Các Định Hình Xu Hướng Trong Lĩnh Vực Marketing Di Động Hiện Nay

Tác giả: Limor Bailey- Giám đốc quan hệ đối tác tại Rakuten Viber

Trong vòng một thập kỷ qua, với sự tiến bộ của công nghệ và thay đổi trong hành vi của người tiêu dùng, lĩnh vực marketing di động đã phát triển mạnh mẽ. Ngày nay, marketing di động có sự đa dạng và phong phú, từ marketing qua tin nhắn SMS truyền thống đến quảng cáo dựa trên vị trí và quảng cáo trong ứng dụng nhắn tin. Để khai thác tối đa các cơ hội mà marketing di động mang lại, các doanh nghiệp cần hiểu rõ về giá trị và xu hướng của nó.

Theo báo cáo Thị trường di động của Appota năm 2021, có khoảng 70% dân số Việt Nam sử dụng điện thoại di động và 95% truy cập internet qua thiết bị di động. Do đó, điện thoại di động đã trở thành phương tiện truy cập internet phổ biến nhất tại Việt Nam. Theo báo cáo của MMA Việt Nam, Việt Nam là một trong Top 10 quốc gia có số lượng sử dụng điện thoại thông minh cao nhất thế giới. Do đó, marketing di động ngày càng được các thương hiệu tại Việt Nam chú trọng phát triển.

Một số xu hướng dưới đây có thể ảnh hưởng đến thị trường marketing di động toàn cầu và ở Việt Nam cụ thể.

Marketing Di Động: Xu Hướng Thời Đại

1. Khi điện thoại di động trở thành phương tiện truy cập internet chính, cách các doanh nghiệp tương tác với khách hàng cũng thay đổi

Đối mặt với sự thay đổi trong hành vi mua sắm của người tiêu dùng, các thương hiệu cần điều chỉnh chiến lược marketing và bán hàng để đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Mặc dù những thay đổi này không mới trong năm 2022, nhiều doanh nghiệp vẫn chưa có trang web hoặc ứng dụng thân thiện với thiết bị di động. Điều này khiến các doanh nghiệp gặp khó khăn vì đã bỏ lỡ khách hàng tiềm năng có thói quen mua sắm trên các thiết bị này. Các công ty cần đảm bảo trang web của họ nhanh chóng và dễ sử dụng trên các thiết bị màn hình nhỏ.

Ngoài ra, doanh nghiệp cần xem xét việc phát triển ứng dụng di động để cung cấp trải nghiệm tốt hơn cho khách hàng. Họ cũng cần đảm bảo rằng các chiến dịch marketing và quảng cáo được thiết kế phù hợp, hướng đến người dùng di động. Cuối cùng, nếu một công ty chưa sử dụng ứng dụng nhắn tin để marketing, có thể họ đang bỏ lỡ một trong những kênh hiệu quả nhất để kết nối với khách hàng.

Xu hướng hành vi của người dùng kỹ thuật số trên toàn thế giới

3:43 giờ là thời gian trung bình mà người dùng dành để truy cập internet trên các thiết bị di động

92% người dùng sử dụng điện thoại để truy cập internet

95,6% người sử dụng internet truy cập mạng để gửi tin nhắn và trao đổi

54% người dùng truy cập web qua thiết bị di động

2. Sự phát triển của internet di động trở thành xu hướng mới cho các thương hiệu trong việc sáng tạo và phát triển nội dung quảng cáo

Khi việc truy cập internet bằng thiết bị di động trở nên phổ biến hơn bao giờ hết, nhiều doanh nghiệp đã bắt đầu thích nghi với thị trường và tăng cường quảng bá trên nền tảng di động. Các thương hiệu không chỉ dựa vào chiến dịch cho máy tính để bàn mà còn cần tiếp cận khách hàng bằng nhiều cách phù hợp hơn. Điều này đòi hỏi doanh nghiệp phải sáng tạo nội dung quảng cáo cho thiết bị di động. Đây là cơ hội và thách thức đối với họ. Ngày nay, số lượng người sử dụng internet trên điện thoại di động tăng lên, họ dành nhiều thời gian cho việc lướt web và thực hiện các hoạt động trên điện thoại hơn so với các thiết bị khác.

