Buzz
Các Ứng Dụng Chống Quấy Rối Được Ưa Chuộng. Nhưng Chúng Có Hiệu Quả Không?
Mặc dù đã có nỗ lực trên toàn quốc để đặt biện pháp phòng ngừa quấy rối lên hàng đầu, bao gồm các chiến dịch hàng năm như Tháng Phòng Ngừa Quấy Rối Quốc Gia, quấy rối vẫn là một vấn đề nghiêm trọng về sức khỏe cộng đồng. Các nhà phát triển công nghệ đã đáp ứng với tình trạng khẩn cấp này bằng, dễ dàng đoán, thêm nhiều công nghệ mới. Từ các ứng dụng hỗ trợ phụ huynh trong việc giáo dục con cái về quấy rối, đến công nghệ được cho là ghi và theo dõi các sự kiện ngay lúc đó, không thiếu các giải pháp có thể tải xuống đối với bất kỳ ai đang tìm kiếm phương án cho vấn đề này.
Tôi đã tốt nghiệp trung học tại New York City vào thời điểm luật phòng ngừa quấy rối đầu tiên được ban hành vào năm 1999. Trong gần một tỉnh lẻ kể từ khi tiểu bang Georgia dẫn đầu trong việc làm quấy rối trở thành hình phạt hình sự, tất cả 50 tiểu bang đều đã, theo một cách nào đó, hành động để giải quyết vấn đề này. Mặc dù tôi rất vui mừng khi thấy có tiến triển được đạt được trên mặt này, nhưng đối với những người đi qua trường học với những mục tiêu trên lưng, như tôi đã trải qua, đó là quá muộn màng. Chính vì trải nghiệm của bản thân mà tôi theo dõi các cuộc thảo luận về những nỗ lực chống quấy rối với sự quan tâm lớn và cũng một lượng nghi ngờ khỏe mạnh.
Quái Vật Công Nghệ Trong Phòng
Là một giáo viên, tôi đã trực tiếp chứng kiến cách các quản trị viên trường học thường nói năng rất tốt khi đến với chính sách chống quấy rối “không khoan nhượng” hoặc “tuyệt đối không dung tha” của trường họ. Bước vào bất kỳ trường học nào, bạn có thể thấy ít nhất một tấm poster chống quấy rối treo ở hành lang, thậm chí có những tấm được tạo ra bởi chính học sinh. Nhưng với tư cách là một giáo viên và một người sống sót sau nhiều lần bị lạm dụng nặng nề bởi một số bạn cùng lứa, tôi biết rõ rằng các luật, chính sách và ứng dụng chống quấy rối hiện đại chỉ hiệu quả khi có người lớn sẵn lòng áp dụng chúng.
Vẫn đúng rằng không tất cả các quan chức trường học đều coi trọng khiếu nại về quấy rối, như trường hợp của một học khu ở California vừa bị phát hiện đồng lòng trong chiến dịch quấy rối kỹ thuật số chống lại một trong số học sinh của nó. Học khu đã bị buộc phải chi trả 1 triệu đô la để đền bù cho nạn nhân thiếu niên. Theo NBC News, “Sự coi thường rất lớn từ Phòng, Giáo viên, Hiệu trưởng và Học khu đã dẫn đến tổn thương thể chất và tâm lý nghiêm trọng cho Người đòi đền.”
Khi tôi gặp những câu chuyện như vậy, tôi không thể không tự hỏi liệu và cách nào công nghệ chống quấy rối có thể tạo ra sự khác biệt cho nạn nhân, nhưng cũng với kẻ đầu độc. Theo Kati Morton, chuyên gia tâm lý hôn nhân gia đình, người nổi tiếng truyền thông và tác giả cuốn sách Traumatized: Nhận biết, Hiểu và Đối mặt với PTSD và Stress Tâm lý, khi dựa vào công nghệ để giải quyết vấn đề quấy rối, chúng ta đang tìm kiếm những giải pháp ở bên ngoài mà có thể nằm ở bên trong. “Tôi không thấy công nghệ thực sự hiệu quả. Chúng ta cần phải có nhiều cuộc trò chuyện hơn, và điều này cần phải diễn ra trực tiếp với phụ huynh. Chúng ta cũng cần sự can thiệp của giáo viên,” cô nói. Với việc quấy rối trực tuyến định nghĩa nhiều hơn cách mà trẻ em hiện nay trải nghiệm quấy rối, Morton tin rằng “chúng ta cần phải đưa ra những giải pháp ngoại tuyến.”
