Cách để Được Việc làm tại Apple

Không có công thức cụ thể nào để có được một công việc tại một công ty công nghệ ảnh hưởng như Apple, nhưng có một vài điều bạn có thể làm để tăng cơ hội được thuê. Nếu bạn đang tìm kiếm một vị trí bán lẻ hoặc một vai trò dịch vụ khách hàng làm việc tại nhà, hãy thể hiện kỹ năng giao tiếp của bạn và sẵn sàng cho các cuộc phỏng vấn nhóm và đào tạo. Nếu bạn hy vọng có một công việc tại trụ sở chính của Apple tại Cupertino, hãy nộp đơn cho một vị trí mà bạn đủ điều kiện. Sau đó, thể hiện sự kiên nhẫn, tinh thần doanh nhân và sự quan tâm lâu dài đối với công nghệ.

Nếu bạn muốn giới thiệu sản phẩm mới cho mọi người, hãy nộp đơn xin vị trí bán hàng. Các chuyên viên bán hàng cấp nhập môn, còn được gọi là “chuyên gia”, là những nhân viên đầu tiên chào đón khách hàng khi họ bước vào cửa hàng. Nếu bạn hào hứng với sản phẩm của Apple và đủ cởi mở để chia sẻ sự hào hứng đó với bất kỳ khách hàng nào bạn gặp phải, hãy xem xét nộp đơn để trở thành một chuyên gia.

• Nếu bạn bắt đầu với vị trí chuyên gia, bạn có thể thăng tiến lên vị trí Sáng tạo. Sáng tạo là những nhân viên am hiểu hướng dẫn khách hàng cách sử dụng phần mềm Apple đến tối đa. Họ có thể dẫn các hội thảo hoặc hội nghị về cách sử dụng các ứng dụng cụ thể, hoặc dạy khách hàng cách vận hành phần mềm một cách cá nhân.

Nếu bạn thích giải quyết vấn đề thực tế, hãy xem xét vị trí hỗ trợ kỹ thuật. Nếu bạn quan tâm đến việc tìm hiểu sâu về công nghệ Apple và chia sẻ kiến thức đó với người khác, hãy nộp đơn xin vị trí hỗ trợ kỹ thuật. Là một chuyên gia kỹ thuật, bạn sẽ giúp giải quyết sự cố với máy tính, điện thoại và các thiết bị khác. Với sự giúp đỡ của bạn, khách hàng sẽ hiểu rõ hơn và vận hành sản phẩm của Apple của họ.

• Các chuyên gia kỹ thuật có thể làm việc toàn thời gian hoặc bán thời gian, và không cần kiến thức hoặc kinh nghiệm kỹ thuật trước đó – bạn sẽ nhận được tất cả các khóa đào tạo cần thiết khi bạn bắt đầu công việc.
• Thiên tài là những nhân viên làm việc toàn thời gian, sửa chữa phần cứng máy tính và giúp khách hàng giải quyết các vấn đề phức tạp nhất. Nếu bạn muốn trở thành một Thiên tài, bạn sẽ cần bắt đầu với vị trí chuyên gia kỹ thuật và tích lũy kinh nghiệm trước khi nộp đơn xin thăng chức.

Nếu bạn quan tâm đến việc quản lý một cửa hàng, hãy nộp đơn xin vị trí lãnh đạo. Người nộp đơn có kinh nghiệm quản lý giao tiếp với khách hàng đáng kể có thể nộp đơn để trở thành quản lý hoặc lãnh đạo cửa hàng. Người nộp đơn ở mức nhập môn có thể nộp đơn tham gia Chương trình Lãnh đạo Cửa hàng Apple, cung cấp đào tạo chuyên sâu để chuẩn bị cho việc trở thành một lãnh đạo hoặc quản lý trong tương lai.

• Người nộp đơn tham gia Chương trình Lãnh đạo Cửa hàng Apple phải có một số kinh nghiệm lãnh đạo trước đó, dù là trong trường học, các hoạt động ngoại khóa, hoặc môi trường làm việc chuyên nghiệp.
• Người nộp đơn cho vị trí quản lý hoặc lãnh đạo cửa hàng phải có ít nhất năm năm kinh nghiệm trong vai trò quản lý cửa hàng tương tự.

Tham khảo trang web việc làm bán lẻ của Apple để nộp đơn cho vị trí mong muốn của bạn. Trang web có danh sách các vị trí có sẵn trong mỗi danh mục, phân bố trên một số địa điểm khác nhau. Gửi đơn xin việc và sơ yếu lý lịch cho vị trí bạn mong muốn ở địa điểm phù hợp nhất với bạn.

Thể hiện sự thân thiện, kiên nhẫn và kỹ năng giao tiếp mạnh mẽ. Apple muốn có nhân viên dễ tiếp cận, hướng ngoại và sẵn lòng dành thời gian để giúp khách hàng đạt được kết quả tốt nhất. Hãy cố gắng phản ánh những phẩm chất này, đặc biệt khi diễn tả các tình huống dịch vụ khách hàng.

