Tìm Kiếm Google Của Bạn Đang Lặng Lẽ Tiến Hóa. Dưới Đây Là Những Gì Sắp Tới

Ngoại trừ những thay đổi trang chủ đôi khi làm người dùng lâu năm hoãn lại, Tìm Kiếm Google tiến triển mà không có nhiều sự chú ý. Trong khi Google nói rằng Tìm Kiếm được cập nhật hàng nghìn lần mỗi năm để cải thiện kết quả và trải nghiệm người dùng, những cập nhật đó không thể nhìn thấy đối với hàng triệu người gửi yêu cầu thực hiện tỷ lệ tìm kiếm hàng tỷ mỗi ngày bằng 150 ngôn ngữ.

Chúng tôi đã yêu cầu Google cung cấp cho chúng tôi một số hiểu biết về những thay đổi đó là gì và cách chúng được thực hiện, và, khi chúng ta bước vào mùa lễ, chúng tôi đã trở nên tò mò và đặt câu hỏi về Quảng cáo Google và Mua sắm Google nữa. Dưới đây là những gì một số chuyên gia của Google nói về cách Tìm Kiếm và những dịch vụ khác này tiếp tục tiến triển nằm ngoài tầm nhìn.

Trong khi các hệ thống quyết định điều gì quan trọng và đáng tin cậy từ hàng tỷ trang web tự động hóa, quyết định cách những hệ thống tự động hóa đó thực hiện chức năng của chúng đòi hỏi rất nhiều nỗ lực từ nhiều đội ngũ để điều chỉnh chúng. “Việc cung cấp kết quả tuyệt vời ở quy mô và phức tạp như vậy đòi hỏi nhiều hệ thống khác nhau, và chúng tôi luôn tìm cách cải thiện những hệ thống này để chúng tôi có thể hiển thị kết quả hữu ích nhất có thể,” nói Danny Sullivan, liên lạc công chúng của Google cho Tìm Kiếm.

Sullivan cho biết các thay đổi trong Tìm Kiếm phải trải qua quy trình nghiêm ngặt trước khi triển khai bất kỳ điều mới nào. Trong năm 2021, Google đã thực hiện hơn 700,000 thử nghiệm đã dẫn đến 4,000 cải tiến cho Tìm Kiếm. “Dữ liệu từ những đánh giá và thử nghiệm này được xem xét kỹ lưỡng bởi các kỹ sư và nhà phân tích tìm kiếm có kinh nghiệm, cũng như các chuyên gia pháp lý và quyền riêng tư khác, họ sau đó quyết định liệu thay đổi đó có được phê duyệt để triển khai không,” Sullivan nói.

Ngoài những điều chỉnh về phương pháp Tìm Kiếm của Google, nhiều thay đổi của Tìm Kiếm nhằm làm cho nó trở nên ngữ cảnh hơn và cho phép người dùng tìm kiếm theo cách mà Sullivan mô tả là 'tự nhiên và trực giác' hơn. Ví dụ, ông nói, multisearch trên ứng dụng di động của Google cho phép người dùng chụp ảnh cái gì đó, thêm văn bản vào đó và tìm kiếm theo hình ảnh và văn bản cùng một lúc. Sắp tới sẽ có 'multisearch gần tôi,' sẽ làm điều tương tự nhưng đưa ra kết quả địa phương; ví dụ, bạn có thể chụp ảnh một loại sushi và Google sẽ giúp tìm một nhà hàng gần đó phục vụ nó.

Sullivan cho biết Google cũng đang tập trung vào việc làm cho một số loại tìm kiếm - như khám phá một thành phố mới - trở nên trực quan hơn, bằng cách tôn trọng công việc của những người tạo nội dung và web mở. Phương pháp này cũng sẽ áp dụng cho một tính năng mới tìm lời khuyên trực tiếp từ những người thực sự, như những người tạo video hướng dẫn. Tính năng hiện đang được đánh dấu là 'thảo luận và diễn đàn' trong Tìm Kiếm, cũng có thể dẫn bạn đến các cuộc trò chuyện nơi chủ đề quan tâm của bạn được chuyên gia thảo luận (hoặc những người tin rằng họ là chuyên gia).

