Buzz
Nếu bạn là người dùng điện thoại Android, chắc chắn bạn không thể không biết đến CH Play. Tuy nhiên, khi sử dụng CH Play, người dùng thường gặp phải vấn đề không thể tải được các ứng dụng. Vậy nguyên nhân gây ra lỗi CH Play là gì và làm thế nào để khắc phục? Cùng Mytour tìm hiểu chi tiết trong bài viết dưới đây.
CH Play là gì?
Để hiểu rõ hơn về nguyên nhân gây ra lỗi CH Play, trước tiên bạn cần biết định nghĩa của nó, đặc biệt là đối với những người mới sử dụng điện thoại Android. CH Play là cửa hàng ứng dụng của hệ điều hành Android do Google quản lý. Thông qua CH Play, người dùng có thể dễ dàng tải về các ứng dụng miễn phí hoặc trả phí cũng như các tài liệu khác.
Tại sao CH Play lại gặp phải vấn đề lỗi?
Khi bạn sử dụng CH Play để cài đặt các ứng dụng, trò chơi trên điện thoại Android của mình nhưng gặp phải tình trạng ứng dụng bị dừng đột ngột hoặc không thể tải về được, nguyên nhân chủ yếu có thể là do các tính năng chạy ngầm của hệ điều hành Android gặp vấn đề. Ví dụ như dịch vụ Google Play services thường là nguyên nhân gây ra vấn đề này cho CH Play. Hoặc khung hệ thống Google Framework cũng có thể là nguyên nhân khiến CH Play gặp sự cố, ứng dụng bị dừng đột ngột trong quá trình sử dụng.
Mặc dù các vấn đề liên quan đến CH Play không phải là hiếm gặp, nhưng để giải quyết và khắc phục chúng thường rất phức tạp và ảnh hưởng đến trải nghiệm người dùng. Để khắc phục tình trạng này, thường cần phải kiểm tra hệ thống cẩn thận. Hãy cùng Mytour tìm hiểu về những vấn đề thường gặp và cách giải quyết cụ thể dưới đây.
Những vấn đề phổ biến của CH Play
Sau khi đã biết nguyên nhân gây ra lỗi CH Play, bạn cần phải hiểu rõ những sự cố thường gặp khi sử dụng ứng dụng này. Dưới đây là những vấn đề thường gặp của CH Play mà bạn có thể tham khảo:
Lỗi Error 927 – Không thể cài đặt ứng dụng hoặc trò chơi
Lỗi Error 927 xảy ra khi CH Play gặp vấn đề do máy chủ đang được cập nhật tạm thời. Để khắc phục, bạn nên chờ 3-5 phút để hệ thống hoàn tất cập nhật phiên bản mới nhất. Nếu sau khi cập nhật mà vẫn không thể cài đặt ứng dụng, bạn có thể xóa dữ liệu trên thiết bị. Dưới đây là hướng dẫn chi tiết để khắc phục lỗi Error 927:
- Bước 1: Trước tiên, vào Cài đặt trên màn hình chính, sau đó tìm và chọn mục “Ứng dụng”.
- Bước 2: Khi danh sách ứng dụng hiển thị, tìm và chọn Google Play Store, sau đó xóa dữ liệu của ứng dụng này. Bạn chỉ cần bấm vào Xóa dữ liệu và Force stop ứng dụng CH Play. Bạn có thể thực hiện tương tự với dịch vụ Google Services.
- Bước 3: Sau khi xóa dữ liệu, khởi động lại điện thoại và sử dụng lại.
Lỗi 491 trên CH Play
Trường hợp CH Play gặp lỗi này do sự cố với bộ nhớ đệm trong hệ thống. Để khắc phục, bạn có thể xóa dữ liệu của ứng dụng CH Play trên hệ điều hành với các bước sau:
- Bước 1: Truy cập vào Cài đặt và chọn mục Ứng dụng.
