Buzz
Trong phần 1, chúng ta đã biết một chút về CH Play và vai trò của nó, cũng như một số lỗi phổ biến thường gặp khi sử dụng. Bài viết hôm nay sẽ giới thiệu phần tiếp theo của loạt bài này, hy vọng sẽ hữu ích cho những người yêu thích và sử dụng các thiết bị Android.
Các vấn đề thường gặp trên Google Play và cách khắc phục - Phần 1
Bài viết tập trung vào tổng hợp những lỗi thường gặp nhất trên CH Play, có thể một số bạn đã từng gặp phải, trong khi có những lỗi chưa được đề cập ở đây. Mytour sẽ cố gắng tổng hợp và chia sẻ những lỗi đó trong thời gian sớm nhất.
1. Lỗi 403 trên Google Play
Nguyên nhân:
Đa số là do sự tò mò của người dùng, khi họ cố gắng thử sử dụng hai tài khoản Google khác nhau để mua ứng dụng trên CH Play trên cùng một thiết bị. Khi gặp lỗi này, bất kỳ ứng dụng, game hoặc tiện ích nào người dùng cần đều không thể tải về được.
Cách khắc phục:
- Gỡ bỏ ứng dụng đang cài đặt.
- Xóa bớt một tài khoản và ghi nhớ, chỉ sử dụng một tài khoản Google duy nhất trên một thiết bị.
- Khởi động lại máy và tải lại ứng dụng đó.
Hoặc có thể thử cách này nếu phương pháp trên không hiệu quả:
- Xóa bộ nhớ và lịch sử tìm kiếm.
- Xóa bộ nhớ Cache trong Google Service Framework (xem lại phần 1).
Truy cập vào CH Play sau đó vuốt sang phải để mở cài đặt, chạm vào Cài đặt.
Chọn Xóa lịch sử tìm kiếm cục bộ để xóa lịch sử tìm kiếm.
2. Lỗi 413 trên Google Play
Lỗi khiến người dùng không thể truy cập Mytour hoặc cập nhật các ứng dụng đã có trên thiết bị.
Nguyên nhân:
- Có thể do Proxy gây ra.
Cách khắc phục:
- Xóa thiết lập proxy đã cấu hình trước đó.
- Xóa cache và Force stop cho Google Play Store, dịch vụ Google, đồng thời xóa dữ liệu duyệt web.
3. Lỗi 481
Nguyên nhân:
- Tài khoản Google trên thiết bị gặp sự cố.
Cách khắc phục:
- Xóa (remove) tài khoản Google hiện tại.
- Đăng nhập bằng một tài khoản khác hoặc tạo tài khoản Google Play mới.
4. Lỗi 491
Dẫn đến việc máy không thể tải hoặc cập nhật ứng dụng (tương tự lỗi 413)
Cách khắc phục:
- Tìm và xóa tài khoản đã đồng bộ với CH Play.
- Xóa Cache và dữ liệu của Google Play Services, Google Service Framework và Quản lý Mytour.
- Khởi động lại thiết bị.
- Đăng nhập lại hoặc sử dụng tài khoản khác.
5. Lỗi 492
Gây ra sự cố khiến người dùng không thể cài đặt bất kỳ ứng dụng hoặc tiện ích nào.
Nguyên nhân:
- Do cache dalvik trên thiết bị.
Cách khắc phục:
- Force stop Dịch vụ Google Play.
Nếu vẫn không khắc phục được, bạn có thể sao lưu dữ liệu trước, sau đó xóa bộ nhớ dalvik bằng cách vào chế độ Recovery:
- Tắt máy, sau đó nhấn và giữ đồng thời phím nguồn và tăng âm lượng cho đến khi vào chế độ Recovery.
- Chọn Xóa bộ nhớ cache.
- Chọn mục Nâng cao / Xóa bộ nhớ Dalvik.
- Khởi động lại máy và thử cài đặt lại ứng dụng.
6. Lỗi 495
Đây là một lỗi gây nhiều phiền toái cho người dùng. Lỗi chỉ xảy ra khi người dùng tải ứng dụng trên CH Play bằng Wifi, còn khi sử dụng 3G thì mọi thứ vẫn hoạt động bình thường.