• Để thể hiện sự khéo léo và khả năng giao tiếp của bạn, bạn có thể được yêu cầu kể lại một lần khi bạn nói với một khách hàng điều gì đó mà họ không muốn nghe. Bạn có thể gặp một câu hỏi như sau: “Bạn đã từng gặp tình huống khách hàng yêu cầu một điều gì đó mà bạn không thể cung cấp ngay lập tức cho họ chưa? Bạn đã xử lý tình huống như thế nào?”
• Trong các buổi phỏng vấn nhóm hoặc đôi, hãy tự tin phát biểu, nhưng đừng chiếm phần lớn cuộc trò chuyện. Hãy lắng nghe những ứng viên phỏng vấn khác và phát triển từ ý tưởng của họ. Điều này sẽ giúp thể hiện khả năng lắng nghe của bạn đối với khách hàng và làm việc để đạt được giải pháp tốt nhất có thể.

Có kinh nghiệm sửa chữa trước đó với bất kỳ hệ điều hành nào. Nếu bạn nộp đơn xin vị trí tư vấn làm việc tại nhà, bạn sẽ là một thành viên của AppleCare (đội ngũ dịch vụ khách hàng của Apple). Nhiệm vụ của bạn sẽ là cung cấp khách hàng lời khuyên về phần mềm, phần cứng, dịch vụ và phụ kiện của Apple qua điện thoại hoặc cửa sổ trò chuyện. Bạn không cần phải có kinh nghiệm rộng lớn về Mac, nhưng bạn nên có một số kinh nghiệm sửa chữa hệ điều hành khác, như Windows.

• Việc có kinh nghiệm cụ thể trong việc giải quyết các vấn đề của Mac là hữu ích, nhưng không bắt buộc. Trước khi chính thức bắt đầu làm việc như một Nhà Tư Vấn Tại Nhà, bạn sẽ nhận được 5-7 tuần đào tạo chuyên sâu về cách giải quyết mối quan tâm của khách hàng.

Thiết lập không gian làm việc hiệu quả – nhưng đừng lo lắng về việc sở hữu một máy tính Apple. Để trở thành một Nhà Tư Vấn Tại Nhà của AppleCare, bạn sẽ cần có một không gian làm việc sạch sẽ, yên tĩnh nơi bạn có thể tập trung trong suốt một ngày làm việc tiêu chuẩn 8 giờ. Nếu bạn được thuê, Apple sẽ cung cấp cho bạn một chiếc iMac của công ty và một tai nghe, vì vậy đừng lo lắng nếu bạn chưa có máy Mac.

• Dù có hay không có một máy tính, bạn sẽ được mong đợi có tốc độ internet 10 MB/s để tải và 1 MB/s để tải lên.

Nộp đơn của bạn trực tuyến. Quy trình nộp đơn để trở thành một tư vấn tại nhà kéo dài khoảng 1-2 tháng, nhưng nó bắt đầu bằng một đơn xin việc trực tuyến, giống như các vị trí bán lẻ và doanh nghiệp. Khám phá các vị trí có sẵn trên trang web này: https://www.apple.com/jobs/us/aha.html. Sau đó, điền vào một đơn xin việc cho vị trí phù hợp nhất với bạn.

• Trong đơn xin việc của bạn, bạn sẽ được mong đợi trả lời một số câu hỏi phỏng vấn cơ bản, chẳng hạn như tại sao bạn muốn làm việc cho Apple và những phẩm chất bạn sẽ mang lại cho vị trí đó. Bạn cũng có thể được yêu cầu trả lời một vài câu hỏi kỹ thuật đơn giản.

Nếu bạn muốn định hình trải nghiệm người dùng của Apple, hãy ứng tuyển vào nhóm thiết kế. Nếu bạn quan tâm đến việc giúp tạo ra các thiết bị và giao diện người dùng mới nhất của Apple - và có kinh nghiệm cần thiết để làm điều đó - hãy tìm một công việc trong lĩnh vực thiết kế. Nếu bạn có sự chú ý đặc biệt đến chi tiết và một sự đánh giá cao đối với các thiết bị vừa hoạt động vừa đẹp, công việc thiết kế có thể rất đáng giá.

Ứng tuyển vào vị trí vận hành hoặc phát triển kinh doanh nếu bạn có kinh nghiệm với doanh nghiệp lớn. Nếu bạn muốn giúp Apple phát triển chiến lược kinh doanh dài hạn, giải quyết các vấn đề quy mô lớn, hoặc tham gia vào các quy trình mua hàng để đảm bảo có đủ sản phẩm Apple để đáp ứng nhu cầu phổ biến, hãy xem xét một vai trò trong nhóm vận hành hoặc trong bộ phận bán hàng và phát triển kinh doanh.

