Cách Bán Giày

Mọi người đều cần giày và hầu hết chúng ta có nhiều đôi hơn là cần thiết. Nhưng làm thế nào để bạn bán giày cho những người đã có chúng? Dù là tại cửa hàng hay trực tuyến (và chúng tôi sẽ bàn cả hai), câu trả lời là với sự chuyên môn và một nụ cười. Hai yếu tố đó sẽ giúp bạn thu hút khách hàng mới và giữ chân khách hàng trung thành, đảm bảo sự thành công của doanh nghiệp của bạn.

Hiểu sản phẩm của bạn tốt hơn khách hàng. Khách hàng của bạn đến với bạn để được tư vấn, chuyên môn và có được đôi giày tốt nhất có thể. Trong tình huống này, bạn cần phải là chuyên gia. Đừng chỉ đơn giản là cho họ xem giày, mà còn giúp họ tìm hiểu thêm về sản phẩm. Được làm từ chất liệu gì? Mùa nào? Được lấy cảm hứng từ đâu?

• Điều này cũng có thể giúp bạn đề xuất cho họ một cái gì đó khác, nếu đôi giày đầu tiên họ chọn không phù hợp. Với kiến thức bao quát về mọi thứ bạn cung cấp, bạn chắc chắn sẽ tìm thấy một cái gì đó thu hút họ.

Hiểu Biết Khách Hàng và Những Gì Họ Đang Tìm Kiếm. Với thời gian, bạn sẽ dần dần nhận biết được các loại khách hàng (nói chung, tất nhiên). Bạn sẽ nhận ra những khách hàng có mục đích cụ thể và những khách hàng chỉ đang lướt qua, những người biết chính xác họ đang tìm kiếm gì và những người không biết. Nhưng vượt xa điều này, hỏi họ. Hiểu biết về họ. Khi bạn có thông tin của họ, điều đó cuối cùng sẽ tiết kiệm thời gian và tiền bạc của họ!

• Mục tiêu là chào đón và gặp gỡ mọi khách hàng bước vào cửa hàng của bạn. Mỉm cười và tiếp cận họ càng sớm càng tốt, nhưng không quá nhanh để bắt đầu xây dựng mối quan hệ. Để họ có một chút thời gian để đánh giá cửa hàng và sau đó hỏi họ hôm nay như thế nào và bạn có thể giúp họ như thế nào.

Yêu Cầu Khách Hàng Ngồi Để Thử Giày. Đề nghị đo cả hai chân của họ để đảm bảo kích thước của họ là 100% chính xác. Điều này cũng sẽ thay đổi theo thương hiệu một chút. Trong khi họ đang ngồi, hãy hỏi họ giày sẽ được sử dụng cho mục đích gì để giúp bạn xác định nhu cầu của họ và cải thiện trải nghiệm của họ.

• Yêu cầu khách hàng thử cả hai chiếc giày và đi xung quanh với chúng. Nếu giày trượt lên và xuống trên chân của họ hoặc làm đau ngón chân của họ, đề nghị lấy kích thước hoặc kiểu dáng khác.
• Chạy tới kho và mang lại các đôi giày yêu cầu, có thể cũng mang lại các đôi giày lớn hơn hoặc nhỏ hơn một chút, chỉ để phòng trường hợp (đặc biệt là nếu họ nói rằng đôi khi họ chuyển qua lại giữa hai kích thước).

Cung Cấp Lựa Chọn. Hãy cho rằng bạn có một khách hàng đến tìm kiếm một đôi giày cao gót màu da. Họ chọn một và yêu cầu bạn lấy kích thước của họ. Trong khi bạn đang lấy đôi đó, hãy lấy thêm một vài đôi giày cao gót màu da khác mà bạn nghĩ họ có thể thích. Họ có thể thậm chí không để ý đến những đôi khác trong hối hả tìm kiếm đôi giày hoàn hảo.

• Điều này gấp đôi nếu bạn biết về bất kỳ đôi giày nào mà bạn không có trưng bày. Đây là lý do tại sao bạn nên biết về hàng tồn kho của mình như lòng bàn tay - có thể có một ưu đãi mà bạn sẽ không thực hiện nếu không.