Dường như, một số công nghệ cũng đã đặt trách nhiệm tìm giải pháp chặt chẽ vào tay của những người bị nhắm đến. Yêu cầu nạn nhân phải làm thêm công việc để đạt được an toàn trong những không gian nơi an toàn nên là điều không đúng đắn đối với một số chuyên gia tâm lý. “Chúng ta đang đặt trách nhiệm này lên người bị tổn thương để tải xuống một ứng dụng và thực hiện những bước bổ sung này. Chúng ta cần phải đối mặt với những người làm quấy rối. Cần phải có hậu quả,” Morton nói.
Và hậu quả cần sự can thiệp của người lớn. Khi tôi đi học trong những năm 80 và 90, giáo viên và quản trị viên của tôi từ chối hỗ trợ tôi và gia đình tôi trong cuộc hành trình để chấm dứt sự quấy rối mà tôi trải qua. Mặc dù đó là một cảm giác an ủi khi tin rằng có một người lớn có năng lực hoặc một nhóm người có khả năng sẵn sàng và sẵn lòng hành động chỉ bằng một cú nhấp chuột, nhưng khó nói liệu một ứng dụng, dù thiết kế tốt đến đâu, có thể điền vào những khoảng trống mà các quan chức và người lớn khác từ chối tham gia vào thời gian thực.
Giải pháp Dựa trên Ứng Dụng và Vấn Đề Về Truy Cập
Nhưng vấn đề lớn hơn đang diễn ra có thể là vấn đề về truy cập. Chúng tôi là một gia đình thuộc tầng lớp công nhân; tôi không có quyền truy cập đều đặn vào Wi-Fi cho đến khi tôi đi đến đại học và mọi tòa nhà đều được trang bị truy cập internet. Tôi có chiếc điện thoại di động đầu tiên của mình khi đã ở trong độ tuổi 20, khi tôi có thể tự trả tiền cho nó. Tôi phải đặt ra câu hỏi liệu gia đình tôi có quyền truy cập vào công nghệ chống quấy rối mới nhất, nếu những thứ như vậy tồn tại vào thời điểm đó hay không. Theo Vanessa Allen, một tư vấn trường học đặt ở Bắc Carolina và tác giả của cuốn sách The No More Bullying Book for Kids: Trở nên Mạnh Mẽ, Hạnh Phúc và Bảo Vệ Khỏi Quấy Rối, bất kỳ công cụ nào được thiết kế để giáo dục trẻ em và người lớn để trở thành người chống đỡ tích cực trước quấy rối là đóng góp tích cực cho vấn đề khó khăn này. Nhưng thực tế là không tất cả các gia đình sẽ có thể sử dụng công nghệ mới nhất. “Tôi tin rằng các công cụ được tạo ra để thông báo cho trẻ em, phụ huynh và giáo viên về cách chống lại quấy rối là tuyệt vời để có quyền truy cập và sử dụng trong giáo dục. Tuy nhiên, một ứng dụng một mình không thể ngăn chặn quấy rối. Ai đảm bảo rằng tất cả trẻ em đều có quyền truy cập vào công nghệ? Tôi không tin chúng ta có thể phụ thuộc vào một ứng dụng để làm những điều mà những người chứng kiến và người lớn phải làm,” cô nói.
Và trong một thế giới hoàn hảo, chúng ta không nên phải phụ thuộc chủ yếu vào công nghệ để thực hiện công việc đầy cam go, xấu xí và đầy tìm kiếm linh hồn của việc ủng hộ chống quấy rối. Nhưng liệu có chỗ cho can thiệp dựa trên ứng dụng hay không?