- Bước 2: Tìm và chọn Google Play Storage, sau đó chọn Bộ nhớ và Clear Data để xóa dữ liệu.
Lỗi 498 – Cache quá tải
Một trong những nguyên nhân chính gây lỗi CH Play là do cache bộ nhớ quá tải. Khi cache quá đầy, có thể gây gián đoạn trong quá trình tải ứng dụng hoặc trò chơi mới. Để khắc phục, bạn cần xóa các ứng dụng không sử dụng thường xuyên trên điện thoại, sau đó restart lại thiết bị và chọn chế độ “Recovery Mode”. Cuối cùng, bạn sẽ chọn “Wipe data cache” để giải quyết vấn đề này.
Lỗi 403 – Sử dụng tài khoản Google khác
Một trong những nguyên nhân khác khiến CH Play gặp lỗi là do bạn sử dụng tài khoản Google đăng nhập khác. Mặc dù Android cho phép sử dụng nhiều tài khoản, nhưng chỉ có thể sử dụng một tài khoản để mua ứng dụng trên CH Play.
Để khắc phục vấn đề này, bạn cần vào phần 'Cài đặt tùy chọn tài khoản', sau đó xóa bỏ các tài khoản không cần thiết trong Google Play Store. Tiếp theo, vào mục Cài đặt, chọn Tài khoản, và thêm tài khoản để sử dụng.
Lỗi thời gian không chính xác
Thường thì hệ điều hành Android sẽ tự động cập nhật thời gian từ nhà mạng để đảm bảo chính xác. Tuy nhiên, đôi khi có thể xảy ra lỗi và thời gian không được cài đặt chính xác. Để sửa lỗi này, bạn chỉ cần vào Cài đặt, chọn Cài đặt bổ sung, và điều chỉnh ngày giờ. Tắt chế độ thiết lập thủ công và cài đặt lại ngày, giờ và múi giờ là xong.
Các vấn đề khác
Bên cạnh những vấn đề được liệt kê ở trên, CH Play có thể gặp phải một số sự cố sau đây mà bạn nên biết:
- Tài khoản CH Play bị lỗi đã hết hạn.
- Ứng dụng không thể kết nối với CH Play.
- CH Play yêu cầu xác thực bị lỗi.
- Ứng dụng CH Play nghi ngờ kết nối xác thực với máy chủ.
- Lỗi 911 – do gián đoạn kết nối mạng wifi hoặc 4G trên điện thoại.
- Lỗi 101/921/919 – xuất hiện trên các điện thoại có dung lượng bộ nhớ rất thấp.
Đây là tất cả những vấn đề thường gặp khi sử dụng ứng dụng CH Play để cài đặt các ứng dụng hoặc trò chơi.
Cách khắc phục 9 vấn đề khi CH Play gặp lỗi hiệu quả và nhanh chóng
Dưới đây là 9 cách khắc phục tình trạng CH Play bị lỗi một cách nhanh chóng và chi tiết để bạn có thể tiếp tục sử dụng ứng dụng như sau:
Xác nhận xem vấn đề có phải do Google gây ra không
Trước tiên, bạn nên xác nhận lại rằng lỗi của CH Play có phải do Google gây ra hay không. Để kiểm tra, bạn có thể sử dụng các trang web như Downdetector để xác nhận xem các dịch vụ của Google có đang gặp sự cố hay không. Nếu CH Play nằm trong danh sách đó thì đây là nguyên nhân của vấn đề. Trong trường hợp này, bạn chỉ cần chờ Google xử lý và khắc phục sự cố để có thể sử dụng CH Play như bình thường.
Buộc đóng ứng dụng Google Play Store
Để khắc phục vấn đề này, bạn có thể buộc dừng ứng dụng CH Play. Để làm điều này, chỉ cần vuốt thẻ của ứng dụng từ dưới lên trên là xong. Tuy nhiên, bạn cũng có thể làm điều này bằng cách vào cài đặt, chọn mục Ứng dụng và thông báo, rồi tìm và chọn CH Play để xem toàn bộ các ứng dụng. Sau đó, bạn chỉ cần chọn buộc dừng để tắt ứng dụng hoàn toàn. Cuối cùng, hãy kiểm tra xem CH Play còn gặp vấn đề hay không.