Các ví dụ về quảng cáo trên ứng dụng Viber

Do đó, doanh nghiệp cần tạo nội dung thân thiện, dễ đọc trên thiết bị di động. Với việc ngày càng nhiều người sử dụng điện thoại thông minh để truy cập internet, các thương hiệu cần đảm bảo nội dung của họ phù hợp với giao diện điện thoại cho khách hàng. Doanh nghiệp có thể áp dụng một số chiến lược nhỏ sau:

• Sử dụng câu ngắn gọn, rõ ràng;

• Sử dụng gạch đầu dòng để thông tin dễ nắm bắt hơn; 

• Tránh sử dụng đoạn văn dài;

• Sử dụng hình ảnh và video một cách hợp lý, không quá nhiều.

3. Xu hướng mua sắm trực tuyến và thương mại di động đang tăng cao 

Ngày nay, mọi người đều dùng điện thoại thông minh và máy tính bảng để tìm hiểu sản phẩm, dịch vụ, ưu đãi và phiếu giảm giá cũng như mua sắm trực tuyến. Vì thế, các thương hiệu đang dành nhiều thời gian và chi phí cho thương mại di động, tạo ra chatbot hoặc sử dụng tin nhắn để quảng bá sản phẩm.

Sử dụng nhiều nền tảng truyền thông mang lại cơ hội cho thương hiệu đáp ứng nhu cầu của khách hàng một cách thuận tiện và hiệu quả. Ví dụ: Viber giúp doanh nghiệp tiếp cận khách hàng từ xây dựng nhận thức đến chuyển đổi và bán hàng, thậm chí hỗ trợ và nuôi dưỡng lòng trung thành với thương hiệu qua các cuộc trò chuyện.

Nhu cầu mua sắm trên thiết bị di động và thương mại di động đang tăng, tạo cơ hội lớn cho doanh nghiệp phát triển. Đồng thời, cần tạo trải nghiệm mua sắm dễ dàng, nhanh chóng cho khách hàng trên thiết bị di động.

4. Phát triển tiếp cận người dùng qua ứng dụng nhắn tin

Marketing thông qua tin nhắn mang lại hiệu quả cao vì sự tiện lợi và tiếp cận rộng lớn của nó. Chi phí ban đầu cho quảng cáo qua tin nhắn thấp hơn nhiều so với các phương tiện truyền thông truyền thống, đồng thời dễ dàng sử dụng. Điều này giúp các doanh nghiệp tiếp cận được nhiều khách hàng một cách hiệu quả và tiết kiệm chi phí.

Viber cung cấp nhiều loại tin nhắn văn phòng, lịch sự khác nhau để phù hợp với mọi nhu cầu giao tiếp của doanh nghiệp.

Marketing qua ứng dụng nhắn tin là một giải pháp hiệu quả để tiếp cận khách hàng, cập nhật thông tin và thực hiện các chiến dịch quảng cáo, từ đó nâng cao sự hài lòng và lòng trung thành của khách hàng.

Quảng cáo trên thiết bị di động ngày càng cá nhân hóa, giúp thu hút sự chú ý của đối tượng tiêu dùng và tăng tỷ lệ chuyển đổi.

Marketing di động cá nhân hóa đang trở thành xu hướng, đảm bảo các thông điệp marketing liên quan và hấp dẫn với người tiêu dùng, từ đó tạo ra hiệu quả cao trong các chiến dịch quảng cáo.

Ứng dụng nhắn tin Viber cho phép doanh nghiệp gửi thông điệp quảng cáo cá nhân hóa để tăng sự tương tác với khách hàng và thu hút đối tượng mới.

Quảng cáo trong ứng dụng nhắn tin như Viber đang trở nên ngày càng phổ biến và quan trọng trong lĩnh vực marketing hiện nay.

Thế giới marketing liên tục thay đổi, với những xu hướng mới xuất hiện liên tục. Để thành công, các doanh nghiệp cần phải luôn cập nhật và sẵn sàng thích nghi với những thay đổi này để giữ vững vị thế của mình trên thị trường.