Buzz
Sau sự lan truyền mạnh mẽ của ChatGPT trên toàn cầu, các doanh nghiệp công nghệ lớn, sở hữu lượng dữ liệu lớn như FPT, Viettel, VNG... vẫn chưa cho ra mắt bất kỳ sản phẩm chatbot AI mới nào, trong khi các đối thủ lớn như Facebook, Google... đã tiến triển mạnh mẽ.
ChatGPT: Người tạo ra cú đẩy nhưng vẫn tồn tại nhược điểm
Theo kết quả của cuộc khảo sát từ Sở Thông tin và Truyền thông TP. HCM được công bố gần đây, khoảng 48% (trong số 1.000 doanh nghiệp tham gia khảo sát) đã áp dụng ChatGPT vào công việc của họ, với khoảng 25% xác nhận ChatGPT đã hoặc đang thay thế lao động nhân sự ở một số vị trí cụ thể, giúp tiết kiệm hàng trăm nghìn USD.
Theo ông Đinh Trần Tuấn Linh, Giám đốc công nghệ của Unikon.vn - một đơn vị chuyên sản xuất nội dung bằng trí tuệ nhân tạo (AI) và dữ liệu lớn (big data), mặc dù đã phát triển từ hàng chục năm trước nhưng AI chủ yếu được sử dụng bởi những người trong ngành công nghệ và nghiên cứu. Nhưng với sự xuất hiện của ChatGPT, AI đã được tạo ra giao diện dành cho người dùng cuối cùng. Điều này đã giúp những người không chuyên về công nghệ có thể tiếp cận và hiểu rõ hơn về AI và khả năng của nó.
'Điều này làm tăng cơ hội thị trường cho các sản phẩm AI và các nền tảng khác sẽ coi ChatGPT là tiêu chuẩn mới khi ra thị trường', chia sẻ của một chuyên gia.
Hơn nữa, nhiều ý kiến cho rằng, ChatGPT có thể mở ra cuộc đua về việc áp dụng mô hình ngôn ngữ lớn trên toàn cầu. Trước ChatGPT, các chatbot tại Việt Nam, mặc dù đã được sử dụng phổ biến để trả lời tự động trên các fanpage, trang web, nhưng vẫn chưa tạo ra sự ấn tượng vì phản hồi thường theo kịch bản sẵn có, hạn chế về nội dung và độ tự nhiên, thân thiện của câu trả lời, làm cho người dùng thường cảm thấy không thoải mái...
Vì vậy, sự xuất hiện của ChatGPT sẽ thúc đẩy các tổ chức lớn phải xem xét và đánh giá lại việc phát triển và công bố chatbot của họ.
Tuy nhiên, ChatGPT không hoàn toàn không có nhược điểm. Giám đốc Trung tâm Không gian mạng Viettel (VTCC) Nguyễn Mạnh Quý cho biết rằng, ChatGPT được huấn luyện từ một loạt các nguồn dữ liệu, bao gồm cả các nguồn chưa được kiểm chứng như mạng xã hội và Internet. Do đó, quá trình tạo ra nội dung của ChatGPT có thể gặp phải sai sót, và cần phải cẩn thận khi sử dụng các nội dung được trả lời bởi ChatGPT.
Ngoài ra, do dữ liệu tiếng Việt của mô hình ngôn ngữ ChatGPT hiện tại chưa đầy đủ như tiếng Anh.
Theo ý kiến của một chuyên gia từ FPT Smart Cloud, nhược điểm của ChatGPT nằm ở khả năng tích hợp nghiệp vụ khó, không hỗ trợ triển khai on-premise, và có thể không đáp ứng đủ về bảo mật thông tin và quyền riêng tư.
Chưa kể, ChatGPT được đánh giá là có tốc độ xử lý chậm và chi phí cao hơn nhiều so với các dịch vụ AI chatbot đã có hiện nay.
Các Phản Ứng của Doanh Nghiệp Việt trước ChatGPT
Nói về sự khác biệt của giải pháp chatbot của mình, đại diện từ VTCC khẳng định rằng, mặc dù chưa thể trả lời được các câu hỏi 'hỏi xoáy đáp xoay' của khách hàng, chatbot của họ đã được tối ưu hóa, cung cấp thông tin chính xác cho người dùng trong một số lĩnh vực như tư pháp, chăm sóc khách hàng, và tài chính...
Với dữ liệu tích luỹ từ hàng chục năm trải qua các lĩnh vực, Chủ tịch FPT Trương Gia Bình khẳng định: “Chúng ta không chỉ tiến xa trong công nghệ, mà còn đặt ra những bài toán lớn cho cả Việt Nam và thế giới, và tôi tin rằng những bài toán lớn sẽ mang lại giá trị lớn”
Trong khi đó, VNG và Vingroup tập trung vào việc giới thiệu các giải pháp trợ lý ảo tiếng Việt thay vì cạnh tranh trực tiếp với ChatGPT.
CEO của BKAV, ông Nguyễn Tử Quảng, đã tuyên bố rằng công ty đã thành công trong việc chặn spam qua email và tin nhắn bằng mô hình AI sử dụng công nghệ GPT. Tuy nhiên, vẫn chưa có thông tin cụ thể về sản phẩm tương tự ChatGPT dành cho thị trường Việt Nam.
CEO của Cốc Cốc, ông Nguyễn Vũ Anh, cho biết công ty đang phát triển một công cụ ChatGPT đặc biệt được huấn luyện để xử lý tiếng Việt, dự kiến sẽ ra mắt trong Quý 2/2023. Tuy nhiên, hình dáng của công cụ này vẫn còn là một bí mật.
Có thể thấy rằng, các doanh nghiệp công nghệ lớn ở Việt Nam, mặc dù có dữ liệu người dùng phong phú, điều kiện cần thiết để phát triển công nghệ AI, nhưng vẫn chưa có nhiều hoạt động để giới thiệu sản phẩm chatbot như ChatGPT. Thay vào đó, họ đang tập trung vào việc cải tiến những giải pháp AI hiện có của mình.
Điều này tương phản hoàn toàn với các công ty công nghệ lớn trên thế giới như Microsoft (đã tích hợp ChatGPT vào công cụ tìm kiếm Bing), Google với Google Bard AI, và Facebook với LLaMA. Thậm chí, startup Việt Got It ở Silicon Valley cũng đã giới thiệu mô hình ngôn ngữ ELMAR dành cho doanh nghiệp.