Bật hoặc tắt chế độ máy bay
Bây giờ, bạn có thể khắc phục tình trạng CH Play bị lỗi bằng cách bật hoặc tắt chế độ máy bay. Để làm điều này, chỉ cần vuốt theo hướng từ trên xuống và tìm biểu tượng hình máy bay để nhấn vào. Điều này sẽ giúp bạn kích hoạt hoặc tắt chế độ này. Sau đó, hãy đợi từ 5-10 giây và kiểm tra lại xem CH Play còn gặp vấn đề hay không. Ngoài ra, bạn có thể làm tương tự với việc tắt ứng dụng CH Play để khắc phục sự cố.
Bật hoặc tắt kết nối Wifi
Để bật hoặc tắt tính năng kết nối Wifi, bạn chỉ cần vuốt màn hình từ trên xuống. Sau đó, tìm và chọn biểu tượng hình Wifi để kích hoạt hoặc tắt. Cuối cùng, chờ từ 5-10 giây rồi khởi động lại là xong.
Khởi động lại router
Một trong những nguyên nhân gây ra lỗi của CH Play là kết nối mạng không ổn định và bị gián đoạn. Bạn có thể khắc phục bằng cách khởi động lại bộ định tuyến. Sau đó, kiểm tra lại xem ứng dụng CH Play còn gặp vấn đề hay không.
Khởi động lại điện thoại
Nếu CH Play vẫn bị lỗi sau khi áp dụng các cách khắc phục trên, bạn có thể thử khởi động lại điện thoại. Điều này giúp xóa bộ nhớ cache của ứng dụng và khắc phục các xung đột hệ thống trong bộ nhớ đệm gây ra sự cố CH Play. Để khởi động lại điện thoại Android, nhấn và giữ nút nguồn từ 3-5 giây cho đến khi hiển thị menu trên màn hình. Chọn tính năng restart để tiến hành khởi động lại.
Xóa bộ nhớ cache
Cache là dữ liệu quan trọng của các ứng dụng trên điện thoại Android, giúp tăng tốc độ kích hoạt ứng dụng. Tuy nhiên, khi cache đầy có thể gây sự cố cho CH Play. Để khắc phục, bạn chỉ cần xóa dữ liệu cache bằng cách:
- Đầu tiên, vào cài đặt, sau đó vào phần cài đặt ứng dụng và xem danh sách ứng dụng.
- Sau đó, nhấn vào CH Play và chọn Storage và cache.
- Cuối cùng, chọn xóa bộ nhớ cache.
Xóa dữ liệu của CH Play
Để khắc phục lỗi CH Play do dữ liệu quá tải, bạn có thể xóa dữ liệu của Google Play Store bằng cách vào cài đặt, chọn ứng dụng, chọn CH Play và xóa dữ liệu. Sau khi hoàn tất, bạn có thể mở lại CH Play để tải lại ứng dụng.
Kiểm tra lại cài đặt ngày, giờ và thiết bị
Để sửa lỗi cài đặt ngày giờ không chính xác, bạn chỉ cần kiểm tra và cài đặt lại thông tin này trên điện thoại. Sau khi kiểm tra và thiết lập lại, bạn có thể kiểm tra xem CH Play còn gặp vấn đề hay không.
Tổng kết
Thông qua bài viết này, mong rằng chúng tôi đã giúp bạn hiểu rõ hơn về vấn đề CH Play bị lỗi, gây khó khăn khi tải ứng dụng về điện thoại của bạn. Hy vọng bài viết cũng cung cấp thêm thông tin hữu ích về cách xử lý sự cố của cửa hàng Google Play.