Cách khắc phục:
- Xóa dữ liệu của Google Play Store và Google Services Frameworks.
- Khởi động lại thiết bị.
- Thêm tài khoản mới bằng đường dẫn: Cài đặt / Tài khoản / Thêm tài khoản / Tài khoản Google.
7. Lỗi 498 trên Google Play Store
Khi gặp phải lỗi này, quá trình tải ứng dụng sẽ bị gián đoạn và hiện thông báo: Lỗi 498 xảy ra trong quá trình giao tiếp với máy chủ, vui lòng tải lại.
Nguyên nhân:
- Bộ nhớ cache của ứng dụng đã đầy và không thể tiếp nhận thêm thông tin.
Cách khắc phục:
- Cách duy nhất là tìm và gỡ bỏ những ứng dụng không cần dùng.
- Xóa dữ liệu và cache của các ứng dụng Google Play Store, Google Services Framework.
8. Lỗi 911
Nguyên nhân:
- Chủ yếu là do chúng ta quá tập trung vào việc cập nhật hoặc tải ứng dụng mà không nhận ra rằng kết nối Internet trên thiết bị đã gặp sự cố.
Cách khắc phục:
- Xóa dữ liệu của Google Play Store.
- Chuyển sang sử dụng mạng Wifi khác hoặc 3G.
9. Lỗi 919 trên Google Play Store
Một lỗi khiến người dùng không thể mở được các ứng dụng, game vừa tải về, và không thể cài đặt thêm bất kỳ ứng dụng nào.
Nguyên nhân:
- Bộ nhớ đã đầy.
Cách khắc phục:
- Xóa bớt dữ liệu không cần thiết.
- Chuyển dữ liệu sang thẻ nhớ hoặc sao lưu vào USB, máy tính...
10. Lỗi 920
Khắc phục:
- Tạm thời ngắt kết nối Internet trong 30 giây, sau đó thử lại.
- Xóa tài khoản đồng bộ và khởi động lại thiết bị.
- Xóa cache của Google Play Store, gỡ bỏ cập nhật của Google Play Store.
11. Lỗi 921
Lỗi 921 gây ra việc thiết bị không thể tải được ứng dụng.
Cách khắc phục:
- Xóa tài khoản cũ.
- Khởi động lại thiết bị và đăng nhập lại. Nếu không thành công, bạn có thể tạo tài khoản CH Play mới để thử.
- Xóa cache và dữ liệu không cần thiết trên thiết bị.
12. Lỗi 923
Quá trình tải ứng dụng mới sẽ không thể thực hiện, thậm chí cả quá trình đồng bộ cũng không thể hoàn thành.
Nguyên nhân:
- Lỗi trong bộ nhớ Cache.
Cách khắc phục: Tương tự như lỗi 921.
13. Lỗi 927
Không thể tải vì ứng dụng đang được cập nhật trên hệ thống.
Cách khắc phục:
- Chờ cho quá trình cập nhật hoàn tất, sau đó tải lại ứng dụng.
14. Lỗi 941
Nguyên nhân:
- Có thể do quá trình cập nhật bị gián đoạn.
Cách khắc phục:
- Xóa cache của Google Play Store: Cài đặt / Ứng dụng / Tất cả / Google Play Store / Xóa dữ liệu.
15. Lỗi 504
Nguyên nhân:
- Do quá trình lấy thông tin từ máy chủ của Google Play gặp lỗi.
Cách khắc phục:
- Xóa dữ liệu của Google Play Services, Google Service Framework và Mytour Manager.
- Xóa tài khoản Google đang được đồng bộ với thiết bị và khởi động lại.
Đây là phần 2 của bài tổng hợp các lỗi thường gặp trên CH Play. Mặc dù có thể chưa bao gồm tất cả các trường hợp, nhưng hy vọng với những hướng dẫn trên, các bạn sẽ biết cách xử lý khi gặp phải một trong những vấn đề này.
Chúc mọi người và gia đình một năm mới bình an!
