Buzz
Những gì là xu hướng tiếp thị nội dung B2B nổi bật? Tiếp thị Nội dung B2B khác biệt như thế nào so với Tiếp thị Nội dung B2C? Mời bạn tham khảo bài viết dưới đây để biết thêm chi tiết.
Quyết định mua hàng của khách hàng B2B thường kéo dài hơn so với cá nhân. Quy trình này có thể mất từ vài tháng đến vài năm. Vì người mua ở đây đại diện cho một tập thể, một doanh nghiệp, điều này đồng nghĩa với việc trách nhiệm lớn hơn khi đưa ra quyết định mua hàng.
Do đó, các nhà tiếp thị B2B cần 'xây dựng niềm tin' từ phía khách hàng. Cụ thể, họ không chỉ giới thiệu sản phẩm và dịch vụ có thể giải quyết nhu cầu của khách hàng, mà còn phải giúp họ tự tin trong việc đưa ra quyết định. Sự tự tin này đến từ việc họ yên tâm khi bạn hiểu rõ công việc của mình, thành thạo về chuyên môn, có kinh nghiệm và có thể giúp họ xử lý các vấn đề phát sinh. Ngoài ra, họ cũng có thể đóng góp ý tưởng, chiến lược và dự báo xu hướng để đón đầu thị trường. Điều này làm cho khách hàng mới chọn bạn thay vì đối thủ và giữ chân khách hàng cũ.
Đó cũng là lý do vì sao nhiều 'ông lớn' trong lĩnh vực B2B như Google, McKinsey, hoặc Kantar đặc biệt chú trọng vào việc phát triển các nội dung 'lãnh đạo tư duy' và xây dựng hình ảnh 'nhà lãnh đạo tư duy' của họ. Những nội dung này chứng minh rằng bạn thực sự hiểu rõ công việc của mình; bạn là một chuyên gia trong lĩnh vực của bạn; những bài học, lời khuyên rút ra từ kinh nghiệm thực tế giúp khách hàng tin rằng bạn có khả năng tư vấn giải pháp tốt nhất cho họ, hỗ trợ họ trong việc đưa ra các quyết định quan trọng.
McKinsey là một trong số rất nhiều “ông lớn” trong lĩnh vực B2B tập trung vào việc phát triển các nội dung “lãnh đạo tư duy” và xây dựng hình ảnh “nhà lãnh đạo tư duy” của họ. Nguồn: Trí tuệ Lãnh đạo
Theo kết quả của một nghiên cứu từ LinkedIn, chỉ có khoảng 50% những người tạo ra nội dung “lãnh đạo tư duy” (tức là những nhà tiếp thị B2B) tin rằng nội dung của họ có thể giúp tạo dựng niềm tin ở khách hàng, trong khi đó, con số này lên đến 83% khi được hỏi ở nhóm khách hàng của họ (những người ra quyết định thực tế).
Cũng trong nghiên cứu này, chỉ có khoảng 17% nhà tiếp thị B2B tin rằng các nội dung “lãnh đạo tư duy” có tác động đến kết quả kinh doanh (công ty được giới thiệu nhiều hơn). Trong khi đó, tỷ lệ này ở nhóm khách hàng lại cao hơn gấp đôi (37%) và thậm chí lên tới 41% ở nhóm người lãnh đạo (C-suite Executives).
Điều này có nghĩa là, có khá nhiều nhà tiếp thị B2B đã chưa đánh giá đúng giá trị cũng như tác động về mặt kinh doanh từ các nội dung “lãnh đạo tư duy” mà họ tạo ra.
Nguồn: 7 Xu hướng Trong Tiếp thị B2B / LinkedIn
Nhận diện “Phim bom tấn”
Thu hút sự chú ý và xây dựng lòng tin của khách hàng là mục tiêu của mỗi nội dung 'Blockbuster'. Đây là những tài nguyên mà marketer có thể tận dụng để tạo ra những sản phẩm tiếp theo và loại bỏ những ý tưởng không hiệu quả.
Khi triển khai nội dung B2B, các nhà tiếp thị thường phải đối mặt với nhiều dạng nội dung 'thought leadership' khác nhau. Sự phân loại này giúp họ có cái nhìn tổng quan về tài nguyên của mình.
Bằng cách đo lường các chỉ số như lượt xem, lượt tải và lượt chia sẻ, marketer có thể đánh giá mức độ quan tâm của khách hàng đối với từng loại nội dung. Qua đó, họ có thể nhận biết được những sản phẩm nào là 'Blockbuster'.
Có thể tham khảo các báo cáo như 'E-conomy SEA' của Google, bảng xếp hạng Brand Footprint của Kantar hoặc chương trình 'Have a sip' của Vietcetera để hiểu rõ hơn về khái niệm 'Blockbuster'.
Để có được 'Blockbuster' chất lượng và thành công, cần phải đầu tư nhiều tài nguyên như chi phí, nhân lực và thời gian. Tuy nhiên, lợi ích mà chúng mang lại sẽ là điều đáng giá cho mọi nỗ lực đó.