Ứng Dụng Có Thể Điền vào Một Nơi Không May Mắn
Có lẽ ứng dụng có một vai trò nhỏ—nhưng không may mắn—để đóng góp. Ramani Durvasula, nhà tâm lý học lâm sàng, tư vấn và tác giả của cuốn sách “Don’t You Know Who I Am?”: Làm thế nào để Giữ Trí Não trong Một Kỷ Nguyên của Tính Nô Lệ, Quyền Lợi và Thiếu Văn Hóa, đề xuất rằng một số can thiệp dựa trên ứng dụng cụ thể có thể giúp một số trẻ em suy nghĩ lại việc gửi những tin nhắn có thể đi vào vùng lãnh thổ của cyberbullying. Ví dụ, công cụ chống quấy rối của Instagram đã sử dụng trí tuệ nhân tạo từ năm 2019 để thúc đẩy người dùng xem xét lại ngôn ngữ gây tổn thương. “Việc chúng tồn tại có thể ngăn chặn một số trường hợp quấy rối, nhưng không phải vì kẻ quấy rối đang trở nên ít độc ác hơn. Có thể nói rằng điều này xảy ra vì họ không muốn bị bắt gặp khi biết rằng công nghệ có thể tạo ra bằng chứng dẫn đến hậu quả,” Durvasula giải thích. Cô đối chiếu một số ứng dụng ngăn chặn quấy rối với camera đèn đỏ—chúng không nhất thiết làm cho chúng ta trở thành tài xế giỏi hơn, nhưng hầu hết chúng ta tuân theo chúng vì chúng ta không muốn bị bắt gặp vi phạm luật giao thông.
Và có thể đó chính là nơi mà công nghệ chống quấy rối thực sự phù hợp vào phương trình. Chúng tôi hy vọng rằng các quản trị viên trường học—và bố mẹ, trong trường hợp này—sẽ đối mặt với nghiêm túc khi nhận được phàn nàn về quấy rối. Chúng tôi cũng hy vọng rằng các luật chống quấy rối sẽ liên tục được cập nhật để phản ánh thời kỳ khó khăn chúng ta đang trải qua. Nhưng nếu chu kỳ tin tức hiện tại là dấu hiệu nào, hy vọng như vậy dường như không đạt được nhiều. Cuối cùng, phòng ngừa quấy rối thực sự phụ thuộc vào người lớn chu đáo và có kỹ năng để tạo ra các không gian an toàn, có công nghệ hay không có công nghệ.
Tất cả các ứng dụng ngăn chặn quấy rối—dù có chức năng gì—đều dường như đóng vai trò như một hệ thống hỗ trợ nào đó. Ví dụ, KnowBullying, một nguồn thông tin và giáo dục về ngăn chặn quấy rối được tạo ra bởi Cơ quan Dịch vụ Y Tế Tâm Thần và Nạn Nhân Nghiện, có thể được sử dụng như một công cụ giáo dục cung cấp thông tin về quấy rối, bao gồm cách nhận biết xem con bạn có bị ảnh hưởng và làm thế nào để can thiệp. Bully Button là một ứng dụng phổ biến khác được mô tả như là một “quy trình đa nền tảng để can thiệp của quản lý trong các tình huống lạm dụng, quấy rối, cyberbullying và hung thị phi xã hội.” Ứng dụng này là một công cụ theo dõi hơn là một công cụ can thiệp, và là điều mà các trường và hệ thống trường học sẽ phải mua và khuyến khích mọi người sử dụng và báo cáo sự cố trong đó, và nói chung là một công cụ theo dõi hơn là một công cụ can thiệp.
STOPit Solutions là một lựa chọn dựa trên web khác, ngoài việc báo cáo về quấy rối, nó còn cho phép người dùng kết nối với các chuyên viên tư vấn khẩn cấp được đào tạo. Tổng cộng, các ứng dụng chống quấy rối dường như cung cấp các lựa chọn trong trường hợp không có sự hỗ trợ có ý nghĩa nào khác.
Vậy liệu công nghệ có phải là một giải pháp cho đại dịch quấy rối? Có lẽ trong trường hợp thiếu hỗ trợ tổ chức có ý nghĩa và can thiệp của người lớn, các ứng dụng ngăn chặn quấy rối trở nên hợp lý. Nhưng không có ứng dụng nào thực sự chạm vào trung tâm của vấn đề—các giải pháp dựa trên công nghệ dường như hoạt động ít như các giải pháp và nhiều như những phương tiện làm nhiễm loạn từ hiện thực lớn và nặng nề hơn mà nhiều người lớn từ chối nhìn nhận. Như nhà tư vấn trường học Vanessa Allen chỉ ra, “Khi trẻ em nói lên và không có hành động nào được thực hiện hoặc người lớn không tin họ, họ mất niềm tin rằng người lớn trong cuộc sống của họ sẽ làm bất cứ điều gì cả.” Các ứng dụng ngăn chặn quấy rối có vẻ đã sẵn sàng giải quyết hiện thực không may này. Theo cách đó, có lẽ chúng đang đi đúng hướng gì đó.
