Buzz
Chatbot trên Messenger chăm sóc khách hàng tự động EVNHANOI CSKH 1.0 của Điện lực Hà Nội vừa cập nhật tính năng tra cứu hóa đơn điện. Dưới đây là hướng dẫn chi tiết trên máy tính.
Chatbot EVNHANOI CSKH 1.0 sẽ giải đáp tự động mọi thắc mắc liên quan đến hóa đơn điện.
Bước 1: Truy cập vào Facebook Messenger phiên bản web.
Bước 2: Sau đó, nhập từ khóa EVN HANOI vào ô tìm kiếm. Bạn nhấp vào kết quả để kết nối với chatbot EVNHANOI CSKH.
>>> Xem thêm: 5 Mẹo sử dụng Skype mà bạn có thể chưa biết
Bước 3: Trong cửa sổ chat với EVNHANOI CSKH, nhấn Bắt đầu để bắt đầu quá trình hỗ trợ.
>>> Xem thêm: Cách tạo những sticker độc đáo trên Facebook Messenger cho Android
Tại đây, bạn có thể mở rộng cuộc trò chuyện bằng cách chọn 'Mở trong Messenger'.
>>> Xem thêm: Cách chọn thời điểm chính xác để phát video trên YouTube trên máy tính
Bước 4: Trong giao diện hiển thị nhiều tính năng khác nhau, bạn nhấp vào mũi tên ở góc trên bên phải để truy cập vào trang tra cứu.
>>> Xem thêm: Cách cập nhật danh bạ từ 11 số xuống 10 số cho Zalo, Line, Viber
Bước 5: Sau đó, bạn chọn 'Tra cứu thông tin'.
Tra cứu thông tin
Khi bạn nhấn vào 'Tra cứu thông tin', bạn sẽ có thêm nhiều tính năng khác như tra cứu chỉ số điện, sản lượng điện, và tư vấn sử dụng điện. Hãy chọn 'Tra cứu hóa đơn điện'.
Tra cứu hóa đơn
Bước 6: Sau đó, bạn nhấp vào biểu tượng ba dấu gạch ngang ở phía dưới cùng, góc bên trái màn hình.
Sau đó, bạn sẽ thấy 3 lựa chọn là 'Sinh hoạt', 'Ngoài sinh hoạt', hoặc 'Đăng ký ngắn hạn'. Hãy chọn theo nhu cầu đăng ký điện của bạn và làm theo hướng dẫn.
Tại đây, tôi sẽ chọn nhu cầu tra cứu về mức sử dụng điện sinh hoạt
Bước 6: Bạn nhấp vào biểu tượng ba dấu gạch ngang ở phía dưới cùng, góc bên trái màn hình.
Bước 7: Tiếp theo, hãy chọn thêm các tiện ích bằng cách nhấp vào biểu tượng ba dấu gạch ngang.
Bước 7: Sau đó, nhấp vào nút tra cứu.
Tra cứu
Cuối cùng, bạn chỉ cần chọn Trạng thái thanh toán và nhập số hoá đơn điện của bạn để xem chi tiết.
Chatbot EVNHANOI CSKH trên Facebook Messenger hỗ trợ người dùng cung cấp thông tin chi tiết về hóa đơn tiền điện đã sử dụng. Ngoài ra, chatbot còn cung cấp nhiều dịch vụ khác như đăng ký cấp điện với hai loại hình khác nhau hoặc kiểm tra lại các hóa đơn thanh toán trước đó. Chúc các bạn thành công!
Xem thêm:
- Cách khôi phục dễ dàng các ảnh đã xóa trên Android
- Hướng dẫn cài đặt Google Chrome làm trình duyệt web mặc định cho Cortana
- Bạn đã biết cách quấn tai nghe để không bao giờ rối phải không?
- Cách kích hoạt chế độ tối trên Facebook đơn giản nhất, cập nhật mới nhất
Hỏi Đáp Mytour
