Buzz
TPO - Dù đối mặt với tình trạng thiếu xe mới và giá cả leo thang, người mua vẫn đặc biệt ưa chuộng những thương hiệu dưới đây.
Đa số người mua xe mới đang quay lại với những thương hiệu quen thuộc nhất. Đây là kết quả từ Nghiên cứu về mức độ trung thành của khách hàng đối với các thương hiệu ô tô của J.D. Power năm 2022.
Tổ chức này lưu ý rằng tình hình khó khăn trong việc tìm kiếm xe mới đã khiến người mua trở nên trung thành với các nhà sản xuất mà họ biết nhiều thông tin về. Đồng thời, sự tập trung cao độ vào việc giữ chân khách hàng của các thương hiệu hàng đầu đã mang lại hiệu quả.
Tyson Jominy, phó chủ tịch nhóm dữ liệu và phân tích của J.D. Power, cho biết: “Sự gián đoạn trong chuỗi cung ứng và sản lượng thấp hơn bình thường có thể ảnh hưởng đến lòng trung thành, nhưng các thương hiệu nổi tiếng nhất đã vượt qua được nhờ tập trung vào việc giữ chân chủ sở hữu thương hiệu. Những nhà sản xuất được nhiều khách hàng trung thành nhất thường xuyên ra mắt sản phẩm mới và tập trung vào việc cải thiện giá trị của các mẫu xe hiện có'.
Các hãng xe có tỷ lệ trung thành cao nhất:
Porsche đứng đầu trong phân khúc sedan cao cấp với tỷ lệ trung thành là 57,4%. Khách hàng của hãng này thường quay lại để sở hữu mẫu xe thể thao 911 mới nhất hoặc Taycan EV mới.
Genesis đứng thứ hai trong phân khúc sedan cao cấp với tỷ lệ 54,6%.
BMW và Lexus dẫn đầu trong phân khúc SUV hạng sang, lần lượt với tỷ lệ trung thành là 58,6% và 56,4%.
Toyota đứng đầu cả hai phân khúc sedan và SUV phổ thông. Trong khi đó, Kia và Subaru lần lượt đứng sau ở hai phân khúc này.
Ford đứng đầu phân khúc xe tải, xếp sau là Toyota.
Đây là năm thứ tư của việc nghiên cứu về mức độ trung thành đối với các thương hiệu ô tô của J.D. Power. Tổ chức này chỉ sử dụng thông tin từ các đại lý chính hãng và tổ chức đánh giá mức độ trung thành. Năm 2022, J.D. Power đã cải thiện nghiên cứu của mình với các danh mục mới, bao gồm sedan cao cấp, SUV cao cấp, sedan và SUV phổ thông, cùng xe bán tải.
Theo Autoblog
