đóng hoàn toàn và bạn có thể mở lại như bình thường.

11. Sửa lỗi Netflix 11800

Lỗi Netflix 11800 xuất hiện khi có vấn đề liên quan đến việc phát lại nội dung đã chọn trên thiết bị di động. Thông thường, khi gặp mã lỗi này, bạn sẽ nhận được thông báo như sau: Đã xảy ra vấn đề khi phát lại mục này. Hãy thử lại sau hoặc chọn mục khác. Truy cập vào www.netflix.com/support để biết thêm thông tin.

Hoặc:

Hoặc:

Không thể phát nội dung. Vui lòng thử lại sau.

Thông báo này cho thấy thông tin trên thiết bị đã cũ hoặc bị hỏng và cần được làm mới. Lỗi này thường xảy ra trên các thiết bị của Apple như iPhone, iPad hoặc Apple TV.

Cách đơn giản nhất để khắc phục lỗi Netflix 11800 là khởi động lại thiết bị. Hành động này sẽ làm mới thông tin trên Netflix, cho phép bạn tải lại nội dung. Nếu không thành công, bạn nên cập nhật ứng dụng Netflix qua App Store.

Dưới đây là những cách sửa lỗi Netflix phổ biến nhất. Hy vọng các bạn tìm thấy bài viết hữu ích.