Một sự tiến triển bạn có thể đã lâu nhận thức đó là bạn nhận kết quả tìm kiếm khác nhau trên di động so với trên máy tính để bàn. Trên di động, nội dung tải nhanh và hiển thị tốt trên màn hình di động thì thường xếp hạng cao hơn. 'Chúng tôi sẽ ưu tiên nội dung thân thiện với di động hơn so với nội dung khác, giả sử mọi thứ khác đều bằng nhau,' Sullivan nói. 'Chúng tôi cũng sẽ hiển thị cho bạn các liên kết phù hợp với thiết bị của bạn, chẳng hạn như một liên kết đến cửa hàng ứng dụng đúng.'

Các thay đổi trong cách Google xử lý thứ hạng tìm kiếm nhằm đẩy lên nội dung từ những người thực sự, không phải từ các trang web tối ưu hóa nội dung cho công cụ tìm kiếm, và điều đó hoạt động đồng bộ với những nỗ lực khác như cải thiện kết quả cho các trang đánh giá sản phẩm, Sullivan nói.

Không có gì sai với SEO, việc tối ưu hóa trang web để chúng sẽ xếp hạng cao hơn trên các công cụ tìm kiếm. “Nó giúp chúng tôi định vị và hiểu nội dung liên quan,” Sullivan nói, “SEO không phải là một phương pháp đặc biệt để xuất hiện ở vị trí hàng đầu. Điều chính là điều mà lời khuyên của chúng tôi dành cho bất kỳ ai đã lâu: Tạo nội dung hữu ích cho mọi người, chứ không phải cho các công cụ tìm kiếm.”

Đó là một vấn đề khoảng 40 tỷ trang mỗi ngày. Đó là số lượng trang spam và nội dung độc hại mà Google Tìm Kiếm phát hiện ra mỗi ngày. Sullivan nói rằng những nỗ lực tiếp tục của Google lọc ra khoảng 99 phần trăm, nhưng lượng nội dung độc hại và spam ngày càng tăng.

Google sử dụng một hệ thống ngăn chặn spam dựa trên trí tuệ nhân tạo có tên là SpamBrain, mà Sullivan nói đã dẫn đến việc xác định gấp sáu lần nhiều trang web spam hơn trong năm 2021 so với năm trước.

Trong năm nay, đã có một số sự cố nổi bật về phần mềm độc hại xâm nhập vào quảng cáo trên các công cụ tìm kiếm, bao gồm một vụ mới liên quan đến quảng cáo cho Gimp.org. Việc Google không kiểm soát được một số loại quảng cáo đánh lừa, bao gồm một số quảng cáo về trung tâm cung cấp thông tin phản đối phá thai và quảng cáo về các dịch vụ giả mạo tự xưng là của chính phủ, đã gây ra sự chỉ trích.

Giống như nội dung spam và Tìm Kiếm, Google Ads đang trong một cuộc chiến liên tục để loại bỏ nội dung độc hại và những người chơi xấu. Ginny Marvin, đại diện quảng cáo của Google Ads, nói rằng Google Ads thực hiện điều này bằng cách “xác minh danh tính của nhà quảng cáo và xác định hoạt động phối hợp giữa các tài khoản bằng cách sử dụng tín hiệu trong mạng của chúng tôi.” Cô nói rằng những nỗ lực của họ bao gồm các hệ thống tự động cũng như những người xem xét bởi con người để theo dõi lạm dụng trong hơn 180 quốc gia. Đó là một nhiệm vụ lớn. “Để có cái nhìn về quy mô của nỗ lực thực thi của chúng tôi trong năm 2021, chúng tôi đã loại bỏ hơn 3,4 tỷ quảng cáo, hạn chế hơn 5,7 tỷ quảng cáo và tạm ngừng hơn 5,6 tỷ tài khoản quảng cáo,” cô nói.