Giáo Dục Khách Hàng Về Sản Phẩm. Dạy họ về chất lượng, thời trang, sự thoải mái và giá trị của đôi giày của họ; đồng thời bạn cũng có thể cung cấp giải pháp và lợi ích cho khách hàng của mình. Nếu bạn biết về bất kỳ phản hồi nào về đôi giày đó, hãy cho khách hàng mới của bạn biết. Hãy cho họ biết rằng các khách hàng khác nói rằng nó rất thoải mái, hoặc rằng một đôi giày thường sáng hơn một đôi khác, ví dụ:

• Trong thời đại ngày nay, chúng ta đã quen với việc có tất cả thông tin ngay tại đầu ngón tay. Có ứng dụng cho mọi thứ, trả lời tất cả câu hỏi của chúng ta. Nhưng khi đến cửa hàng giày đất sét, bạn là nhà thông tin hàng đầu. Bằng cách cung cấp cho họ tất cả thông tin có thể, bạn ngăn họ trả lại đôi giày, không hài lòng với nó và đảm bảo họ có được những gì họ đang tìm kiếm trong một thứ họ có thể sử dụng hàng ngày.

Lấy hoặc tạo ra một kho giày. Để bán giày, bạn phải có giày để bán. Bạn có thể mua chúng trực tiếp từ nhà phân phối hoặc bạn thậm chí có thể tự làm chúng. Chỉ cần đảm bảo bạn đang nhận chúng với giá tốt!

• Bạn sẽ cần một loạt các loại giày ở mọi kích cỡ, và nhiều hơn nữa. Đây là một khoản đầu tư lớn, đặc biệt nếu bạn không thể bán hết chúng. Nếu bạn không có hàng nghìn đô la để tiêu vào những đôi giày sang trọng, hãy hợp tác với một người bán giày hiện có cần chuyên môn của bạn.

Mở cửa hàng trực tuyến. Với công nghệ hiện nay, hầu như bất kỳ ai cũng có thể làm bất cứ điều gì. Cho dù bạn có ba đôi giày để bán hay 30.000, bạn có thể đưa sản phẩm của mình lên mạng. Bạn sẽ cần một loại cửa hàng để làm điều này - dưới đây là những loại chính để xem xét:

• Trang web của riêng bạn
• eBay
• Etsy
• Craigslist
• Chiến dịch Mua sắm Google

Bao gồm tất cả các chi tiết cần thiết trong mô tả của sản phẩm. Không ai sẽ mua giày nếu họ không biết gì về chúng. Nếu mô tả thiếu sót, không chỉ làm mất hứng thú mua, mà còn tạo cảm giác không minh bạch, làm cho trang web hoặc quảng cáo của bạn trông bí ẩn - tại sao một người bán hàng lại cố ý giấu thông tin? Dưới đây là những điều cần xem xét:

• Liệt kê kích thước gốc của nhà sản xuất và tương đương quốc tế của nó. Nếu kích thước gốc không được biết, hãy liệt kê độ dài và rộng bên trong và bên ngoài.
• Mô tả màu sắc, loại (trang trí, thông thường, thể thao, v.v.) và kiểu dáng (oxford, brogue, pump, v.v.) một cách chính xác nhất có thể.
• Liệt kê các vật liệu làm giày và mô tả phương pháp xây dựng nếu có thể.
• Nếu giày không mới, mô tả điều kiện cụ thể, đặc biệt là lưu ý bất kỳ khiếm khuyết nào.

Chụp một vài hình ảnh cho mỗi đôi giày. Chụp những bức ảnh rõ ràng, được chiếu sáng tốt từ mọi góc độ và hiển thị càng nhiều càng tốt. Kích thước chỉ quan trọng để vừa vặn. Người mua giày thường quan tâm nhất đến phong cách, vì vậy hình ảnh rất quan trọng.

• Chụp các bức ảnh tốt của giày của bạn, thuê một nhiếp ảnh gia nếu cần. Họ nên thực tế, nhưng lấy góc đẹp. Đảm bảo mỗi đôi giày đều đặt trên nền trắng và mọi chi tiết có thể nhìn thấy từ các góc độ khác nhau.

Bao gồm cả những khác biệt của thương hiệu. Đôi khi các thương hiệu khác nhau có sự khác biệt về kích thước (dài và rộng) so với tiêu chuẩn. Nếu điều này đúng, hãy bao gồm những chi tiết này, như độ dài của đế có thể sử dụng được. Điều đó có nghĩa là đo giày bên trong dọc theo lót từ gót chân đến ngón chân. Một cặp giày 9 hoặc 39 ở một thương hiệu có thể khác biệt đáng kể so với một thương hiệu khác.