Ứng tuyển vào vai trò tiếp thị để chia sẻ đam mê của bạn với sản phẩm Apple với một đại chúng rộng lớn. Các chuyên gia tiếp thị của Apple hợp tác với các nhà thiết kế và kỹ sư để sáng tạo quảng cáo cho sản phẩm của họ. Nếu bạn quan tâm đến việc thiết kế chiến dịch quảng cáo, lên kế hoạch tổ chức sự kiện tiếp thị hoặc giúp ra mắt các thiết bị mới, hãy xem xét việc ứng tuyển vào một công việc tiếp thị.

Thể hiện đam mê với công nghệ, đặc biệt là đối với các vị trí không phải kỹ sư. Nếu bạn muốn làm việc trong một bộ phận như tiếp thị hoặc phát triển kinh doanh, bạn không nhất thiết phải đạt được bằng cử nhân trong khoa học máy tính hoặc kỹ thuật. Tuy nhiên, các công ty công nghệ có khuynh hướng tuyển dụng những người có ít nhất là kỹ năng công nghệ cơ bản, và một lịch sử quan tâm đến công nghệ. Hãy thể hiện sự quan tâm này trong các học vấn và hoạt động chuyên môn của bạn trước khi nộp đơn vào Apple.

Bắt đầu dự án hoặc dự án riêng của bạn. Dù bạn vẫn còn ở trường trung học, đang học để đạt bằng cử nhân hoặc đang tìm hiểu bạn muốn làm gì sau khi bạn đã hoàn thành thạc sĩ của mình, hãy bắt đầu làm việc vào một dự án cá nhân hoặc dự án riêng. Dù bạn đang khởi đầu nghiên cứu trong một lĩnh vực mà bạn quan tâm, phát triển một ứng dụng, hoặc khởi đầu một start-up, 'bắt đầu một cái gì đó' sẽ chứng minh rằng bạn có nhiều phẩm chất mà Apple đánh giá cao: sáng tạo, tò mò, lãnh đạo, đam mê công nghệ và sáng tạo.

Tạo một bản sơ lược nhưng hấp dẫn về bản lý lịch sự của bạn. Những nhà tuyển dụng cho các công ty công nghệ lớn như Apple thường mất rất ít thời gian để đánh giá sơ lược hồ sơ của một ứng viên trước khi đặt nó vào một trong hai đống “có” hoặc “không”. Để đảm bảo rằng kinh nghiệm của bạn được chú ý, hãy tạo ra một bản lý lịch sự ngắn gọn, rõ ràng, nhấn mạnh vào những kinh nghiệm và thành tựu quan trọng nhất của bạn.

Tạo một portfolio trực tuyến nếu bạn đang ứng tuyển cho một vị trí thiết kế hoặc kỹ sư. Nếu bạn đang tìm kiếm một vai trò liên quan đến thiết kế hoặc kỹ sư, dù là phần mềm, phần cứng hoặc đồ họa tiếp thị, hãy tạo một portfolio trực tuyến để giới thiệu thành tựu của bạn và cung cấp các ví dụ về công việc của bạn.

Tự giới thiệu với những nhân viên hiện tại thông qua các kết nối chung. Nếu có ai đó đã làm việc tại Apple - và có một số ảnh hưởng đối với quy trình tuyển dụng trong bộ phận mà bạn quan tâm - biết bạn là ai, hồ sơ của bạn có thể nhận được một cái nhìn cận cảnh hơn. Họ sẽ càng có khả năng xem xét kỹ lưỡng hơn nếu một người bạn chung giới thiệu bạn cho họ.

Luyện tập giải quyết các câu hỏi trước cuộc phỏng vấn. Bên cạnh các câu hỏi phỏng vấn điển hình hơn - như mô tả các điểm mạnh và yếu của cá nhân hoặc kể lại các giải pháp sáng tạo bạn đã triển khai ở công việc trước đó - nhà phỏng vấn của Apple sẽ hỏi bạn các câu hỏi giải quyết vấn đề khó khăn. Tìm hiểu các ví dụ về các câu hỏi này và luyện tập trước để bạn không bị bất ngờ trong cuộc phỏng vấn của bạn.

Trang phục thoải mái, nhưng hành động chuyên nghiệp. Hầu hết nhân viên của Apple mặc rất thoải mái, và bạn muốn hòa mình vào và trông như bạn thuộc về đây. Tuy nhiên, hãy cảnh báo - mặc dù môi trường không rõ ràng là 'doanh nghiệp', bạn vẫn nên ứng xử một cách lịch sự và tránh quá thoải mái hoặc thân thiện quá mức với những người phỏng vấn của bạn.

Gửi một email theo dõi lịch sự tới ai đó bạn gặp trong cuộc phỏng vấn của mình. Nếu bạn thực sự thích hoặc ngưỡng mộ ai đó đã phỏng vấn bạn, hãy hỏi họ về địa chỉ email và gửi cho họ một lời chú thích ngắn cho họ biết bạn đã thích gặp họ, bạn rất hứng thú về cơ hội tiềm năng, và bạn hy vọng sẽ sớm nhận được tin từ họ. Điều này là một điểm nhấn tỉ mỉ sẽ giúp nhà tuyển dụng tiềm năng của bạn nhớ bạn lâu sau cuộc phỏng vấn kết thúc.