Nhưng nó không hoàn hảo. Marvin nói rằng việc hiểu rõ nơi và khi nào quảng cáo thực sự xuất hiện trong kết quả tìm kiếm có ích. Người dùng nếu nghĩ rằng họ có thể nhấp vào một cái gì đó đáng nghi có thể trước tiên nhấp vào ba chấm bên cạnh quảng cáo và chọn “Về Quảng Cáo Này,” trong đó bao gồm thông tin về nhà quảng cáo và lý do họ được hiển thị quảng cáo. Trang của nhà quảng cáo hiển thị những quảng cáo khác mà nhà quảng cáo đã chạy trong 30 ngày qua. Nếu đó là điều gì đó có hại, người dùng có thể báo cáo quảng cáo đó. Và Trung tâm Quảng Cáo Của Tôi mới được Google ra mắt mang đến cho người dùng sự kiểm soát hơn về loại quảng cáo họ muốn xem. Bạn có thể chặn quảng cáo nhạy cảm và cá nhân hóa các loại quảng cáo sẽ được hiển thị.

Một số người ủng hộ cho rằng điều đó không đủ tốt. Katie Paul, giám đốc tổ chức phi lợi nhuận Tech Transparency Project, nói rằng Google đã bị cảnh báo trong nhiều năm về những vấn đề này và chưa thực hiện hành động quy mô lớn để loại bỏ phần mềm độc hại và thông tin sai lệch. “Chúng tôi đã lặp đi lặp lại chỉ ra rằng có nội dung có hại hoặc có lỗi với nội dung đang hiển thị trong quảng cáo tìm kiếm của Google, và mọi người dường như nhận được cùng một phản ứng lần nữa mà không có Google thực sự giải quyết vấn đề,” Paul nói.

Nếu bạn đang xử lý danh sách mua sắm lễ hội của mình, bạn có thể đôi khi nhìn thấy các ưu đãi trên kết quả Google Shopping mà có vẻ quá tốt để tin được. Ví dụ, tìm kiếm một chiếc thẻ video đang rất được đánh giá có thể tạo ra một loạt các kết quả có giá cả hợp lý, và một hoặc hai từ một trang web bạn chưa bao giờ nghe nói nơi giá giảm mạnh đến mức đáng ngờ.

Đó là một thách thức đối với Google, theo Matt Madrigal, phó chủ tịch bán lẻ. “Chúng tôi luôn thích nghi để loại bỏ các nhà bán lẻ xấu khỏi các nền tảng của chúng tôi, và đó là một lĩnh vực chúng tôi đang tập trung mạnh mẽ khi chúng tôi mở rộng số lượng nhà bán lẻ và sản phẩm được liệt kê trên Google,” anh ấy nói. “Không có đường đua nào trong việc chống lại gian lận.”

Madrigal nói rằng các nhà bán lẻ phải tuân thủ, ngoại trừ các chính sách khác, các chính sách cụ thể cấm đại diện không đúng và hàng giả mạo. Như với Tìm kiếm và Quảng cáo, việc tự động và xem xét của con người đều được sử dụng để kiểm tra các nhà cung cấp này. Nhưng Madrigal nói rằng Google Shopping cũng đang phụ thuộc vào phản hồi từ người dùng để xác định các nhà bán lẻ nghi ngờ là giả mạo. Google không có cách trực tiếp để báo cáo những người bán trên các trang chiếu sản phẩm của mình, nhưng nhấp vào một trang mô tả mục cho phép bạn “Báo cáo một danh sách.” Cũng có một trang hỗ trợ mua sắm chung với một trợ lý ảo nơi người dùng có thể báo cáo những người chơi xấu.

Như với Google Ads, Paul nói rằng xu hướng yêu cầu người dùng kiểm soát hệ thống là lo lắng khi công ty có tài nguyên để thuê thêm người kiểm duyệt nội dung và chuyên gia. “Chúng tôi thấy cùng một phản ứng theo kiểu cookie từ Google,” Paul nói. “Giống như Facebook, chúng tôi thấy các công ty nói, ‘Báo cáo thông tin này khi bạn thấy nó,’ nhưng đồng thời công ty có giá trị hàng tỷ đô la này đặt trách nhiệm trở lại cho người dùng để dọn dẹp nền tảng tìm kiếm của họ, cơ chế lợi nhuận chính của họ.”