• Giả sử một Steve Madden 9 có thể đo được 9 và 3/4' trong khi một Jimmy Choo 39 có thể đo được 9 và 7/8'. Sự khác biệt nhỏ thực sự quan trọng, đặc biệt khi mua qua màn hình. Nếu bạn bao gồm đo chiều dài của lót, nó có thể tiết kiệm một số câu hỏi qua lại với người mua.

Nếu giày đã qua sử dụng, hãy trung thực. Khi nói về tình trạng của những đôi giày đã qua sử dụng, hãy đưa ra một mô tả và tài liệu chính xác nhất có thể. Nếu những đôi giày không còn mới, 'đã sử dụng nhẹ nhàng hoặc hao mòn' có thể là khá mơ hồ. Hãy giải thích cách chúng đã được sử dụng - ví dụ: 'đã mặc hai lần; có một chút mòn trên đế, xước nhẹ trên gót, nhưng phần da bền bỉ.' Điều này mang lại cho khách hàng cảm giác yên tâm và làm bạn trở nên trách nhiệm và trung thực hơn.

• Bao gồm hình ảnh của bất kỳ khuyết điểm hoặc dấu hiệu mòn nào. Điều này có thể giúp tránh một người mua tức giận sau này có thể cảm thấy họ không được thông tin đầy đủ và đã bị lừa dối.
• Các thêm nhỏ như vậy vào danh sách của bạn có thể giúp tránh việc liên hệ chậm trễ với người mua hoặc người mua tiềm năng có thể có câu hỏi. Danh sách của bạn càng đầy đủ thì càng hấp dẫn hơn với người khác.

Xác định giá vận chuyển phù hợp. Nếu giày của bạn có giá hợp lý nhưng giá vận chuyển quá đắt đỏ, khách hàng của bạn sẽ tìm nơi khác có giá cả hợp lý hơn. Đề xuất cho họ một số lựa chọn, từ giao hàng nhanh chóng đến một số lựa chọn rẻ hơn và không nhanh chóng như vậy. Và đảm bảo rằng những đôi giày có thể đến đó mà không gây ra bất kỳ tổn thất nào.

• Đôi khi bạn có thể gửi hàng như giày cho rẻ hơn mà không cần hộp. Luôn tốt cho người mua khi họ có nhiều lựa chọn vận chuyển hơn. Cho phép họ lựa chọn xem họ có muốn hộp giày gốc hay không là một lựa chọn tốt để tiết kiệm một chút phí vận chuyển.

Đề xuất các ưu đãi và tiếp thị trang web của bạn. Nếu bạn là một doanh nhân đang bắt đầu (và thậm chí nếu bạn không phải là vậy), bạn sẽ cần một cách để đưa giày của bạn, phù hợp với tiềm năng của khách hàng. Đề xuất các ưu đãi cho người mua lần đầu và người mua trở lại. Mua không gian quảng cáo trên các trang web khác, như Facebook. Lan truyền thông điệp trong khu vực của bạn để bạn có thể từ từ mở rộng đối tượng khán giả của mình.

• Giày không nằm trong cùng một hạng mục như nhiều thứ khác - đó là điều mà khách hàng luôn tìm kiếm sự giảm giá. Nếu bạn gặp khó khăn trong việc bán một kiểu dáng, thương hiệu hoặc kích cỡ cụ thể của giày, hãy dán một nhãn giảm giá lên đó. Bạn có thể thấy nó bán ra khỏi kệ ở giá mới của nó.

Nêu tên của một người nổi tiếng. Nhiều người thường khá đơn giản khi đến việc thuyết phục. Chúng ta đều muốn trở nên thời trang, phong cách và trông đẹp. Nếu bạn nói rằng Kobe Bryant hoặc Kim Kardashian, ví dụ, đều mặc đúng loại giày thương hiệu này, có khả năng sẽ làm cho họ quan tâm. Chúng ta thường nhìn vào các người nổi tiếng để biết điều gì đang thịnh hành, và đây là thời điểm hoàn hảo để sử dụng yếu tố này một cách hiệu quả.

• Tuy nhiên, với một số người, điều này có thể gây ngược lại. Hãy cố gắng đọc được khách hàng của bạn nhất. Nếu họ ăn mặc và hành động như họ đánh giá cao việc là chính mình, bạn có thể muốn tránh xa các người nổi tiếng. Một số người nghe 'Kim Kardashian' và họ muốn chạy theo hướng ngược lại.

Luôn luôn cho khách hàng biết tên của bạn. Bạn không chỉ bán giày mà còn cung cấp dịch vụ tận tình, thân thiện.